99U 7 lượt xem
Bấm Phát để bắt đầu. Bấm vào từ trong phụ đề để tra và lưu.
16 2002, 10 .
Vậy là ngày 16 tháng 8 năm 2002, và đang bay qua một thung lũng ở Afghanistan là hai chiếc A10 Warthog.
10 , , ,
A10 là loại máy bay bọc thép dày, bay thấp, bay chậm, được thiết kế để yểm trợ mặt đất cho binh lính dưới đất,
, .
và đêm này trời rất, rất nhiều mây.
, ,
Những cơn bão trong khu vực, và hai chiếc máy bay này lượn trên cao,
.
chỉ chờ phòng khi có ai đó bên dưới cần trợ giúp.
.
Trên đó thì thật tuyệt đẹp.
, ,
Mặt Trăng sáng rực, bầu trời có hàng nghìn ngôi sao,
.
những đám mây trông như tuyết vừa rơi xuống thung lũng bên dưới.
, 22 , ,
Tuy nhiên, có 22 binh sĩ thuộc lực lượng Đặc nhiệm, Đặc nhiệm tác chiến đang cố gắng xuyên qua đất nước,
.
và họ có thể cảm thấy có điều gì đó không ổn.
, .
Họ cảm thấy, họ thấy bất an.
, , , .
Một trong những phi công trên cao, call sign Johnny Bravo, và đúng vậy, anh ta đứng như thế này.
,
Anh ta có thể cảm nhận sự bất an của họ khi nghe qua bộ đàm,
.
nên anh quyết định sẽ bay xuống dưới tầng mây để xem thử.
, " , ,"
Anh nói với cánh chim của mình: "Cứ lượn ở trên này, tôi sẽ xuống xem có chuyện gì,"
.
rồi anh hạ mũi máy bay lao xuống đám mây.
, : " ."
Khi anh đang xuyên qua mây, bộ đàm vang lên: "Troops in contact."
.
"Troops in contact" là cụm họ dùng khi bị hỏa lực hiệu quả nhắm vào.
.
Nghĩa là họ đang gặp nguy hiểm.
.
Vậy là giờ Johnny Bravo hạ thẳng máy bay xuống.
, 1,000 ,
Máy bay bị xóc dữ dội trong nhiễu động, và khi anh thoát ra dưới tầng mây thì chỉ còn cách mặt đất chưa tới 1.000 ft,
.
và anh đang bay trong một thung lũng với vách đá ở hai bên.
, 2002, , ,
Lúc đó mới chỉ là năm 2002, máy bay chưa được trang bị radar bám địa hình, và tệ hơn,
.
họ đang dùng bản đồ cũ của Nga.
.
Đó là tất cả những gì họ có vào thời điểm đó.
,
Cảnh tượng đón anh là điều chưa từng thấy trước đây,
.
không phải trong huấn luyện và cũng không phải trên phim ảnh.
,
Anh thấy đạn đường đạn (tracer) bắn lên từ mọi phía của thung lũng,
.
nhắm thẳng vào chính giữa nơi lực lượng Mỹ đang đứng.
, ,
Vì vậy anh chọn một điểm và bắt đầu bắn áp chế, trong khi vẫn đang bay,
.
và anh có nguy cơ đâm vào vách đá.
, ,
Tất nhiên anh biết tốc độ của mình, biết khoảng cách của mình theo bản đồ,
: "1—
và anh đếm thành tiếng trong lúc bắn áp chế: "1—
1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000 ,
1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000 kéo mạnh cần lái,
.
kéo ngược lên trở lại đám mây.
.
Lại lao xuống vòng thêm lần nữa.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000.
" , ," , .
"Trúng tốt, trúng tốt," bộ đàm của anh báo, và anh lại vòng lại.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5,000.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5,000.
.
Anh hết đạn.
.
Nhiên liệu vẫn ổn.
, , " ."
Bay lên đỉnh đám mây, nói với đồng đội cánh máy bay của mình: "Cậu cần xuống đó."
, .
Đồng đội không chắc về tình hình, nên cả hai cùng bay xuống lại.
, .
Đồng đội bắn áp chế, còn Johnny Bravo đếm khi họ bay cách nhau ba feet.
" ."
"Cánh kề cánh."
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000, .
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000, lên và vòng lại lần nữa.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000.
, 22 .
Đêm đó, 22 người Mỹ đã trở về nhà an toàn, không có thương vong nào.
: ?
Câu hỏi của tôi là: những người như Johnny Bravo đến từ đâu?
?
Họ là ai?
?
Ai sẽ liều mạng sống của mình để người khác được sống sót?
.
Tôi đã hỏi Johnny Bravo.
.
Tôi hỏi anh ấy tại sao.
?
Tại sao anh lại làm vậy?
?
Tại sao anh lại liều mạng sống để người khác được sống sót?
:
Và anh ấy đưa ra câu trả lời giống hệt những người ở vị trí của anh ấy:
" ."
"Bởi vì họ cũng sẽ làm điều đó vì tôi."
, ,
Giờ nếu bạn suy nghĩ kỹ, trong quân đội, người ta trao huân chương cho những người
.
sẵn sàng hy sinh bản thân để người khác được lợi.
, .
Trong kinh doanh, chúng ta lại thưởng cho những người sẵn sàng hy sinh người khác để chúng ta được lợi.
.
Chúng ta làm ngược lại rồi.
, ,
Bạn có muốn làm việc trong một tổ chức mà bạn hoàn toàn tin tưởng, hoàn toàn chắc chắn
, , ,
rằng những người khác, có thể bạn biết hoặc không biết, cùng làm việc trong tổ chức với bạn,
?
sẵn sàng hy sinh bản thân để bạn được sống sót không?
, .
Và tôi không nói về việc hiến dâng mạng sống.
, , .
Ý tôi là, chúng ta còn không muốn nhường lại công lao, bạn biết đấy.
?
Vậy những người như Johnny Bravo đến từ đâu?
, .
Đây là một câu hỏi đã có từ xưa.
, .
Họ không sinh ra đã như vậy, mà thực ra được hình thành.
, .
Nếu nhìn vào con người như một loài động vật, con người giống như một cỗ máy.
Có những hệ thống bên trong cơ thể chúng ta luôn cố khiến chúng ta làm
,
những điều có lợi cho sự sống còn của loài người,
?
đúng không?
, , , ,
Ừm, giống như trong một doanh nghiệp, một công ty,
, ,
nếu bạn muốn người ta làm điều gì đó, bạn đưa ra một loại động lực tích cực hoặc tiêu cực để định hướng hành vi của họ,
?
đúng không?
,
Vậy nếu bạn muốn mọi người đạt được một mục tiêu nhất định,
,
bạn đưa cho họ một khoản thưởng nếu họ đạt được mục tiêu đó,
.
và họ sẽ nỗ lực hướng tới mục tiêu đó vì họ muốn khoản thưởng.
.
Đó là một hệ thống rất đơn giản.
.
Cơ thể con người vận hành hoàn toàn theo cách tương tự.
.
Nó vận hành hoàn toàn theo cách đó.
.
Bên trong cơ thể chúng ta có những hóa chất luôn cố khiến ta làm những việc vì lợi ích tốt nhất của chính ta.
, , , , ,
Nếu bạn từng cảm thấy hạnh phúc, tự hào, vui sướng, yêu thương, mãn nguyện,
,
tất cả những cảm xúc này đều là cảm xúc được tạo ra bởi phản ứng hóa học,
.
và chúng chủ yếu được tạo ra bởi bốn loại hóa chất.
.
Đây về cơ bản là những thứ chịu trách nhiệm cho mọi cảm xúc mà tôi gọi chung là hạnh phúc.
, , .
Chúng là endorphin, dopamine, serotonin và oxytocin.
, , , ,
Ờ, hai loại hóa chất này, endorphin và dopamine, tôi thích gọi chúng là những hóa chất ích kỷ,
.
vì bạn không thực sự cần ai giúp đỡ để có được chúng.
, , .
Được rồi, để tôi kể cho bạn nghe một chút về chúng là gì.
.
Endorphin.
, : .
Endorphin được thiết kế để chỉ làm một việc duy nhất: che giấu cơn đau thể xác.
.
Chỉ vậy thôi.
.
Đó là tất cả những gì chúng làm.
, , ,
Nếu bạn là người chạy bộ, nếu bạn từng tập luyện cường độ cao,
.
chắc hẳn bạn đã nghe về cảm giác endorphin dâng trào hay runner's high.
, , ,
Về cơ bản, điều xảy ra là khi người chạy đang đẩy cơ thể mình đi xa hơn bao giờ hết,
, , .
họ cảm thấy dễ chịu, và khi kết thúc buổi chạy, họ cảm thấy tuyệt vời.
, ,
Rồi một giờ sau, họ đau đớn vì tổn thương mà chính họ đã gây ra cho cơ bắp một giờ trước đó,
?
đúng không?
.
Đây chính là việc mà endorphin được thiết kế để làm.
.
Chúng được thiết kế để che giấu cơn đau thể xác.
, 50,000 .
Lý do từ thời người hang động cho những thứ này, vì tất cả chúng đều có từ 50.000 năm trước.
: ,
Hãy hiểu rằng: Homo Sapien đã tồn tại cùng thời với các loài Homo khác,
.
thế nhưng chúng ta đã sống sót còn họ thì không.
?
Loài này có điểm gì mà lại giỏi sinh tồn và phát triển đến vậy?
.
Hãy nhìn vào thế giới mà chúng ta đã xây dựng.
.
Không chỉ đơn giản là vì chúng ta thông minh.
, .
Chắc chắn chúng ta không phải là loài mạnh nhất, cũng không phải là loài thông minh nhất.
.
Mà là vì chúng ta là loài động vật sống theo bầy đàn.
.
Chúng ta phải làm mọi việc cùng nhau.
, .
Cùng nhau, chúng ta phải chăm sóc lẫn nhau và phải hợp tác để đảm bảo mình sinh tồn.
.
Và để chúng ta phát triển tốt.
, ?
Đây là cách chúng ta được thiết kế, đúng không?
.
Những hóa chất này đang cố gắng biến điều đó thành hiện thực.
, 50,000 , , .
Vậy nên vào thời người hang động, 50.000 năm trước, thời kỳ Đồ đá cũ, chúng ta phải kiếm ăn.
.
Chúng ta không phải là loài mạnh nhất.
.
Chúng ta cũng không phải là loài nhanh nhất.
: .
Nhưng có một điều mà loài người được tạo ra để làm: sức bền.
.
Chúng ta có thể bám theo một con thú hàng giờ đồng hồ, đi hàng dặm đường.
, .
Và nếu mệt, chúng ta vẫn tiếp tục đi.
,
Và nếu bị thương, hoặc phải mang thức ăn về hang,
.
chúng ta vẫn sẽ tiếp tục làm như vậy.
, ,
Và điều đó thật tuyệt, cảm giác thật dễ chịu,
.
rằng có lẽ chúng ta còn tình nguyện đi săn vào ngày hôm sau.
, ?
Giống như cách chúng ta nghiện tập thể dục, đúng không?
, .
Trời ơi, hôm qua vui quá trời.
, ?
Mai mình chắc chắn sẽ đi săn, đúng không?
.
Một hệ thống tốt để nhóm tồn tại.
.
Một hệ thống tốt.
, .
Nhân tiện, lý do cười thấy dễ chịu là nhờ endorphin.
, .
Thực ra bạn đang làm co giật các cơ quan nội tạng, còn endorphin che đi cơn đau thể xác.
.
Tôi chắc ai ở đây cũng từng cười nhiều đến mức cuối cùng endorphin cạn hết.
, , , !
Bạn cứ cười, dừng lại, dừng lại, đau quá!
, .
Endorphin thì khiến người ta thấy dễ chịu.
.
Dopamine.
,
Dopamine là cảm giác khi bạn tìm thấy thứ mình đang tìm,
.
hoặc khi bạn hoàn thành điều mình đã đặt ra để làm.
?
Vậy bạn có biết cảm giác khi gạch một việc khỏi danh sách cần làm không?
.
Đó chính là dopamine.
.
Cảm giác tuyệt vời.
, , , !
Bạn có biết khi có một mục tiêu cần đạt, rồi bạn đạt được và reo lên, yes!
, ?
Bạn cảm thấy như vừa chiến thắng điều gì đó, đúng không?
.
Đó là dopamine.
, ?
Toàn bộ mục đích của dopamine là đảm bảo chúng ta hoàn thành công việc, đúng không?
, , : ,
Ừm, lý do lịch sử của dopamine là: nếu chúng ta chỉ đợi đến khi đói mới ăn,
.
thì chúng ta sẽ không bao giờ ăn, vì không có gì đảm bảo ta sẽ tìm được thức ăn.
.
Vì vậy dopamine tồn tại để giúp chúng ta đi tìm thức ăn.
, .
Chúng ta nhận được dopamine khi ăn, đó cũng là một lý do ta thích ăn uống.
,
Vì vậy, khi bạn thấy điều gì đó gợi nhớ đến thứ khiến bạn cảm thấy dễ chịu,
, ?
chúng ta muốn làm hành vi giúp mình có được cảm giác ấy, đúng không?
.
Giả sử bạn đang đi dạo ngoài kia và thấy một cây táo.
.
Từ xa, bạn nhận được một chút dopamine, và nó giúp chúng ta tập trung vào mục tiêu.
,
Và giờ chúng ta bắt đầu bước về phía cây táo,
, .
và khi cây táo lớn dần lên một chút, chúng ta cảm thấy mình đang tiến bộ.
, ,
Bạn nhận thêm một liều dopamine nhỏ, rồi thêm một liều nhỏ nữa,
, , ", ,
cho đến khi bạn tới cây, và bạn nghĩ: "Được rồi, đúng vậy,
."
đây là lý do người ta bảo bạn phải viết mục tiêu ra."
.
Mục tiêu của bạn phải hữu hình.
.
Có một lý do sinh học cho điều đó.
, .
Chúng ta là loài rất, rất thiên về thị giác.
, ?
Bạn phải nhìn thấy được mục tiêu thì về mặt sinh học mới giữ được sự tập trung, đúng không?
, ,
Nếu bạn không viết mục tiêu ra, nếu bạn không nhìn thấy mục tiêu của mình,
, .
thì rất khó có động lực, khó có cảm hứng.
, , ?
Lấy ví dụ, hãy nghĩ về tầm nhìn của doanh nghiệp, đúng không?
, ?
Tầm nhìn doanh nghiệp đúng là phải là thứ chúng ta có thể nhìn thấy, đúng không?
.
Đó là lý do nó được gọi là tầm nhìn.
, ?
Bạn nhìn thấy nó được, đúng không?
" ," " ," " " .
"Trở thành lớn nhất," "được tôn trọng nhất," "tăng trưởng nhanh nhất" không phải là tầm nhìn.
.
Chúng chẳng là gì cả.
?
Đúng không?
?
Điều đó trông như thế nào chứ?
?
Được ai tôn trọng?
?
Mẹ bạn à?
?
Chính bạn?
?
Bạn bè của bạn?
?
Các cổ đông của bạn?
?
Ai mà biết được?
?
Thước đo là gì?
.
Tôi không biết.
.
Nó mơ hồ, không có hình dạng rõ ràng.
.
Nó không tạo động lực cho chúng ta.
, " ."
Giống như tôi không thể nói với bạn rằng "Bạn sẽ nhận được tiền thưởng nếu đạt được nhiều hơn."
, " ?"
Bạn sẽ hỏi tôi: "Nhiều hơn bao nhiêu?"
, "."
Và tôi sẽ trả lời: "Nhiều hơn nữa."
.
Cách đó không hiệu quả.
.
Bạn cần một mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được.
.
Bạn cần một mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được.
?
Đúng không?
: , " ,"
Đây là một tầm nhìn tuyệt vời: Martin Luther King với bài "I Have a Dream",
.
rằng một ngày nào đó, trẻ em da đen và trẻ em da trắng sẽ cùng nhau chơi đùa trên sân chơi và nắm tay nhau.
.
Chúng ta có thể hình dung điều đó.
.
Chúng ta có thể đặt mục tiêu hướng tới điều đó.
, ,
Và mỗi lần chúng ta đạt được một mục tiêu, đạt được một chỉ số,
,
và đạt được một cột mốc khiến chúng ta cảm thấy đang tiến gần hơn tới mục tiêu,
, .
thì với tầm nhìn chúng ta có thể thấy, chúng ta tiếp tục tiến lên cho đến khi đạt được điều đáng kinh ngạc.
.
Bạn phải có thể nhìn thấy nó.
, , .
Dopamine, như tôi đã nói, là cảm giác bạn có được khi bắt đầu đi tìm một thứ mà bạn đang mong muốn.
, .
Ngoài ra, chúng ta cũng đã nói về danh sách việc cần làm.
,
Tôi mới đi du lịch về nhà được vài ngày trước,
,
và tôi có một loạt việc vặt phải làm,
.
nên tôi ghi ra một danh sách nhỏ những việc cần làm rồi đi luôn.
, , , .
Đúng rồi, khi tôi đi ngang qua, tôi nghĩ là đường phố sầm uất đó, tôi không nhớ rõ.
.
Tôi đi ngang qua một thứ mà tôi chợt nhớ ra.
, .
À, tôi phải làm việc đó.
...
Và tôi đã không ghi nó vào...
.
Tôi đã không ghi nó vào danh sách việc cần làm.
, ,
Thế là tôi vào làm xong việc cần làm, rồi khi bước ra,
,
tôi ghi nó vào danh sách việc cần làm rồi gạch bỏ nó,
.
vì tôi muốn được hưởng cảm giác dopamine.
.
Cảm giác thật sướng.
.
Dopamine đi kèm một lời cảnh báo.
, , .
Dopamine có tính gây nghiện rất, rất, rất cao.
: , , , .
Đây là một số thứ khác giải phóng dopamine: rượu bia, nicotine, cờ bạc, điện thoại di động của bạn.
, ?
Ồ, bạn nghĩ tôi đang đùa à?
, .
Được rồi, chúng ta ai cũng đã từng được nghe điều đó.
, , , ,
Ừm, bạn biết đấy, nếu bạn thức dậy vào buổi sáng và thèm một ly rượu,
.
thì bạn có thể là người nghiện rượu.
,
Vậy thì, nếu bạn thức dậy vào buổi sáng và việc đầu tiên bạn làm
,
là kiểm tra điện thoại ngay trước khi rời khỏi giường,
.
thì bạn có thể là người nghiện.
,
Nếu bạn đi từ phòng này sang phòng khác trong chính căn hộ của mình mà tay cầm điện thoại,
.
thì bạn có thể là người nghiện.
"," ,
Khi bạn đang lái xe và nhận được tin nhắn, điện thoại kêu "bíp", chúng ta,
.
chúng ta ghét email.
.
Đúng vậy.
, , .
Nhưng chúng ta lại yêu tiếng bíp, tiếng rung, tiếng ting.
", , 10 ," .
"À, được rồi, 10 phút nữa bạn sẽ có mặt", thế mà bạn vẫn phải nhìn vào nó ngay bây giờ.
.
Có thể bạn đã nghiện rồi.
, " ?"
Và ngay cả khi bạn đọc nó và thấy ghi "Thứ Năm tuần sau bạn rảnh ăn tối không?"
, 10 , .
và bạn phải trả lời ngay lập tức, không thể đợi 10 phút, thì có thể bạn đã nghiện rồi.
,
Và với tất cả những ai thuộc thế hệ Gen Y, những người thích nghĩ rằng mình giỏi đa nhiệm hơn vì lớn lên cùng công nghệ,
?
vậy tại sao bạn cứ hay gây tai nạn xe khi đang nhắn tin?
.
Bạn không hề giỏi hơn.
.
Bạn không giỏi đa nhiệm hơn.
.
Bạn chỉ giỏi bị phân tâm hơn thôi.
, , 66% 10 .
Thực tế, nếu xem số liệu thống kê, số ca chẩn đoán ADD và ADHD đã tăng 66% trong 10 năm qua.
, , ?
Được rồi, ADD và ADHD là rối loạn thùy trán, đúng không?
, , 66% ?
Bạn đang nói với tôi rằng tự dưng 66% giới trẻ của chúng ta có vấn đề ở thùy trán sao?
?
Điều đó từ đâu ra vậy?
, , ?
Không, đó là chẩn đoán sai, đúng không?
, , , ,
Vậy, triệu chứng của việc nghiện dopamine với công nghệ là gì, tức là dễ bị phân tâm, không thể, ờ,
, , , ?
hoàn thành việc một cách dễ dàng, dễ bị xao nhãng, bạn biết đấy, chú ý ngắn hạn?
.
Tất cả đều giống nhau.
.
Vậy là chúng ta đang chẩn đoán nhầm.
.
Nguyên nhân chính là điều này.
.
Đó là tính gây nghiện của dopamine.
,
Chúng ta cũng có thể nghiện thành tích trong công ty khi họ chỉ đưa ra các chỉ tiêu phải đạt được,
, , , ,
chỉ tiêu phải đạt, chỉ tiêu phải đạt, và thưởng bạn nhận được, và thưởng bạn nhận được,
.
và bạn nhận được một khoản thưởng.
, .
Tất cả những gì họ làm là đổ dopamine vào chúng ta, và chúng ta không thể tự kiềm chế.
, , .
Tất cả những gì chúng ta làm là muốn thêm nữa, thêm nữa, thêm nữa.
,
Không có gì ngạc nhiên khi các ngân hàng đã phá hủy nền kinh tế,
,
bởi vì một điều chúng ta biết về những người nghiện dopamine là họ sẵn sàng làm bất cứ điều gì để có thêm một liều,
.
đôi khi phải hy sinh cả nguồn lực và các mối quan hệ của chính mình.
, , .
Hãy hỏi bất kỳ người nghiện rượu, nghiện cờ bạc hay nghiện ma túy nào.
.
Hãy hỏi họ các mối quan hệ đang ra sao và liệu họ có phung phí nguồn lực nào không.
.
Đó là một chứng nghiện.
.
Dopamine sẽ nguy hiểm nếu nó bị mất cân bằng.
, ,
Nó vô cùng hữu ích khi nằm trong một hệ thống thoải mái và cân bằng, nhưng khi mất cân bằng,
.
nó trở nên nguy hiểm và mang tính hủy diệt.
.
Bạn không cần sự giúp đỡ của ai để có được những thứ này.
, , , ,
Đi chạy bộ, đạt được mục tiêu, bạn sẽ có dopamine, bạn sẽ có endorphin,
.
nhưng bạn sẽ không có cảm giác thỏa mãn, yêu thương hay tin tưởng nào.
.
Đó là lúc những thứ này phát huy tác dụng.
.
Những thứ này đang cố gắng điều tiết các chất kia.
.
Đây chính là điều làm cho xã hội của chúng ta trở nên vĩ đại.
.
Đây chính là nơi những người như Johnny Bravo xuất thân.
.
Chính nhờ hai chất hóa học này mà các nhà lãnh đạo mới thực sự hoàn thành trách nhiệm lớn lao của mình.
, , .
Bên ngoài, trong thế giới, nguy hiểm luôn rình rập vì nhiều lý do khác nhau.
, , , .
Thời người tiền sử, mối nguy ấy có thể là một con hổ răng kiếm.
.
Có thể là thời tiết.
.
Có thể là sự thiếu hụt nguồn lực.
, , , , ,
Có thể là, ai mà biết được, vô số thứ khác, những thứ mà không hề có lương tâm,
.
đang cố giết bạn.
.
Chúng muốn kết thúc mạng sống của bạn.
?
Vậy thì làm sao chúng ta sống sót?
, , , ,
Chúng ta cùng làm việc với nhau, và cùng quy tụ trong các nhóm, các công ty và bộ tộc của mình,
, ,
để cảm thấy mình thuộc về một nơi, được ở bên những người có cùng niềm tin với mình,
.
để cảm thấy an toàn.
,
Khi chúng ta được bao quanh bởi những người luôn nghĩ cho lợi ích của mình và chúng ta cảm thấy an toàn,
.
chúng ta sẽ tự tổ chức và hợp tác với nhau.
, .
Để đối mặt với những nguy hiểm từ bên ngoài, đừng quên rằng trong thế giới hiện đại, nguy hiểm bên ngoài luôn tồn tại.
,
Những nguy hiểm bên ngoài có thể là đối thủ cạnh tranh đang cố đẩy bạn ra khỏi thị trường,
.
hoặc ít nhất là cướp mất công việc kinh doanh của bạn.
.
Cũng có thể là những biến động lên xuống của nền kinh tế.
.
Cũng có thể là khủng bố.
, ,
Tất cả những yếu tố không thể đoán trước này đều đang cố đẩy bạn ra khỏi thị trường, lấy đi công việc của bạn,
, .
lấy đi sinh kế của bạn, chấm dứt tất cả đối với bạn.
.
Không có ý cá nhân gì cả.
.
Đó là điều luôn tồn tại.
, .
Bên trong tổ chức của chúng ta, những nguy hiểm mà ta đối mặt không phải là điều luôn tồn tại.
, .
Chúng là một biến số, và chúng phụ thuộc vào quyết định của lãnh đạo về mức độ an toàn mà họ mang lại cho chúng ta khi đi làm.
.
Đây chính là trách nhiệm của người lãnh đạo.
.
Aesop đã nói điều này hay hơn tôi nhiều.
,
Có một truyện ngụ ngôn của Aesop về bốn con bò đứng đuôi chạm đuôi,
, ,
và mỗi khi sư tử định ăn thịt chúng, bất kể nó tấn công từ hướng nào,
.
nó luôn gặp phải những chiếc sừng.
, , ,
Tuy nhiên, vì nội bộ tranh chấp và bất đồng, chúng tách ra và đi gặm cỏ ở những nơi khác nhau trên cánh đồng,
.
và từng con một, con sư tử lần lượt bắt lấy và giết sạch chúng.
, .
Khi chúng ta đứng cùng nhau, chúng ta dễ dàng đối mặt hơn với những hiểm nguy bên ngoài.
, ,
Khi chúng ta chia rẽ nhau bên trong công ty, nếu lãnh đạo không tạo cho chúng ta một không gian để cảm thấy an toàn ngay trong chính công ty mình,
, ,
để cảm thấy mình thuộc về nơi đó, thì chúng ta buộc phải dùng năng lượng của bản thân để tự bảo vệ mình trước chính đồng nghiệp,
, , .
và, nói thêm, tự phơi mình ra trước những nguy hiểm lớn hơn từ bên ngoài.
, ,
Nếu bạn phải lo lắng về chuyện chính trị nội bộ, phải lo về việc có người cướp công của mình,
, ,
phải lo sếp không đứng về phía mình, hãy nghĩ xem bạn đã đổ bao nhiêu năng lượng vào đó,
, , ,
không phải vào công việc kinh doanh, không phải vào các sản phẩm bạn đang cố phát triển, không phải vào công việc của mình,
, , .
không phải vào việc bạn sản xuất xuất sắc đến đâu, không phải vào sự sáng tạo, mà chỉ để giữ cho bản thân cảm thấy an toàn.
.
Điều đó mang tính phá hoại.
.
Trách nhiệm của lãnh đạo gồm hai điều.
, .
Thứ nhất, quyết định ai được vào và ai không được vào.
: , ,
Đây chính là ý nghĩa của việc bắt đầu từ "vì sao": giá trị của chúng ta là gì, niềm tin của chúng ta là gì,
?
chúng ta có thể cho phép ai bước vào?
.
Điều thứ hai là quyết định vòng tròn này lớn đến mức nào.
?
Chúng ta nên làm vòng tròn an toàn lớn đến đâu?
,
Chúng ta nên làm vòng tròn thuộc về lớn đến đâu,
liệu chúng ta chỉ giữ nó quanh các giám đốc cấp cao rồi gọi đó là một vòng trong,
và để những người khác tự xoay xở, có thể cố gắng
?
để chen vào vòng trong của chúng ta?
?
Hay chúng ta mở rộng nó đến tận rìa ngoài cùng của tổ chức?
, ,
Những nhà lãnh đạo giỏi mở rộng vòng tròn an toàn, vòng tròn thuộc về,
.
ra tận rìa ngoài cùng để ngay cả nhân viên cấp thấp nhất cũng cảm thấy mình thuộc về.
.
Họ cảm thấy an toàn.
.
Họ cảm thấy mình có người che chở vững chắc, như một người kiểu Johnny Bravo.
.
Đó chính là điều hai chất hóa học còn lại đang cố làm.
.
Serotonin là chất hóa học của sự lãnh đạo.
.
Nó chịu trách nhiệm cho cảm giác tự hào và địa vị.
...
Khi bạn...
.
đây là lý do vì sao sự công nhận công khai rất quan trọng.
.
Chúng ta là loài động vật xã hội và cần sự công nhận của người khác.
, .
Đây là lý do có giải Oscar, và cũng là lý do có các sự kiện trao giải công khai.
.
Đây là lý do có lễ tốt nghiệp.
, : ?
Ý tôi là, hãy nghĩ kỹ xem: thực sự cần những gì để tốt nghiệp đại học?
, , , , .
Bạn cần thanh toán học phí, đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, và, và, và tích lũy đủ tín chỉ.
, ?
Chỉ vậy thôi, đúng không?
.
Đó là một công thức.
, ", .
Bạn có thể nhận được một email viết: "Chúc mừng, bạn đã hoàn thành mọi yêu cầu tốt nghiệp.
, .
Cuối thư, vui lòng in file PDF bằng tốt nghiệp của bạn.
, ."
Tái bút, Magna Cum Laude."
?
Đúng không?
, ?
Cảm giác sẽ chẳng hay ho gì, đúng không?
, .
Vì vậy, thay vào đó, chúng ta tổ chức một buổi lễ lớn để ghi nhận thành tựu.
, ,
Và trong khán phòng, có gia đình, bạn bè và thầy cô của chúng ta,
.
tất cả những người trong "bộ tộc" của chúng ta, những người đã ủng hộ và đồng hành cùng chúng ta suốt chặng đường.
, ,
Rồi đến ngày hôm đó, chúng ta bước lên sân khấu,
.
và nhận bằng tốt nghiệp.
.
Cảm giác thật tuyệt.
.
Chúng ta cảm thấy địa vị của mình được nâng lên.
.
Chúng ta cảm thấy niềm tự hào dâng cao.
, , .
Nhân tiện, khi serotonin lưu thông trong máu, sự tự tin của bạn cũng tăng lên.
:
Và đây là điều thú vị nhất về serotonin: ngay khoảnh khắc bạn nhận
,
tấm bằng tốt nghiệp và cảm nhận luồng serotonin dâng trào khắp cơ thể,
đúng lúc đó, cha mẹ bạn đang ngồi dưới khán phòng cũng nhận được một luồng
.
serotonin và cũng cảm thấy niềm tự hào mãnh liệt khi nhìn bạn tốt nghiệp.
.
Và đây chính là điều serotonin đang cố gắng làm.
, , ,
Nó đang cố củng cố mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái, sếp và nhân viên, huấn luyện viên và cầu thủ,
, , , .
giữa người chăm sóc và người biết ơn sự hỗ trợ mà họ nhận được.
.
Và hãy nghĩ về điều đó.
, .
Hãy nghĩ đến những bài phát biểu mà chúng ta đưa ra.
, ?
Nếu bạn trao giải cho ai đó, họ sẽ nói gì?
" .
"Tôi không thể làm được nếu không có họ.
.
Tôi cảm ơn Chúa.
.
Tôi cảm ơn cha mẹ tôi.
."
Tôi cảm ơn huấn luyện viên của tôi."
.
Chúng ta cảm ơn người mà chúng ta tin rằng đã luôn quan tâm, che chở cho mình.
" ."
"Chúng tôi không thể làm được điều này nếu không có họ."
, , " ."
Chúng ta nói vậy, và họ nhìn chúng ta rồi nói: "Cha mẹ rất tự hào về con."
.
Và chúng ta nỗ lực để khiến họ tự hào.
.
Những đội bóng vĩ đại không chỉ muốn giành chiếc cúp.
.
Họ muốn giành chiến thắng vì huấn luyện viên.
.
Họ muốn khiến huấn luyện viên tự hào.
, , ,
Chúng ta muốn khiến cha mẹ tự hào, điều đó nâng cao địa vị và sự tự tin của chúng ta,
, .
khiến ta cảm thấy hạnh phúc, và rồi chúng ta lại chăm sóc người khác để họ cũng có thể đạt được điều tương tự.
.
Đây chính là điều serotonin đang nỗ lực hết sức để làm.
, .
Vấn đề là, bạn có thể đánh lừa serotonin.
, ,
Chúng ta sống trong một xã hội duy vật, nên ở đất nước chúng ta, người ta rất thường đánh giá địa vị dựa trên việc bạn kiếm được bao nhiêu,
?
đúng không?
.
Vì vậy, bất kỳ sự phô bày của cải nào cũng nâng cao địa vị của bạn.
, ,
Đây là lý do họ đặt logo ở bên ngoài, còn bên trong thì chẳng có gì tốt,
.
vì chẳng ai nhìn thấy chúng.
.
Chúng ta muốn vạch đỏ trên cặp kính PR của mình.
, ,
Bạn sở hữu một đôi giày hàng hiệu, cảm giác thật tuyệt làm sao,
?
xỏ đôi giày Gucci của bạn vào thì cảm giác tuyệt đến mức nào?
" , !"
"Trời ơi, cảm giác tuyệt quá!"
.
Bạn bước ra ngoài và cảm thấy như có cả triệu đô trong người.
, , ,
Bạn thực sự cảm nhận được sự tự tin dâng lên khi mặc đồ vào, đúng không,
.
bởi vì nó thể hiện sự phô bày địa vị này.
.
Cảm giác thật tuyệt.
, .
Vấn đề là, không có mối quan hệ thực sự nào được củng cố nhờ điều đó.
.
Bạn đã lừa hệ thống.
,
Đó là lý do chúng ta cứ không ngừng cố gắng đạt được điều gì đó và tích lũy ngày càng nhiều vật chất,
, .
thế nhưng chúng ta không bao giờ cảm thấy thành công, vì không có mối quan hệ nào cả.
.
Chúng ta đã lừa nó.
.
Chúng ta có được nó.
.
Serotonin là chất hóa học của sự lãnh đạo.
, .
Lý do tôi gọi nó là chất hóa học của sự lãnh đạo là một lý do mang tính lịch sử, một lý do lịch sử rất đơn giản.
, .
Chúng ta từng gặp một vấn đề rất thực tế khi loài động vật của chúng ta đang tiến hóa, khi loài Homo sapiens đang phát triển.
100 150 , , :
Chúng ta sống trong các cộng đồng khoảng 100 đến 150 người, và có một vấn đề rất thực tế, đó là:
,
nếu chúng ta đang đói và có ai đó mang thức ăn về, thả xác con mồi xuống sàn,
.
tất cả chúng ta sẽ lao vào ăn.
,
Và nếu bạn may mắn có thân hình như một hậu vệ bóng bầu dục,
.
bạn sẽ dùng khuỷu tay chen lên hàng đầu.
, .
Còn nếu bạn là người nghệ sĩ trong nhà, bạn sẽ bị thúc khuỷu tay vào mặt.
, .
Đó không phải là một hệ thống tốt để giữ cả bộ lạc sống sót, và chắc chắn cũng không phải là hệ thống tốt cho sự hợp tác.
, ,
Hãy nhớ rằng giá trị của việc sống theo nhóm nằm ở chỗ: nếu tôi tin bạn và bạn tin tôi,
.
tôi có thể ngủ ngon vào ban đêm, tin chắc rằng bạn sẽ báo cho tôi biết khi có nguy hiểm.
, .
Nếu tôi không tin bạn, tôi sẽ không thể chợp mắt suốt đêm.
.
Điều này cũng đúng trong các công ty của chúng ta.
, , , ,
Nếu chúng ta tin tưởng lẫn nhau, chúng ta sẽ dám quay lưng lại với nhau, dám chấp nhận rủi ro, dám đổi mới,
.
chúng ta sẽ làm những điều có thể thay đổi hướng đi của thế giới.
, .
Nếu tôi không tin bạn, tôi không thể làm được điều đó.
.
Tôi không thể làm được điều đó.
.
Sống và làm việc theo nhóm đều có giá trị.
, ,
Vì vậy, nếu bạn bị thúc khuỷu tay vào mặt vào buổi chiều hôm đó,
.
thì rất có khả năng bạn sẽ không đánh thức người đã thúc bạn nếu có nguy hiểm xảy ra.
.
Bạn đơn giản là sẽ không làm vậy.
.
Một hệ thống tồi.
.
Và thế là loài người tiến hóa thành những sinh vật có thứ bậc.
, : , ,
Chúng ta không ngừng đánh giá và phán xét lẫn nhau, không ngừng sắp xếp vị trí: ai là kẻ đầu đàn, ai là người thống trị,
?
ai là người có cá tính hay tài năng nổi trội hơn trong căn phòng?
.
Thời người tiền sử, đó có thể là sức mạnh cơ bắp.
.
Trong ngành sáng tạo, đó có thể là tài năng.
.
Trong quân đội, đó có thể là lòng dũng cảm.
.
Không có tiêu chuẩn nào để chúng ta đánh giá ai là kẻ đầu đàn.
, .
Điều đó còn tùy thuộc vào ngành nghề chúng ta đang làm, và cũng tùy thuộc vào chính chúng ta.
, .
Nếu bạn từng gặp ai đó và cảm thấy lo lắng trong lúc gặp họ, thì bạn không phải là người đứng đầu.
.
Tất cả chúng ta đều từng có trải nghiệm gặp ai đó và cảm nhận được rằng họ đang lo lắng khi gặp mình.
.
Bạn là người đứng đầu.
.
Tôi sẽ kể bạn nghe một chuyện ngoài lề khá buồn cười.
, , ?
Bạn biết không, khi phụ nữ sống chung với nhau, chu kỳ kinh nguyệt của họ sẽ đồng bộ với nhau, đúng không?
.
Với điều kiện là họ không uống thuốc tránh thai.
, ?
Nếu vậy thì hiện tượng này không xảy ra, đúng không?
, .
Nhưng nếu họ không uống thuốc tránh thai, thì tất cả chu kỳ kinh nguyệt sẽ diễn ra theo cùng một lịch trình.
.
Điều này không phải ngẫu nhiên.
, ,
Chúng luôn đồng bộ theo lịch của người phụ nữ đứng đầu, và lý do là
.
khi một người phụ nữ đang trong chu kỳ kinh nguyệt thì cô ấy không thể mang thai sinh con.
, , ,
Vì vậy, xét theo góc độ tiến hóa, bạn sẽ muốn người đàn ông đứng đầu và người phụ nữ đứng đầu cùng sinh con,
.
để có những đứa con đứng đầu.
?
Đúng không?
.
Những đứa trẻ khỏe mạnh, cường tráng sẽ sống sót.
, .
Nhưng nếu cô ấy không còn trong vòng cạnh tranh, điều đó sẽ tạo ra sự cạnh tranh.
: , .
Vì vậy, Mẹ Thiên nhiên đã tạo ra một cách rất khéo léo: khi cô ấy ngoài vòng cạnh tranh, thì mọi người cũng đều ngoài vòng cạnh tranh.
.
Quay lại với bài nói.
.
Vì vậy, chúng ta không ngừng đánh giá và nhận xét lẫn nhau.
, ?
Ai là người đứng đầu, đúng không?
, ,
Và điều chúng ta làm là, khi đánh giá rằng người khác là người đứng đầu,
.
chúng ta tự nguyện lùi lại một bước và để họ ăn trước.
, .
Người đứng đầu được chọn miếng thịt trước, và được chọn bạn đời trước.
.
Một hệ thống hay đấy.
.
Hệ thống hay đấy.
.
Con đầu đàn được ăn trước.
,
Phần còn lại chúng ta có thể không được miếng thịt ngon nhất,
, .
nhưng rồi cuối cùng cũng được ăn, và sẽ không bị ai thúc khuỷu tay vào mặt.
.
Hệ thống hay đấy.
.
Sau này chúng ta sẵn lòng báo cho họ biết về nguy hiểm.
.
Hệ thống hay đấy.
.
Đó là lý do chúng ta không ngừng cố gắng nâng cao địa vị của mình.
.
Là vì làm con đầu đàn có nhiều lợi ích.
, ?
Mọi người sẽ làm việc cho chúng ta và nhường bước, dành cho chúng ta những đặc ân, đúng không?
, , , .
Cho đến ngày nay, chúng ta vẫn hoàn toàn thoải mái khi dành đãi ngộ đặc biệt cho những con đầu đàn của mình.
.
Không ai thấy khó chịu khi sếp của bạn kiếm được nhiều tiền hơn bạn.
, .
Bạn có thể nghĩ ông ấy là kẻ đáng ghét, nhưng bạn không thấy phiền vì ông ấy kiếm nhiều tiền hơn.
.
Không ai thấy phiền khi người có cấp bậc cao hơn ở chỗ làm có văn phòng lớn hơn mình.
.
Điều đó không làm chúng ta khó chịu.
.
Điều này đã ăn sâu vào bản năng của chúng ta.
.
Chúng ta sẵn lòng nhường đường, để con đầu đàn được quyền chọn thịt trước và chọn bạn đời trước.
.
Làm vua thật sướng.
.
Làm con đầu đàn đi kèm với nhiều lợi thế.
.
Bạn được đối xử đặc biệt.
.
Bạn được ăn trước.
.
Mọi người thể hiện tình yêu và sự tôn trọng với bạn.
.
Điều đó làm tăng serotonin.
.
Bạn đi lại với dáng vẻ như thế này.
.
Điều đó làm tăng sự tự tin của bạn.
.
Nó tuyệt vời.
.
Nhưng nó đi kèm với một cái giá.
, .
Bạn thấy đấy, nhóm không ngu ngốc.
.
Chúng ta không cho không tất cả những thứ đó.
, , .
Vai trò lãnh đạo, tức là alpha, đi kèm với một cái giá.
, , ,
Bạn thấy đấy, chúng ta mong rằng khi nguy hiểm đe dọa từ bên ngoài, người thực sự mạnh hơn,
, ,
người được ăn uống đầy đủ hơn, và người thực sự tràn đầy serotonin và có sự tự tin cao hơn những người còn lại chúng ta,
.
chúng ta mong họ lao về phía nguy hiểm để bảo vệ chúng ta.
.
Đó chính là ý nghĩa của việc trở thành một người lãnh đạo.
.
Cái giá của lãnh đạo là phải từ bỏ lợi ích cá nhân.
, .
Nếu bạn không sẵn sàng từ bỏ đặc quyền khi điều đó thực sự quan trọng, thì có lẽ bạn không nên được thăng chức.
, .
Bạn có thể là một người có quyền lực, nhưng bạn sẽ không phải là một nhà lãnh đạo.
.
Lãnh đạo đi kèm với một cái giá.
.
Lên cấp cao hơn không có nghĩa là bạn được làm ít việc hơn.
, .
Bạn phải làm nhiều việc hơn, và phần việc nhiều hơn đó là đặt bản thân vào rủi ro để chăm sóc người khác.
.
Đó là định nghĩa nhân类学 về một nhà lãnh đạo.
.
Đây là lý do vì sao chúng ta lại phẫn nộ đến vậy với những gã ngân hàng trả cho bản thân mức lương thiên văn.
.
Điều đó không liên quan gì đến con số.
.
Vấn đề nằm ở chỗ họ đã vi phạm một khế ước xã hội ăn sâu vào tiềm thức.
.
Chúng ta biết rằng họ kiếm được số tiền đó và để mặc người của mình bị hy sinh.
, .
Thực tế, họ thậm chí có thể đã hy sinh người của mình vì tiền.
$150 ,
Nếu tôi nói chúng ta sẽ trao 150 triệu đô la cho Nelson Mandela,
?
liệu có ai phản đối điều đó không?
.
Không có ai cả.
$250 , ?
250 triệu đô la cho Mẹ Teresa, bạn có vấn đề gì với điều đó không?
.
Không.
.
Không phải là con số.
.
Không phải là số tiền họ kiếm được.
,
Mà là chúng ta cảm thấy bị xúc phạm sâu sắc, đến tận xương tủy, khi biết rằng chính mình đã cho phép họ giữ vị trí thủ lĩnh này,
.
và họ đã không làm tròn trách nhiệm của một thủ lĩnh.
.
Đáng lẽ họ phải hy sinh bản thân vì chúng ta.
.
Chứ không bao giờ hy sinh chúng ta vì lợi ích của chính họ.
.
Đó là lý do vì sao chúng ta giận dữ, bị xúc phạm và không tin họ.
.
Họ đã thất bại.
, .
À, còn có thêm oxytocin nữa.
.
Đây là hóa chất tuyệt vời nhất trong tất cả.
.
Oxytocin chính là cảm giác của tình yêu, sự tin tưởng và tình bạn.
.
Đó là tất cả những cảm giác ấm áp, dễ chịu.
.
Đó là tất cả những điều tốt đẹp, mộng mơ.
,
Đó là lý do chúng ta thích dành thời gian bên bạn bè,
.
ngay cả khi không làm gì cùng nhau.
.
Chúng ta chỉ ngồi xem TV.
.
Chúng ta thích có họ ở bên.
, .
Tôi đảm bảo với bạn, gần như mọi người ngồi trong phòng này hôm nay đều đã chọn người đang ngồi cạnh mình.
.
Bạn không ngồi cạnh một người lạ.
, , .
Bạn đang ngồi cạnh một người mà bạn đã gặp, đi cùng, hoặc ít nhiều có quen biết.
?
Vì sao vậy?
, ?
Bởi vì điều đó khiến bạn cảm thấy an toàn hơn, phải không?
, .
Nếu bạn đứng dậy và ngồi cạnh những người lạ, cảm giác sẽ không dễ chịu chút nào.
.
Đó chính là cảm giác của oxytocin.
.
Oxytocin là cảm giác an toàn mãnh liệt khi biết có ai đó luôn đứng sau lưng bạn.
.
Có nhiều cách để bạn có được oxytocin.
.
Một cách để có nó là tiếp xúc thể chất.
, ?
Ôm nhau thật tuyệt, đúng không?
, , .
Điều này xảy ra khi phụ nữ sinh con, cơ thể họ tiết ra một lượng lớn oxytocin.
, , , ?
Đó chính là thứ tạo nên sợi dây gắn kết giữa người mẹ và đứa con, đúng không?
.
Tất cả là nhờ lượng oxytocin trong cơ thể.
, .
Đây chính là lý do việc bắt tay quan trọng.
, ,
Hãy tưởng tượng bạn đang thỏa thuận với ai đó, sẵn sàng ký hợp đồng, và bạn nói,
" ," , " .
"Tôi rất hào hứng được làm ăn với anh," và họ đáp, "Tôi không cần bắt tay.
.
Ta ký hợp đồng thôi.
."
Tôi cũng rất hào hứng được làm ăn với anh."
, ".
Bạn đáp, "Tuyệt.
, ."
Vậy ta bắt tay chốt nhé."
, ", , , .
Rồi họ nói, "Không, không, không, không.
.
Tôi đồng ý với mọi điều khoản.
.
Chúng ta hoàn tất thỏa thuận này đi.
."
Tôi nóng lòng được làm việc với anh."
, , .
Dù bạn có thể đạt được mọi thứ mình muốn trong hợp đồng, nhưng quan hệ làm ăn không hề mang tính lý trí.
.
Chúng xoay quanh cảm giác an toàn.
.
Chúng xoay quanh cảm giác mình thuộc về nhau.
, .
Đó là bản chất con người, và một trong những cách để chúng ta cảm nhận mối quan hệ được củng cố là qua sự tiếp xúc thể chất.
, , , :
Vì vậy, việc đơn giản từ chối chạm vào bạn, từ chối trao đổi lượng oxytocin đó, có nghĩa là một trong hai điều sẽ xảy ra:
, .
hoặc thỏa thuận sẽ hoàn toàn đổ bể, hoặc bạn sẽ bước vào đó với tâm lý lo lắng.
.
Những mối liên kết giữa con người rất quan trọng.
.
Một cách khác để bạn có oxytocin là thông qua những hành động hào phóng của con người.
.
Một hành động hào phóng của con người được định nghĩa là dành thời gian và năng lượng của bạn mà không mong nhận lại bất cứ điều gì.
.
Tiền bạc thì không có tác dụng.
, $1,000 ,
Xin lỗi nhé, nếu tôi nói với bạn rằng sáng nay tôi đã quyên góp 1.000 đô la cho từ thiện,
?
bạn sẽ nghĩ gì về tôi?
, " , , ?"
Bạn sẽ kiểu: "Giỏi quá, bạn muốn được trao huy chương à?"
,
Nhưng nếu tôi nói rằng thứ Bảy tuần trước tôi đã bỏ cả ngày để đi sơn lại các trường học ở Inner City,
?
thì bạn sẽ nghĩ gì?
, ", , ," ?
Bạn sẽ kiểu: "Hay quá, tôi cũng nên làm nhiều hơn," đúng không?
, $1,000,
Giá trị công sức của tôi, ít hơn 1.000 đô la rất nhiều,
$1,000 .
lẽ ra có thể thuê được nhiều người hơn với 1.000 đô la để đi
.
sơn các trường học ở khu nội thành.
, , ,
Nhưng bạn thấy đấy, là con người, chúng ta đánh giá cao thời gian vì nó là một hàng hóa công bằng với tất cả mọi người,
.
và nó là một hàng hóa không thể lấy lại.
, .
Bạn tiêu tiền, bạn kiếm lại được tiền.
, .
Bạn tiêu thời gian, bạn sẽ không bao giờ lấy lại được.
, " ."
Có người trong số các bạn đang ngồi trong phòng này và nghĩ: "Tôi sẽ không bao giờ lấy lại được khoảng thời gian này."
.
Tôi chẳng có gì để đáp lại các bạn.
.
Vì vậy, chúng ta đánh giá cao những người dành thời gian và năng lượng cho mình.
, " ," .
Một người lãnh đạo nói với bạn "Tôi sẽ trả tiền cho việc đó cho bạn" thì không phải là lãnh đạo.
, " ?"
Một người lãnh đạo thật sự đến ngồi cạnh bạn và hỏi: "Tôi có thể giúp gì cho bạn?"
.
Đó mới là một người lãnh đạo.
,
Tôi đã từng nói chuyện với một số giám đốc điều hành trong ngành dầu khí, và họ cố gắng thuyết phục
tôi rằng họ thực sự quan tâm đến việc nhân viên của mình cảm thấy hài lòng và hạnh phúc đến mức nào
.
trong công việc.
, ", ."
Tôi đáp lại: "Không, các anh không có."
, ", ."
Và họ nói: "Không, chúng tôi có."
, ", ."
Và tôi nói: "Không, các anh không có."
, ", ."
Và họ nói: "Ừ, chúng tôi có."
?
Các bạn thấy cuộc trao đổi này diễn ra thế nào chứ?
, "
Và tôi nói: "Tôi cá là các anh đã thuê một công ty tư vấn đắt tiền đến
."
làm một khảo sát trực tuyến xem mọi người có thích công việc của mình hay không."
, ", ."
Và họ nói: "À, chúng tôi không thuê công ty tư vấn nào cả."
, ", , ?
Tôi nói: "Được rồi, vậy thì chuyện này giống như gửi email cho con trai, đúng không?
, .
Con trai thân mến, mẹ và bố quan tâm đến việc con cảm thấy mình là một phần quan trọng của gia đình này.
,
Hãy thẳng thắn cho bố mẹ biết bố mẹ có thể làm tốt hơn điều gì để con cảm thấy mình thuộc về nơi này,
.
vì bố mẹ thực sự yêu con.
, ."
Yêu con, Bố."
, , , ", ,
Hoặc là bạn bước vào phòng con, ngồi xuống giường con và nói: "Này con trai,
.
mẹ và bố thực sự quan tâm đến việc con cảm thấy mình là một thành viên quan trọng của gia đình này.
, ,
Hãy thẳng thắn cho bố mẹ biết bố mẹ có thể làm tốt hơn điều gì, vì bố mẹ muốn con cảm thấy mình thuộc về nơi này,
."
và bố mẹ thực sự yêu con."
, , .
Cùng một lời lẽ, cùng một ý định, cùng một mong muốn.
, .
Khác biệt nằm ở chỗ một cách bạn đã dành thời gian và công sức, còn cách kia thì không.
.
Đây chính là vấn đề của email.
.
Nó quá dễ dàng.
.
Nó quá dễ dàng.
.
Không hề tốn thời gian hay công sức nào.
.
Nó quá dễ dàng.
.
Không hề cảm nhận được điều gì.
, ,
Nếu tôi đến nhà bạn ăn tối, và bạn nấu cho tôi một bữa tối tuyệt vời,
.
hôm sau tôi gửi cho bạn một email cảm ơn rất chu đáo.
" !"
"Bạn thật là một chủ nhà tuyệt vời!"
3 .
Hoặc ba ngày sau bạn nhận được một tấm thiệp viết tay từ tôi, với đúng những lời đã viết trong email.
?
Bạn cảm thấy dễ chịu hơn với cái nào?
.
Tấm thiệp viết tay.
.
Tình cảm thì giống nhau.
.
Lời lẽ thì giống nhau.
.
Khác biệt là một cái tốn thêm một chút thời gian và một chút công sức.
,
Những người lãnh đạo là những người trao cho chúng ta thời gian và công sức của họ,
.
chứ không phải những người chỉ trao tiền bạc.
.
Điều đó không có giá trị.
.
Không hiệu quả.
.
Đơn giản là về mặt sinh học thì không hiệu quả.
: ,
Đây là cách bạn tạo ra oxytocin: làm những điều tốt đẹp cho người khác, những việc đòi hỏi bạn hy sinh một chút thời gian,
, .
một chút công sức, thứ mà bạn sẽ không bao giờ lấy lại được.
, .
Và nếu bạn mong nhận lại điều gì đó, thì ngay từ đầu bạn đã không thực sự cho đi.
.
Bạn mời ai đó đi ăn tối vì bạn muốn họ thuê bạn.
.
Thực ra bạn không thực sự mời họ đi ăn tối.
.
Bạn muốn nhận lại điều gì đó.
.
Đó chỉ là một giao dịch kéo dài.
.
Đó không phải là xây dựng mối quan hệ.
.
Thật vô nghĩa.
, , ,
Tôi đang đi bộ trên các con phố ở New York, chuyện có thật, và người đàn ông đi phía trước tôi,
, .
ba lô của anh ta bị mở ra, một đống hồ sơ giấy rơi vãi ra đường.
.
Tôi không nghĩ nhiều về chuyện đó.
, , .
Tôi cúi xuống, nhặt giấy tờ lên, đưa lại cho anh ấy và chỉ cho anh ấy biết túi của anh ấy đã mở.
.
Tôi đã làm một hành động tử tế nhỏ cho ai đó.
.
Tôi nhận được một luồng oxytocin nhỏ.
.
Tôi cảm thấy vui.
, .
Ngoài ra, người nhận được hành động tử tế cũng cảm thấy vui.
.
Họ cũng nhận được một liều oxytocin.
.
Anh ấy cảm thấy vui.
, "."
Anh ấy nói: "Cảm ơn."
, ,
Tôi đi đến cuối dãy nhà và đứng chờ qua đường,
, , , ,
và một anh chàng cũng đang đứng chờ qua đường quay lại, chuyện có thật,
, " .
quay lại và nói với tôi: "Tôi đã thấy việc bạn làm lúc nãy.
."
Thật sự rất tuyệt."
, .
Hóa ra, việc chứng kiến những hành động tử tế của con người cũng giải phóng oxytocin.
, ,
Hãy nhớ rằng, cơ thể chúng ta đang cố khiến ta lặp lại những hành vi có lợi cho mình,
.
và nó khiến ta cảm thấy vui khi thấy hoặc làm những hành động tử tế, để ta sẽ tiếp tục làm chúng.
, , .
Thực tế, cơ thể bạn có càng nhiều oxytocin thì bạn càng trở nên hào phóng.
, , .
Nói cách khác, bạn làm càng nhiều thì bạn càng muốn làm.
.
Còn tốt hơn thế nữa.
.
Nhiều oxytocin trong cơ thể ức chế sự nghiện ngập.
.
Nó khiến bạn rất khó nghiện bất cứ thứ gì.
, .
Khi cơ thể bạn có nhiều oxytocin, nó thực sự ức chế sự nghiện ngập.
.
Nó tăng cường hệ miễn dịch của bạn.
.
Nó giúp bạn khỏe mạnh hơn.
.
Đó là lý do người hạnh phúc sống lâu hơn.
.
Đó là lý do các cặp đôi sống lâu hơn.
, .
Oxytocin thực sự có lợi cho chúng ta.
.
Nó làm tăng khả năng giải quyết vấn đề của chúng ta.
.
Nó làm tăng sự sáng tạo của chúng ta.
, .
Nó thực sự tốt cho chúng ta, và nó không gây nghiện.
.
Nó mang lại cảm giác thật tuyệt.
, .
Tuy nhiên, nó cần thời gian để tích tụ.
, , .
Bạn biết đấy, hôm trước tôi, tôi có một buổi hẹn hò với một cô gái.
.
Đó là buổi hẹn đầu tiên.
.
Chúng tôi hoàn toàn hợp nhau.
.
Chúng tôi sắp kết hôn.
?
Sao bạn lại cười?
.
Đó là đời sống xã hội của tôi.
Lý do bạn cười là vì bản năng bạn biết rằng tôi không thể hình thành một
.
mối gắn kết tin tưởng đủ mạnh để kết hôn trong bảy ngày.
.
Bạn biết điều đó.
, ?
Sao bạn không đi thêm vài buổi hẹn nữa, đúng không?
, ?
Bạn vốn dĩ biết điều đó, đúng không?
,
Nhưng nếu tôi nói với bạn rằng tôi đã hẹn hò với ai đó suốt bảy năm mà vẫn chưa kết hôn,
?
bạn sẽ nói gì?
?
Có chuyện gì vậy?
, .
Nói cách khác, chúng ta biết rằng mối gắn kết tin tưởng ấy cần hơn bảy ngày nhưng ít hơn bảy năm.
, .
Tuy nhiên, không biết chính xác nó cần bao lâu.
,
Vì vậy, khi bạn bắt đầu một công việc mới và rất hào hứng được làm việc ở đó,
, .
và họ cũng rất vui khi có bạn, bạn vẫn chưa thực sự cảm thấy mình thuộc về nơi đó.
, ?
Bạn vẫn chưa thực sự cảm thấy mình được tin tưởng, đúng không?
, — .
Dù bạn rất hào hứng, họ thực sự ex— điều đó cần có thời gian.
.
Và bạn phải làm những hành động nhỏ thể hiện lòng hào phóng và hy sinh chút ít.
.
Hãy làm những việc nhỏ cho người khác.
, .
Không phải rủi ro lớn, mà là rủi ro nhỏ.
.
Giống như hẹn hò vậy.
, .
Bạn biết đấy, bạn không bắt đầu bằng việc mua cho họ một viên kim cương.
, .
Bạn bắt đầu bằng việc mời họ ăn trưa, mua cho họ một ly đồ uống.
, .
Bạn biết đấy, từng chút một.
, .
Rồi họ rủ bạn đi chơi, hoặc bạn lại rủ họ đi.
.
Bạn làm điều gì đó lớn hơn một chút.
.
Rồi bạn đi xem phim cùng nhau.
, , , " ."
Sau đó họ đến chơi nhà, rồi bạn mua hoa tặng họ, và cuối cùng bạn nói "I love you."
, .
Và một ngày nọ bạn thức dậy vào buổi sáng, và cảm giác như bạn vừa bấm nút "niềm tin".
, , .
Bạn chỉ biết rằng, tôi, tôi đang yêu.
.
Tôi không biết nó xảy ra từ khi nào.
.
Chỉ là bỗng dưng thông suốt.
.
và bạn cảm thấy mình thuộc về nơi đó.
.
Điều tương tự cũng xảy ra ở nơi làm việc.
.
Điều tương tự cũng xảy ra ở nơi làm việc.
,
Mọi thứ chỉ bỗng dưng thông suốt và bạn cảm thấy mình thuộc về nơi đó,
.
bởi vì trong cơ thể bạn đã tích tụ đủ oxytocin.
.
Chúng ta không cho phép điều này xảy ra.
.
Chúng ta quá bận rộn với việc gửi email.
.
Chúng ta quá bận rộn với việc gửi email.
, , ?
Lần tới khi bạn muốn nói điều gì đó với ai đó, email rất tuyệt để trao đổi thông tin, đúng không?
.
Nó rất tuyệt.
" ."
"Đây là báo cáo bạn cần."
" 4:00."
"Cuộc họp lúc 4 giờ."
"."
"Tuyệt vời."
" ?"
"Bạn nghĩ gì về ý tưởng của tôi?"
.
Đừng trả lời bằng email.
.
Đó là một câu hỏi mang tính cảm xúc.
.
Email là một công cụ mang tính lý trí.
, 30 ,
Bạn đứng dậy khỏi bàn, đi bộ 30 feet rồi nói,
" ."
"Tôi muốn nói cho bạn biết tôi nghĩ gì về ý tưởng của bạn."
, ,
Và tôi cam đoan với bạn, thông tin đó không chỉ được tiếp nhận tốt hơn,
, .
mà bạn còn bắt đầu xây dựng mối quan hệ, vì oxytocin bắt đầu được giải phóng.
30 , .
Nếu bạn không thể đứng dậy và đi 30 feet, hãy nhấc điện thoại lên.
.
Tôi đã làm vậy rồi.
.
Đó là một điều tuyệt vời.
, , "."
Bạn nhấc máy lên và nói, "Này."
, ", ?"
Họ hỏi, "Này, có chuyện gì vậy?"
, ", , ."
Bạn đáp, "Không, tôi chỉ đang trả lời email của bạn thôi."
" ."
"Tôi muốn nói cho bạn biết tôi nghĩ gì."
"?"
"Gì cơ?"
, " ."
Và mọi người hay nói với tôi, "Nhưng tôi cần có bằng chứng giấy tờ."
, , " ," ,
Hãy trò chuyện, cúp máy rồi nói, "Chỉ để xác nhận lại những gì chúng ta đã nói," bùm,
.
thế là có bằng chứng giấy tờ rồi.
.
Lý do chúng ta nhận quá nhiều email là vì chúng ta trả lời tất cả chúng.
12 , , ,
Và 12 email được gửi đi, rồi ai đó hiểu lầm điều gì đó, và ai đó nổi giận,
.
và rồi bạn vẫn phải cầm điện thoại lên và giải quyết chuyện đó.
.
Hãy làm điều đó ngay từ đầu.
, , .
Nhanh hơn, dễ hơn, và sinh học tốt hơn.
.
Hãy dành thời gian và năng lượng của bạn.
, ,
Và đây là lý do lãnh đạo thực sự khó khăn, vì bạn không thể dành điều đó cho tất cả mọi người,
.
bởi vì bạn không có đủ để trao cho tất cả mọi người.
.
Bạn đơn giản là không thể.
.
Bạn phải đảm bảo rằng bạn có thể tin tưởng người khác để họ tin tưởng người khác, rồi tin tưởng người khác nữa, rồi tin tưởng người khác nữa.
, .
Và đây là điều xảy ra trong vòng tròn gắn kết, trong vòng tròn an toàn.
, : , ,
Đây chính là bộ máy quan liêu hiệu quả, tức là: với tư cách CEO, với tư cách người lãnh đạo,
, ,
hoặc bất kể công việc của bạn là gì, bạn chỉ có một trách nhiệm duy nhất,
, ,
đó là đảm bảo rằng những người bạn biết, những người bạn có tiếp xúc trực tiếp,
, ,
mà bạn biết tên, cảm thấy tự tin và được quan tâm chăm sóc, và khuyến khích họ làm điều tương tự với những người làm việc dưới quyền họ,
, .
những người làm việc dưới quyền họ, những người làm việc với họ.
,
Và khi nhóm người này thực sự cảm thấy an toàn,
.
thì họ sẽ mời khách hàng cũng cảm thấy an toàn.
.
Họ sẽ nói chuyện với những người này như thể họ là con người.
, — .
Gần đây tôi thực sự đã đi máy bay của một hãng hàng không, và tôi— đúng là vậy.
.
Tôi đã kinh hãi trước cách mình bị đối xử.
.
Thật kinh tởm.
, ?
Nó giống như đối xử với gia súc, đúng không?
.
Và tôi đã nói điều gì đó.
, " ?"
Tôi nói: "Tại sao các bạn đối xử với con người như gia súc?"
, " , .
Và cô ấy thực sự nói với tôi: "Xin lỗi ông."
."
"Tôi phải làm vậy nếu không sẽ mất việc."
?
Cô ấy đã nói gì với tôi?
— .
Tổ chức mà tôi làm việc cho khiến tôi không cảm thấy an toàn.
, .
Tôi không cảm thấy mình thuộc về nơi này, nên tôi sẽ đối xử với anh như rác rưởi để tự bảo vệ mình.
, , ",
Trái ngược với người cảm thấy an toàn, người sẽ nói: "Thưa ông,
,"
Tôi sẽ làm mọi điều có thể để đảm bảo ông cảm thấy vui vẻ và thoải mái,"
.
bởi vì họ không lo lắng.
.
Đó được gọi là một tổ chức hiệu quả cao.
: , .
Còn một loại hóa chất nữa tôi chưa nói với các bạn: đó là cortisol, "C" lớn.
.
Cortisol chính là cảm giác căng thẳng và cảm giác lo âu.
.
Chúng ta chia sẻ những hóa chất này với tất cả các loài động vật có vú sống theo bầy đàn.
— , ?
Vì vậy, khi bạn thấy một đàn linh dương— các bạn đều đã xem phim tài liệu trên Discovery hay kênh nào đó, đúng không?
, ,
Thấy một đàn linh dương đang gặm cỏ, rồi một con nghĩ rằng nghe thấy tiếng xào xạc trong bụi cỏ,
, "!"
và chúng liền "Hả?!"
.
Đó chính là tác dụng của cortisol.
.
Cortisol được tạo ra để giúp chúng ta sống sót.
.
Nó là giai đoạn đầu của phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy.
.
Nó khiến chúng ta hoang tưởng, đa nghi.
.
Nó khiến mọi giác quan của chúng ta trở nên cực kỳ nhạy bén trong việc tìm kiếm nguy hiểm.
,
Nó bơm glucose vào cơ bắp để khiến chúng ta căng cứng và sẵn sàng hành động,
.
phòng khi chúng ta cần chiến đấu hoặc bỏ chạy.
, , —
Nó làm nhịp tim tăng vọt, đúng vậy, và khiến chúng ta bắt đầu tìm kiếm—
.
nó khiến chúng ta hoang tưởng để tìm ra nguy hiểm.
:
Và điều thú vị về cortisol khi bạn làm việc trong môi trường xã hội là:
, .
nếu người khác nhận ra bạn đang lo lắng, họ cũng sẽ trở nên lo lắng.
, " ."
Vậy là tất cả những con linh dương khác nghĩ: "Chúng nó chẳng nghe thấy gì cả."
, ,
Chúng chỉ thấy Steve ở đằng kia hoảng sợ tột độ, thế là tất cả cũng hoảng theo,
, , ,
và giờ cả bầy bắt đầu đi tìm mối nguy, hệ thống cảnh báo ấy vận hành, rồi một con trong số đó,
, .
con chẳng hề nghe thấy tiếng sột soạt ban đầu trong bụi cỏ, nhìn thấy con sư tử và chạy.
.
Cả bầy đều chạy.
.
Tất cả đều sống sót thêm một ngày.
.
Hệ thống hiệu quả đấy.
, " ,"
Vì vậy khi chúng ta đi làm và có ai đó nói, "Tôi nghĩ sắp có đợt cắt giảm nhân sự,"
, " ?
thì tất cả chúng ta đều phản ứng, "Ý anh là sao?
, —" .
Khoan đã, sẽ có—" Giờ ai cũng hoang mang cả.
.
Ai cũng hoảng loạn.
" ."
"Lẽ ra mình không nên phát biểu trong cuộc họp đó."
.
Hừm.
.
Chúng ta bắt đầu trở nên mất bình tĩnh.
.
Chúng ta bắt đầu thấy hoang tưởng.
.
Tim bắt đầu đập nhanh.
.
Đó là việc mà cortisol gây ra.
.
Nó đang cố giữ cho chúng ta sống sót.
.
Bạn thức giấc giữa đêm.
.
Bạn nghe thấy một tiếng động giữa đêm.
?
Việc đầu tiên bạn làm là gì?
.
Bạn đánh thức người nằm cạnh.
?
Và rồi họ làm gì?
.
Họ cũng đi xem.
, , ?
Và nếu chẳng có gì ở đó, bạn đi xem tận mắt, đúng không?
.
Bạn đi tìm nó.
, ?
Chúng ta là loài động vật thiên về thị giác, đúng không?
, , , "."
Nếu không có gì ở đó, bạn sẽ kiểu như "Đây này."
, , .
Cortisol rời khỏi cơ thể, chúng ta thư giãn, và nhịp tim hạ xuống trở lại.
, , .
Cortisol có mặt để huy động toàn bộ năng lượng dư thừa đó, khiến chúng ta hoang tưởng, khiến chúng ta vị kỷ.
, , ?
Nó cần tắt các hệ thống không thiết yếu, vì năng lượng phải lấy từ đâu đó, đúng không?
.
Vì vậy nó tắt những thứ như quá trình tăng trưởng.
, .
Vào thời điểm đó bạn không cần móng tay mọc dài, nên nó tắt quá trình này.
.
Một thứ khác mà nó tắt là hệ miễn dịch của chúng ta.
.
Vào thời điểm đó bạn không cần đến nó.
, .
Vấn đề là, bạn không nên để cortisol luôn tồn tại trong cơ thể.
, .
Lý tưởng là nó xuất hiện rồi biến mất.
,
Và khi chúng ta đi làm ở một nơi khiến ta không cảm thấy mình thuộc về nơi đó,
, , ?
nơi khiến ta không cảm thấy an toàn, khi ở nơi làm việc, bạn đoán xem chuyện gì xảy ra?
.
Chúng ta có những lượng cortisol nhỏ nhỏ chảy nhỏ giọt trong cơ thể.
, , , .
Nhỏ giọt, nhỏ giọt, nhỏ giọt, nhỏ giọt.
.
Nó khiến chúng ta hoang tưởng.
.
Nhỏ giọt.
" .
"Tôi biết sếp ghét tôi.
.
Tôi biết ông ấy ghét tôi.
.
Ông ấy ghét mọi ý tưởng của tôi.
."
Tôi biết điều đó."
, .
Nhỏ giọt, nhỏ giọt.
.
Nó khiến chúng ta vị kỷ.
.
Một trong những việc cortisol làm là ức chế sự giải phóng oxytocin.
, ,
Về mặt sinh học, nếu bạn làm việc trong môi trường căng thẳng cao mà bạn không cảm thấy an toàn,
.
thì về mặt sinh học bạn sẽ bớt đồng cảm và bớt hào phóng đi.
.
Chúng ta không quan tâm đến nhau vì quá bận rộn lo bảo vệ bản thân.
.
Tích tắc, tích tắc, tích tắc.
.
Hệ miễn dịch của chúng ta giờ đây bị suy yếu.
.
Tích tắc, tích tắc, tích tắc.
,
Chúng ta sống ở một đất nước có nền giáo dục y khoa thuộc hàng tốt nhất thế giới,
, ,
hệ thống y tế thuộc hàng tốt nhất thế giới, những bác sĩ thuộc hàng giỏi nhất thế giới,
, .
những bệnh viện thuộc hàng tốt nhất thế giới, và những loại thuốc thuộc hàng tốt nhất thế giới.
, ,
Xin hãy giải thích cho tôi vì sao bệnh tiểu đường đang gia tăng, bệnh tim đang gia tăng,
?
một số loại ung thư đang gia tăng?
.
Không phải do dầu hydro hóa một phần đâu.
, .
Công việc đang giết chết chúng ta, và người chịu trách nhiệm chính là những nhà lãnh đạo.
,
Và chúng ta cũng biết rằng những bậc cha mẹ về nhà trong trạng thái căng thẳng,
.
con cái họ học được rằng đó chính là công việc.
, , .
Rằng công việc là thứ khiến người ta nóng nảy và, và, và bất hạnh.
.
Và vì thế khi lớn lên, chúng cũng mong đợi điều đó.
, ,
Tệ hơn nữa, chúng ta biết rằng những bậc cha mẹ về nhà trong tâm trạng buồn bực và giận dữ,
tác động tiêu cực lên con cái lớn đến mức có một số nghiên cứu
cho thấy chúng thực sự có thể trở thành kẻ bắt nạt, vì cha mẹ không hạnh phúc, ghét
.
công việc của mình và chịu quá nhiều căng thẳng.
.
Các công ty của chúng ta đang thực sự giết chết chúng ta.
?
Vậy bạn định làm gì về điều đó?
?
Bạn định làm gì về điều đó?
.
Lãnh đạo không phải là một cấp bậc.
.
Lãnh đạo không phải là một chức vụ.
.
Lãnh đạo là một quyết định.
.
Lãnh đạo là một sự lựa chọn.
.
Nó không liên quan gì đến vị trí của bạn trong tổ chức.
,
Nếu bạn quyết định chăm sóc người ở bên trái và người ở bên phải mình,
.
thì bạn đã trở thành một nhà lãnh đạo.
.
Nhà lãnh đạo.
300, ?
Bạn đã xem phim 300 rồi phải không?
, .
Người Sparta, lực lượng chiến đấu vĩ đại nhất mọi thời đại.
?
Bạn có muốn biết một trong những điều làm nên sự vĩ đại của người Sparta không?
.
Không phải nhờ cơ bắp của họ.
.
Cũng không phải nhờ giáo của họ.
.
Mà là nhờ những chiếc khiên của họ.
, , .
Họ đứng sát khiên vào nhau, và đội hình phalanx mạnh mẽ vì tất cả họ, những chiếc khiên ấy rất lớn.
,
Và từ khi còn là những đứa trẻ, họ đã được dạy rằng:
" ."
"Hoặc là mang khiên về nhà, hoặc là được khiêng về nhà trên chính chiếc khiên ấy."
, ,
Hình phạt cho việc làm mất khiên trong trận chiến cực kỳ nghiêm khắc, bởi nếu bạn làm mất khiên,
,
điều đó có nghĩa là bạn không thể bảo vệ người ở bên trái và người ở bên phải mình,
.
và bạn đã phá vỡ đội hình phalanx.
, .
Điều quan trọng là chiếc khiên, chứ không phải cây giáo.
, .
Không phải cây giáo, mà là sự sẵn lòng hy sinh của bạn.
, .
Hy sinh bản thân, nhưng không phải là mạng sống.
, , , .
Có thể là công lao của bạn, có thể là chút thời gian, có thể là chút năng lượng, có thể là thời gian của bạn.
, 30 .
Bạn biết đấy, có thể là đứng dậy khỏi bàn làm việc và nói chuyện với ai đó trong 30 phút thay vì gửi một email ba phút.
, .
Đó là sự sẵn lòng hy sinh vì ai đó, giơ cao chiếc khiên ấy để họ cảm thấy an toàn.
.
Điều đó khiến bạn trở thành một người lãnh đạo.
?
Và bạn muốn biết làm thế nào để chiến thắng chứng nghiện dopamine?
,
Nếu bạn lo lắng rằng mình đang nghiện Performance và tất cả những thứ liên quan đến dopamine này,
, 80 .
Alcoholics Anonymous đã rất hiệu quả trong nhiều thập kỷ, hơn 80 năm.
12 .
Tất cả chúng ta đều biết bước đầu tiên trong 12 Bước.
, ?
Chúng ta vẫn hay đùa về nó, đúng không?
.
Thừa nhận bạn có vấn đề.
12 ?
Bạn có biết bước thứ 12 không?
" ."
Đừng nói "lẽ ra nó phải là ẩn danh."
12 .
Tôi sẽ cho bạn biết bước thứ 12 là gì.
11 12, .
Alcoholics Anonymous biết rằng nếu bạn làm chủ được cả 11 bước nhưng không làm chủ bước thứ 12, bạn sẽ lại uống rượu.
12 , .
Nếu bạn làm chủ được bước thứ 12, bạn sẽ chiến thắng căn bệnh.
12 ?
Bước thứ 12 là gì?
12 .
Bước thứ 12 là cam kết giúp đỡ một người nghiện rượu khác.
.
Phụng sự.
.
Phụng sự người khác.
.
Oxytocin chiến thắng.
.
Serotonin chiến thắng.
, .
Chúng ta càng chăm sóc lẫn nhau, chúng ta càng cảm thấy an toàn.
, .
Chúng ta càng cảm thấy mình thuộc về nhau, và càng cùng nhau đối mặt với những hiểm nguy bên ngoài.
, .
Hãy làm điều này vì người khác, và người khác sẽ trở thành Johnny Bravo.
.
Cảm ơn rất nhiều.
So the date is August 16th 2002, and flying over a valley in Afghanistan are two A10 Warthogs.
Vậy là ngày 16 tháng 8 năm 2002, và đang bay qua một thung lũng ở Afghanistan là hai chiếc A10 Warthog.
An A10 is a heavily armored, low flying, slow aircraft designed to provide ground cover for troops on the ground,
A10 là loại máy bay bọc thép dày, bay thấp, bay chậm, được thiết kế để yểm trợ mặt đất cho binh lính dưới đất,
and on this night it's a very, very cloudy night.
và đêm này trời rất, rất nhiều mây.
The storms in the area, and these two planes hanging up above,
Những cơn bão trong khu vực, và hai chiếc máy bay này lượn trên cao,
just waiting in case anybody down below needs help.
chỉ chờ phòng khi có ai đó bên dưới cần trợ giúp.
Up there it's gorgeous.
Trên đó thì thật tuyệt đẹp.
The Moon is bright, there's thousands of stars in the sky,
Mặt Trăng sáng rực, bầu trời có hàng nghìn ngôi sao,
the clouds looked like the snow had just fallen down below in the valley.
những đám mây trông như tuyết vừa rơi xuống thung lũng bên dưới.
However, there were 22 Special Forces, Special Operations forces troops trying to make their way through the country,
Tuy nhiên, có 22 binh sĩ thuộc lực lượng Đặc nhiệm, Đặc nhiệm tác chiến đang cố gắng xuyên qua đất nước,
and they could feel that something was wrong.
và họ có thể cảm thấy có điều gì đó không ổn.
They could feel, they felt uneasy.
Họ cảm thấy, họ thấy bất an.
One of the pilots up above, call sign Johnny Bravo, and yes, he stands like this.
Một trong những phi công trên cao, call sign Johnny Bravo, và đúng vậy, anh ta đứng như thế này.
He could feel their unease listening to them over the radio,
Anh ta có thể cảm nhận sự bất an của họ khi nghe qua bộ đàm,
so he decides he was going to go down below the cloud and just have a look.
nên anh quyết định sẽ bay xuống dưới tầng mây để xem thử.
He tells his wingman, "Hang out up here, I'll go see what there is,"
Anh nói với cánh chim của mình: "Cứ lượn ở trên này, tôi sẽ xuống xem có chuyện gì,"
and he points his plane down into the clouds.
rồi anh hạ mũi máy bay lao xuống đám mây.
As he's going through the clouds, the call comes over the radio: "Troops in contact."
Khi anh đang xuyên qua mây, bộ đàm vang lên: "Troops in contact."
Troops in contact is what they say when they come under effective fire.
"Troops in contact" là cụm họ dùng khi bị hỏa lực hiệu quả nhắm vào.
It means they're in trouble.
Nghĩa là họ đang gặp nguy hiểm.
So now Johnny Bravo points his plane straight down.
Vậy là giờ Johnny Bravo hạ thẳng máy bay xuống.
The plane's getting thrashed about in the turbulence, and when he comes out below the clouds he's less than 1,000 ft off the ground,
Máy bay bị xóc dữ dội trong nhiễu động, và khi anh thoát ra dưới tầng mây thì chỉ còn cách mặt đất chưa tới 1.000 ft,
and he's flying in a valley with cliffs on both sides.
và anh đang bay trong một thung lũng với vách đá ở hai bên.
Now, this is only 2002, and the planes were not yet equipped with ground hugging radar, and worse,
Lúc đó mới chỉ là năm 2002, máy bay chưa được trang bị radar bám địa hình, và tệ hơn,
they were using old Russian maps.
họ đang dùng bản đồ cũ của Nga.
That's all they had at the time.
Đó là tất cả những gì họ có vào thời điểm đó.
The sight that greets him is something he's never seen before,
Cảnh tượng đón anh là điều chưa từng thấy trước đây,
not in training and not in the movies.
không phải trong huấn luyện và cũng không phải trên phim ảnh.
He sees tracer fire coming from all sides of the valley,
Anh thấy đạn đường đạn (tracer) bắn lên từ mọi phía của thung lũng,
pointed right in the middle where the American forces are.
nhắm thẳng vào chính giữa nơi lực lượng Mỹ đang đứng.
So he picks a point and starts to lay down suppressing fire, and he's flying,
Vì vậy anh chọn một điểm và bắt đầu bắn áp chế, trong khi vẫn đang bay,
and he's in danger of hitting the cliff.
và anh có nguy cơ đâm vào vách đá.
Of course he knows his speed, he knows his distance from the map,
Tất nhiên anh biết tốc độ của mình, biết khoảng cách của mình theo bản đồ,
and he literally counts out loud while he lays down the suppressing fire: "1—
và anh đếm thành tiếng trong lúc bắn áp chế: "1—
1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000 pulls hard on the stick,
1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000 kéo mạnh cần lái,
pulls back up into the cloud.
kéo ngược lên trở lại đám mây.
Comes down around again.
Lại lao xuống vòng thêm lần nữa.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000.
"Good hits, good hits," it says over his radio, and again he comes around.
"Trúng tốt, trúng tốt," bộ đàm của anh báo, và anh lại vòng lại.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5,000.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5,000.
He runs out of ammunition.
Anh hết đạn.
Fuel is fine.
Nhiên liệu vẫn ổn.
Flies back up to the top of the cloud, tells his wingman, "You need to get down there."
Bay lên đỉnh đám mây, nói với đồng đội cánh máy bay của mình: "Cậu cần xuống đó."
His wingman isn't sure about the condition, so the two of them fly back down together.
Đồng đội không chắc về tình hình, nên cả hai cùng bay xuống lại.
His wingman lays down the suppressing fire, and Johnny Bravo counts as they fly three feet apart from each other.
Đồng đội bắn áp chế, còn Johnny Bravo đếm khi họ bay cách nhau ba feet.
"Wing to wing."
"Cánh kề cánh."
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000, up and around again.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000, lên và vòng lại lần nữa.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000.
1 1,000 2 1,000 3 1,000 4 1,000 5 1,000.
That night, 22 Americans went home alive with zero casualties.
Đêm đó, 22 người Mỹ đã trở về nhà an toàn, không có thương vong nào.
My question is: where do people like Johnny Bravo come from?
Câu hỏi của tôi là: những người như Johnny Bravo đến từ đâu?
Who are they?
Họ là ai?
Who would risk their lives for others so that they may survive?
Ai sẽ liều mạng sống của mình để người khác được sống sót?
I asked Johnny Bravo.
Tôi đã hỏi Johnny Bravo.
I asked him why.
Tôi hỏi anh ấy tại sao.
Why would you do it?
Tại sao anh lại làm vậy?
Why would you risk your life so that others may survive?
Tại sao anh lại liều mạng sống để người khác được sống sót?
And he gave me the same answer that everybody in his position gives:
Và anh ấy đưa ra câu trả lời giống hệt những người ở vị trí của anh ấy:
"Because they would have done it for me."
"Bởi vì họ cũng sẽ làm điều đó vì tôi."
Now, if you think about it, in the military they give medals to people
Giờ nếu bạn suy nghĩ kỹ, trong quân đội, người ta trao huân chương cho những người
who are willing to sacrifice themselves so that others may gain.
sẵn sàng hy sinh bản thân để người khác được lợi.
In business, we give bonuses to people who are willing to sacrifice others so that we may gain.
Trong kinh doanh, chúng ta lại thưởng cho những người sẵn sàng hy sinh người khác để chúng ta được lợi.
We have it backwards.
Chúng ta làm ngược lại rồi.
Wouldn't you like to work in an organization in which you have the absolute confidence, the absolute knowledge,
Bạn có muốn làm việc trong một tổ chức mà bạn hoàn toàn tin tưởng, hoàn toàn chắc chắn
that other people, that you may or may not know, who work in the same organization as you,
rằng những người khác, có thể bạn biết hoặc không biết, cùng làm việc trong tổ chức với bạn,
would be willing to sacrifice themselves so that you may survive?
sẵn sàng hy sinh bản thân để bạn được sống sót không?
And, I'm not talking about giving your life.
Và tôi không nói về việc hiến dâng mạng sống.
I mean, we don't even like to give up credit, you know.
Ý tôi là, chúng ta còn không muốn nhường lại công lao, bạn biết đấy.
So where do people like Johnny Bravo come from?
Vậy những người như Johnny Bravo đến từ đâu?
Well, it's an age-old question.
Đây là một câu hỏi đã có từ xưa.
They're not born, they're actually made.
Họ không sinh ra đã như vậy, mà thực ra được hình thành.
If you look at the human animal, the human animal is like a machine.
Nếu nhìn vào con người như một loài động vật, con người giống như một cỗ máy.
There are systems inside our bodies that are trying to get us to do
Có những hệ thống bên trong cơ thể chúng ta luôn cố khiến chúng ta làm
things that are in the interest of the survival Of the human animal,
những điều có lợi cho sự sống còn của loài người,
right?
đúng không?
Um, just like in an IND, in a business, in a company,
Ừm, giống như trong một doanh nghiệp, một công ty,
if you want people to do something, you offer them some sort of positive or negative incentive to direct the behavior,
nếu bạn muốn người ta làm điều gì đó, bạn đưa ra một loại động lực tích cực hoặc tiêu cực để định hướng hành vi của họ,
right?
đúng không?
So if you want people to achieve a certain goal,
Vậy nếu bạn muốn mọi người đạt được một mục tiêu nhất định,
you offer them a bonus if they achieve that goal,
bạn đưa cho họ một khoản thưởng nếu họ đạt được mục tiêu đó,
and they'll work towards that goal because they want the bonus.
và họ sẽ nỗ lực hướng tới mục tiêu đó vì họ muốn khoản thưởng.
It's a very simple system.
Đó là một hệ thống rất đơn giản.
The human body works exactly the same way.
Cơ thể con người vận hành hoàn toàn theo cách tương tự.
It works exactly the same way.
Nó vận hành hoàn toàn theo cách đó.
Inside our bodies are chemicals that are trying to get us to do things that are in the best interest of us.
Bên trong cơ thể chúng ta có những hóa chất luôn cố khiến ta làm những việc vì lợi ích tốt nhất của chính ta.
If you've ever ever had a feeling of Happiness, Pride, Joy, love, fulfillment,
Nếu bạn từng cảm thấy hạnh phúc, tự hào, vui sướng, yêu thương, mãn nguyện,
all of these feelings that we have are chemically produced feelings,
tất cả những cảm xúc này đều là cảm xúc được tạo ra bởi phản ứng hóa học,
and they're produced by four chemicals predominantly.
và chúng chủ yếu được tạo ra bởi bốn loại hóa chất.
These are basically responsible for all of the feelings that I would generically call happiness.
Đây về cơ bản là những thứ chịu trách nhiệm cho mọi cảm xúc mà tôi gọi chung là hạnh phúc.
They are endorphins, dopamine, serotonin and oxytocin.
Chúng là endorphin, dopamine, serotonin và oxytocin.
Edo, these two chemicals, endorphins and dopamine, I like to call these the selfish chemicals,
Ờ, hai loại hóa chất này, endorphin và dopamine, tôi thích gọi chúng là những hóa chất ích kỷ,
because you don't really need anybody's help to get them.
vì bạn không thực sự cần ai giúp đỡ để có được chúng.
Right, let me tell you, let me tell you a little bit about what they are.
Được rồi, để tôi kể cho bạn nghe một chút về chúng là gì.
Endorphins.
Endorphin.
Endorphins are designed to do one thing, and one thing only: mask physical pain.
Endorphin được thiết kế để chỉ làm một việc duy nhất: che giấu cơn đau thể xác.
That's it.
Chỉ vậy thôi.
That's what they do.
Đó là tất cả những gì chúng làm.
If you, if you're a runner, if you've ever gone and done heavy exercise,
Nếu bạn là người chạy bộ, nếu bạn từng tập luyện cường độ cao,
you've heard of an endorphin rush or a runner's high.
chắc hẳn bạn đã nghe về cảm giác endorphin dâng trào hay runner's high.
Basically, what's happening is, when that runner is out there pushing their bodies harder than they've ever pushed before,
Về cơ bản, điều xảy ra là khi người chạy đang đẩy cơ thể mình đi xa hơn bao giờ hết,
they feel good, and when they're done with their run, they feel fantastic.
họ cảm thấy dễ chịu, và khi kết thúc buổi chạy, họ cảm thấy tuyệt vời.
And then an hour later, they're in pain for the damage they caused their muscles an hour before,
Rồi một giờ sau, họ đau đớn vì tổn thương mà chính họ đã gây ra cho cơ bắp một giờ trước đó,
right?
đúng không?
This is what endorphins are designed to do.
Đây chính là việc mà endorphin được thiết kế để làm.
They're designed to mask physical pain.
Chúng được thiết kế để che giấu cơn đau thể xác.
The caveman reason for this stuff, because this stuff was all from 50,000 years ago.
Lý do từ thời người hang động cho những thứ này, vì tất cả chúng đều có từ 50.000 năm trước.
Understand: Homo Sapien existed at the same time as other Homo species,
Hãy hiểu rằng: Homo Sapien đã tồn tại cùng thời với các loài Homo khác,
and yet we survived and they didn't.
thế nhưng chúng ta đã sống sót còn họ thì không.
What is it about this species that's so good at survival and thriving?
Loài này có điểm gì mà lại giỏi sinh tồn và phát triển đến vậy?
Look at the world we've built.
Hãy nhìn vào thế giới mà chúng ta đã xây dựng.
It's not just that we're smart.
Không chỉ đơn giản là vì chúng ta thông minh.
We're certainly not the strongest, and we're certainly not the smartest.
Chắc chắn chúng ta không phải là loài mạnh nhất, cũng không phải là loài thông minh nhất.
It's that we're social animals.
Mà là vì chúng ta là loài động vật sống theo bầy đàn.
We have to do things together.
Chúng ta phải làm mọi việc cùng nhau.
Together, we have to look after each other and we have to work together to ensure that we survive.
Cùng nhau, chúng ta phải chăm sóc lẫn nhau và phải hợp tác để đảm bảo mình sinh tồn.
That we do well.
Và để chúng ta phát triển tốt.
This is how we're designed, right?
Đây là cách chúng ta được thiết kế, đúng không?
These chemicals are trying to make that happen.
Những hóa chất này đang cố gắng biến điều đó thành hiện thực.
So in these caveman times, 50,000 years ago, Paleolithic Era, we had to eat.
Vậy nên vào thời người hang động, 50.000 năm trước, thời kỳ Đồ đá cũ, chúng ta phải kiếm ăn.
We're not the strongest.
Chúng ta không phải là loài mạnh nhất.
We're not the fastest.
Chúng ta cũng không phải là loài nhanh nhất.
But there's one thing that the human animal is made for: endurance.
Nhưng có một điều mà loài người được tạo ra để làm: sức bền.
We could track an animal for hours and hours and hours and miles and miles and miles.
Chúng ta có thể bám theo một con thú hàng giờ đồng hồ, đi hàng dặm đường.
And if we were tired, we'd keep going.
Và nếu mệt, chúng ta vẫn tiếp tục đi.
And if we got injured or we had to bring the food back to the cave,
Và nếu bị thương, hoặc phải mang thức ăn về hang,
we'd continue to do it.
chúng ta vẫn sẽ tiếp tục làm như vậy.
And it was so good, it felt so good,
Và điều đó thật tuyệt, cảm giác thật dễ chịu,
that maybe we'd even volunteer to go hunting the next day.
rằng có lẽ chúng ta còn tình nguyện đi săn vào ngày hôm sau.
Just like we get addicted to exercise, right?
Giống như cách chúng ta nghiện tập thể dục, đúng không?
Oh my God, it was so much fun yesterday.
Trời ơi, hôm qua vui quá trời.
I will totally go hunting tomorrow, right?
Mai mình chắc chắn sẽ đi săn, đúng không?
Good system for the survival of the group.
Một hệ thống tốt để nhóm tồn tại.
Good system.
Một hệ thống tốt.
By the way, the reason laughing feels good is because of endorphins.
Nhân tiện, lý do cười thấy dễ chịu là nhờ endorphin.
You're actually convulsing your internal organs, and endorphins are masking the physical pain.
Thực ra bạn đang làm co giật các cơ quan nội tạng, còn endorphin che đi cơn đau thể xác.
I'm sure everybody here has laughed so much that the endorphins eventually run out.
Tôi chắc ai ở đây cũng từng cười nhiều đến mức cuối cùng endorphin cạn hết.
You go, stop, stop, it hurts!
Bạn cứ cười, dừng lại, dừng lại, đau quá!
Endorphins, they feel good.
Endorphin thì khiến người ta thấy dễ chịu.
Dopamine.
Dopamine.
Dopamine is the feeling uh that you found something you're looking for,
Dopamine là cảm giác khi bạn tìm thấy thứ mình đang tìm,
or that you accomplished something you set out to accomplish.
hoặc khi bạn hoàn thành điều mình đã đặt ra để làm.
So you know that feeling you get when you cross something off your to-do list?
Vậy bạn có biết cảm giác khi gạch một việc khỏi danh sách cần làm không?
That's dopamine.
Đó chính là dopamine.
Feels awesome.
Cảm giác tuyệt vời.
You know when you have a goal to hit, and you achieve that goal, and you're like, yes!
Bạn có biết khi có một mục tiêu cần đạt, rồi bạn đạt được và reo lên, yes!
You feel like you've won something, right?
Bạn cảm thấy như vừa chiến thắng điều gì đó, đúng không?
That's dopamine.
Đó là dopamine.
The whole purpose of dopamine is to make sure that we get stuff done, right?
Toàn bộ mục đích của dopamine là đảm bảo chúng ta hoàn thành công việc, đúng không?
Um, the uh, the historical reason for dopamine: we would never eat if we only waited to get till we got hungry,
Ừm, lý do lịch sử của dopamine là: nếu chúng ta chỉ đợi đến khi đói mới ăn,
because there's no guarantee that we would find food.
thì chúng ta sẽ không bao giờ ăn, vì không có gì đảm bảo ta sẽ tìm được thức ăn.
So dopamine exists to help us go looking for food.
Vì vậy dopamine tồn tại để giúp chúng ta đi tìm thức ăn.
We get dopamine when we eat, which is one of the reasons we like eating.
Chúng ta nhận được dopamine khi ăn, đó cũng là một lý do ta thích ăn uống.
And so when you see something that reminds you of something that feels good,
Vì vậy, khi bạn thấy điều gì đó gợi nhớ đến thứ khiến bạn cảm thấy dễ chịu,
we want to do the behavior that helps us get that feeling, right?
chúng ta muốn làm hành vi giúp mình có được cảm giác ấy, đúng không?
So let's say you're out there going for a walk and you see an apple tree.
Giả sử bạn đang đi dạo ngoài kia và thấy một cây táo.
In the distance you get a small hit of dopamine and then what it does is it focuses us on our goals.
Từ xa, bạn nhận được một chút dopamine, và nó giúp chúng ta tập trung vào mục tiêu.
And now we start walking towards the apple tree,
Và giờ chúng ta bắt đầu bước về phía cây táo,
and as the apple tree starts to get a little bigger, we feel like we're making progress.
và khi cây táo lớn dần lên một chút, chúng ta cảm thấy mình đang tiến bộ.
You get another little shot of dopamine, and another little shot of dopamine,
Bạn nhận thêm một liều dopamine nhỏ, rồi thêm một liều nhỏ nữa,
until you get to the tree, and you're like, "Yes, okay,
cho đến khi bạn tới cây, và bạn nghĩ: "Được rồi, đúng vậy,
this is why we're told you must write down your goals."
đây là lý do người ta bảo bạn phải viết mục tiêu ra."
Your goals must be tangible.
Mục tiêu của bạn phải hữu hình.
There's a biological reason for that.
Có một lý do sinh học cho điều đó.
We're very, very visually oriented animals.
Chúng ta là loài rất, rất thiên về thị giác.
You have to be able to see the goal for it to biologically stay focused, right?
Bạn phải nhìn thấy được mục tiêu thì về mặt sinh học mới giữ được sự tập trung, đúng không?
If you don't write down your goals, if you can't see your goals,
Nếu bạn không viết mục tiêu ra, nếu bạn không nhìn thấy mục tiêu của mình,
it's very hard to get motivated, to get inspired.
thì rất khó có động lực, khó có cảm hứng.
For example, think about corporate visions, right?
Lấy ví dụ, hãy nghĩ về tầm nhìn của doanh nghiệp, đúng không?
A corporate vision does have to be something we can see, right?
Tầm nhìn doanh nghiệp đúng là phải là thứ chúng ta có thể nhìn thấy, đúng không?
That's why it's called a vision.
Đó là lý do nó được gọi là tầm nhìn.
You can see it, right?
Bạn nhìn thấy nó được, đúng không?
"To be the biggest," "most respected," "to be the fastest growing" are not visions.
"Trở thành lớn nhất," "được tôn trọng nhất," "tăng trưởng nhanh nhất" không phải là tầm nhìn.
They're nothing.
Chúng chẳng là gì cả.
Right?
Đúng không?
What does that even look like?
Điều đó trông như thế nào chứ?
Respected by whom?
Được ai tôn trọng?
Your mother?
Mẹ bạn à?
Yourself?
Chính bạn?
Your friends?
Bạn bè của bạn?
Your shareholders?
Các cổ đông của bạn?
Who knows?
Ai mà biết được?
What's the metric?
Thước đo là gì?
I don't know.
Tôi không biết.
It's amorphous.
Nó mơ hồ, không có hình dạng rõ ràng.
It doesn't motivate us.
Nó không tạo động lực cho chúng ta.
Just like I can't tell you, "You will get a bonus if you achieve more."
Giống như tôi không thể nói với bạn rằng "Bạn sẽ nhận được tiền thưởng nếu đạt được nhiều hơn."
You're going to ask me, "How much more?"
Bạn sẽ hỏi tôi: "Nhiều hơn bao nhiêu?"
I'm going to say, "More."
Và tôi sẽ trả lời: "Nhiều hơn nữa."
That doesn't work.
Cách đó không hiệu quả.
You need a tangible goal.
Bạn cần một mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được.
You need a tangible goal.
Bạn cần một mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được.
Right?
Đúng không?
Here's a great vision: Martin Luther King, "I Have a Dream,"
Đây là một tầm nhìn tuyệt vời: Martin Luther King với bài "I Have a Dream",
that one day little Black children and little white children will play on the playground together and hold hands together.
rằng một ngày nào đó, trẻ em da đen và trẻ em da trắng sẽ cùng nhau chơi đùa trên sân chơi và nắm tay nhau.
We can imagine that.
Chúng ta có thể hình dung điều đó.
We can set our sights on that.
Chúng ta có thể đặt mục tiêu hướng tới điều đó.
And every time we achieve a goal, and achieve a metric,
Và mỗi lần chúng ta đạt được một mục tiêu, đạt được một chỉ số,
and achieve a milestone that makes us feel like we're making progress to the goal,
và đạt được một cột mốc khiến chúng ta cảm thấy đang tiến gần hơn tới mục tiêu,
the vision we can see, we keep going and going and going until we achieve something remarkable.
thì với tầm nhìn chúng ta có thể thấy, chúng ta tiếp tục tiến lên cho đến khi đạt được điều đáng kinh ngạc.
You have to be able to see it.
Bạn phải có thể nhìn thấy nó.
Dopamine, like I said, dopamine is the feeling you get when you set out to find something you're looking for.
Dopamine, như tôi đã nói, là cảm giác bạn có được khi bắt đầu đi tìm một thứ mà bạn đang mong muốn.
As well, talked about the to-do list.
Ngoài ra, chúng ta cũng đã nói về danh sách việc cần làm.
I came home from a trip just a couple days ago,
Tôi mới đi du lịch về nhà được vài ngày trước,
and I had a bunch of errands to run,
và tôi có một loạt việc vặt phải làm,
and I Wrote down a little list of things I had to do and off I went.
nên tôi ghi ra một danh sách nhỏ những việc cần làm rồi đi luôn.
Right, and as I was walking past, I think it was the drag, I don't remember.
Đúng rồi, khi tôi đi ngang qua, tôi nghĩ là đường phố sầm uất đó, tôi không nhớ rõ.
I was walking past something I remembered.
Tôi đi ngang qua một thứ mà tôi chợt nhớ ra.
Oh, I have to do that.
À, tôi phải làm việc đó.
And I hadn't written it down on my...
Và tôi đã không ghi nó vào...
I hadn't written it down on my to-do list.
Tôi đã không ghi nó vào danh sách việc cần làm.
So I went in and finished what I needed to do, and then when I came out,
Thế là tôi vào làm xong việc cần làm, rồi khi bước ra,
I then wrote it on my to-do list and then crossed it out,
tôi ghi nó vào danh sách việc cần làm rồi gạch bỏ nó,
cuz I wanted the dopamine.
vì tôi muốn được hưởng cảm giác dopamine.
Feels good.
Cảm giác thật sướng.
Dopamine comes with a warning.
Dopamine đi kèm một lời cảnh báo.
Dopamine is highly, highly, highly addictive.
Dopamine có tính gây nghiện rất, rất, rất cao.
Here are some other things that release dopamine: alcohol, nicotine, gambling, your cell phone.
Đây là một số thứ khác giải phóng dopamine: rượu bia, nicotine, cờ bạc, điện thoại di động của bạn.
Oh, you think I'm joking?
Ồ, bạn nghĩ tôi đang đùa à?
Okay, we've all been told that.
Được rồi, chúng ta ai cũng đã từng được nghe điều đó.
Uh, you know, uh, if you wake up in the morning and you crave a drink,
Ừm, bạn biết đấy, nếu bạn thức dậy vào buổi sáng và thèm một ly rượu,
you might be an alcoholic.
thì bạn có thể là người nghiện rượu.
Well, if you wake up in the morning and the first thing you do
Vậy thì, nếu bạn thức dậy vào buổi sáng và việc đầu tiên bạn làm
is check your phone before you even get out of bed,
là kiểm tra điện thoại ngay trước khi rời khỏi giường,
you might be an addict.
thì bạn có thể là người nghiện.
If you walk from room to room in your own apartment holding your telephone,
Nếu bạn đi từ phòng này sang phòng khác trong chính căn hộ của mình mà tay cầm điện thoại,
you might be an addict.
thì bạn có thể là người nghiện.
When you're driving in your car and you get a text and your phone goes "beep," we,
Khi bạn đang lái xe và nhận được tin nhắn, điện thoại kêu "bíp", chúng ta,
we hate email.
chúng ta ghét email.
True.
Đúng vậy.
We love the beep, the buzz, the ding.
Nhưng chúng ta lại yêu tiếng bíp, tiếng rung, tiếng ting.
"Oh, right, you'll be there in 10 minutes," and yet you have to look at it right now.
"À, được rồi, 10 phút nữa bạn sẽ có mặt", thế mà bạn vẫn phải nhìn vào nó ngay bây giờ.
You might be an addict.
Có thể bạn đã nghiện rồi.
And even if you read it and it says, "Are you free for dinner next Thursday?"
Và ngay cả khi bạn đọc nó và thấy ghi "Thứ Năm tuần sau bạn rảnh ăn tối không?"
and you have to reply immediately, you can't wait the 10 minutes, you might be an addict.
và bạn phải trả lời ngay lập tức, không thể đợi 10 phút, thì có thể bạn đã nghiện rồi.
And for all you Gen Y out there who like to think that you're better at multitasking because you grew up with the technology,
Và với tất cả những ai thuộc thế hệ Gen Y, những người thích nghĩ rằng mình giỏi đa nhiệm hơn vì lớn lên cùng công nghệ,
then why do you keep crashing your cars when you're texting?
vậy tại sao bạn cứ hay gây tai nạn xe khi đang nhắn tin?
You're not.
Bạn không hề giỏi hơn.
You're not better at multitasking.
Bạn không giỏi đa nhiệm hơn.
You're better at getting distracted.
Bạn chỉ giỏi bị phân tâm hơn thôi.
In fact, if you look at the statistics, ADD and ADHD diagnoses have risen 66% in the past 10 years.
Thực tế, nếu xem số liệu thống kê, số ca chẩn đoán ADD và ADHD đã tăng 66% trong 10 năm qua.
Okay, ADD and ADHD is a frontal lobe disorder, right?
Được rồi, ADD và ADHD là rối loạn thùy trán, đúng không?
Are you telling me, out of nowhere, 66% of our youth have a frontal lobe problem?
Bạn đang nói với tôi rằng tự dưng 66% giới trẻ của chúng ta có vấn đề ở thùy trán sao?
Where did that come from?
Điều đó từ đâu ra vậy?
No, it's a misdiagnosis, right?
Không, đó là chẩn đoán sai, đúng không?
What, what are the what Are the symptoms of a dopamine addiction to technology distractability, inability to, uh,
Vậy, triệu chứng của việc nghiện dopamine với công nghệ là gì, tức là dễ bị phân tâm, không thể, ờ,
to get things done easily, easily distracted, you know, shortness of attention?
hoàn thành việc một cách dễ dàng, dễ bị xao nhãng, bạn biết đấy, chú ý ngắn hạn?
It's all the same things.
Tất cả đều giống nhau.
So we misdiagnose things.
Vậy là chúng ta đang chẩn đoán nhầm.
It's this.
Nguyên nhân chính là điều này.
It's the addictive quality of dopamine.
Đó là tính gây nghiện của dopamine.
We can also get addicted to performance in our companies when all they do is give us numbers to hit,
Chúng ta cũng có thể nghiện thành tích trong công ty khi họ chỉ đưa ra các chỉ tiêu phải đạt được,
numbers to hit, numbers to hit, and a bonus you get, and a bonus you get,
chỉ tiêu phải đạt, chỉ tiêu phải đạt, và thưởng bạn nhận được, và thưởng bạn nhận được,
and a bonus you get.
và bạn nhận được một khoản thưởng.
All they're doing is feeding us with dopamine, and we can't help ourselves.
Tất cả những gì họ làm là đổ dopamine vào chúng ta, và chúng ta không thể tự kiềm chế.
All we do is want more, more, more.
Tất cả những gì chúng ta làm là muốn thêm nữa, thêm nữa, thêm nữa.
It's no surprise that the banks destroyed the economy,
Không có gì ngạc nhiên khi các ngân hàng đã phá hủy nền kinh tế,
because one of the things we know about dopamine addicts is they will do anything to get another hit,
bởi vì một điều chúng ta biết về những người nghiện dopamine là họ sẵn sàng làm bất cứ điều gì để có thêm một liều,
sometimes at the sacrifice of their own resources and their relationships.
đôi khi phải hy sinh cả nguồn lực và các mối quan hệ của chính mình.
Ask any alcoholic, gambling addict, or drug addict.
Hãy hỏi bất kỳ người nghiện rượu, nghiện cờ bạc hay nghiện ma túy nào.
Ask them how their relationships are doing and if they've squandered any of their resources.
Hãy hỏi họ các mối quan hệ đang ra sao và liệu họ có phung phí nguồn lực nào không.
It's an addiction.
Đó là một chứng nghiện.
Dopamine is dangerous if it is unbalanced.
Dopamine sẽ nguy hiểm nếu nó bị mất cân bằng.
It is hugely helpful when in a comfortable and balanced system, but when unbalanced,
Nó vô cùng hữu ích khi nằm trong một hệ thống thoải mái và cân bằng, nhưng khi mất cân bằng,
it's dangerous and it's destructive.
nó trở nên nguy hiểm và mang tính hủy diệt.
You don't need anybody's help to get these.
Bạn không cần sự giúp đỡ của ai để có được những thứ này.
Go for a run, achieve your goals, you'll get dopamine, you'll get endorphins,
Đi chạy bộ, đạt được mục tiêu, bạn sẽ có dopamine, bạn sẽ có endorphin,
but you won't have any feeling of fulfillment or love or trust.
nhưng bạn sẽ không có cảm giác thỏa mãn, yêu thương hay tin tưởng nào.
That's where these come in.
Đó là lúc những thứ này phát huy tác dụng.
These are attempting to manage these.
Những thứ này đang cố gắng điều tiết các chất kia.
This is what makes our society great.
Đây chính là điều làm cho xã hội của chúng ta trở nên vĩ đại.
This is where people like Johnny Bravo come from.
Đây chính là nơi những người như Johnny Bravo xuất thân.
It's because of these two chemicals that leaders really fulfill their great responsibility.
Chính nhờ hai chất hóa học này mà các nhà lãnh đạo mới thực sự hoàn thành trách nhiệm lớn lao của mình.
Outside, in the world, is danger at all times for various reasons.
Bên ngoài, trong thế giới, nguy hiểm luôn rình rập vì nhiều lý do khác nhau.
In caveman times, that danger may have been, you know, a saber-tooth tiger.
Thời người tiền sử, mối nguy ấy có thể là một con hổ răng kiếm.
It may have been the weather.
Có thể là thời tiết.
It may have been a lack of resources.
Có thể là sự thiếu hụt nguồn lực.
It may have been, who knows, any number of things, things that, with no conscience,
Có thể là, ai mà biết được, vô số thứ khác, những thứ mà không hề có lương tâm,
are trying to kill you.
đang cố giết bạn.
They want to end your life.
Chúng muốn kết thúc mạng sống của bạn.
And so how do we survive?
Vậy thì làm sao chúng ta sống sót?
We work together, and together we come together in our groups, in our companies, and our tribes,
Chúng ta cùng làm việc với nhau, và cùng quy tụ trong các nhóm, các công ty và bộ tộc của mình,
to feel like we belong, to be around people who believe what we believe,
để cảm thấy mình thuộc về một nơi, được ở bên những người có cùng niềm tin với mình,
so that we may feel safe.
để cảm thấy an toàn.
When we're surrounded by people who have our best interests in mind and we feel safe,
Khi chúng ta được bao quanh bởi những người luôn nghĩ cho lợi ích của mình và chúng ta cảm thấy an toàn,
we will organize ourselves and cooperate.
chúng ta sẽ tự tổ chức và hợp tác với nhau.
To face the dangers externally, don't forget the outside dangers are a constant in a modern world.
Để đối mặt với những nguy hiểm từ bên ngoài, đừng quên rằng trong thế giới hiện đại, nguy hiểm bên ngoài luôn tồn tại.
The outside dangers may be your competition that's trying to put you out of business,
Những nguy hiểm bên ngoài có thể là đối thủ cạnh tranh đang cố đẩy bạn ra khỏi thị trường,
or at least steal your business.
hoặc ít nhất là cướp mất công việc kinh doanh của bạn.
It might be the ebbs and flows of the economy.
Cũng có thể là những biến động lên xuống của nền kinh tế.
It might be terrorism.
Cũng có thể là khủng bố.
All of these unknowns are trying to put you out of business, take away your job,
Tất cả những yếu tố không thể đoán trước này đều đang cố đẩy bạn ra khỏi thị trường, lấy đi công việc của bạn,
take away your livelihood, end it for you.
lấy đi sinh kế của bạn, chấm dứt tất cả đối với bạn.
Nothing personal.
Không có ý cá nhân gì cả.
It's a constant.
Đó là điều luôn tồn tại.
Inside our organizations, the dangers we face are not a constant.
Bên trong tổ chức của chúng ta, những nguy hiểm mà ta đối mặt không phải là điều luôn tồn tại.
They are a variable, and they are the decisions of leadership as to how safe they make us feel when we go to work.
Chúng là một biến số, và chúng phụ thuộc vào quyết định của lãnh đạo về mức độ an toàn mà họ mang lại cho chúng ta khi đi làm.
This is the job of leaders.
Đây chính là trách nhiệm của người lãnh đạo.
Aesop said it better than I can.
Aesop đã nói điều này hay hơn tôi nhiều.
There's an Aesop fable about four oxen that stand tail to tail,
Có một truyện ngụ ngôn của Aesop về bốn con bò đứng đuôi chạm đuôi,
and whenever the lion tries to eat them, no matter what angle from which he attacks,
và mỗi khi sư tử định ăn thịt chúng, bất kể nó tấn công từ hướng nào,
he will always be met with horns.
nó luôn gặp phải những chiếc sừng.
However, due to infighting and disagreements, they separate and go and graze in different parts of the field,
Tuy nhiên, vì nội bộ tranh chấp và bất đồng, chúng tách ra và đi gặm cỏ ở những nơi khác nhau trên cánh đồng,
and one by one the lion picks them off and kills them all.
và từng con một, con sư tử lần lượt bắt lấy và giết sạch chúng.
When we stand together, we can more easily face the dangers outside.
Khi chúng ta đứng cùng nhau, chúng ta dễ dàng đối mặt hơn với những hiểm nguy bên ngoài.
When we break up inside our companies, if our leaders don't allow us a space to feel safe inside our own companies,
Khi chúng ta chia rẽ nhau bên trong công ty, nếu lãnh đạo không tạo cho chúng ta một không gian để cảm thấy an toàn ngay trong chính công ty mình,
to feel like we belong, then we are forced to exert our own energy to protect ourselves from each other,
để cảm thấy mình thuộc về nơi đó, thì chúng ta buộc phải dùng năng lượng của bản thân để tự bảo vệ mình trước chính đồng nghiệp,
and, by the way, expose ourselves to greater danger from the outside.
và, nói thêm, tự phơi mình ra trước những nguy hiểm lớn hơn từ bên ngoài.
If you have to worry about politics, if you have to worry about someone stealing your credit,
Nếu bạn phải lo lắng về chuyện chính trị nội bộ, phải lo về việc có người cướp công của mình,
if you have to worry about your boss not having your back, think about the energy you invest,
phải lo sếp không đứng về phía mình, hãy nghĩ xem bạn đã đổ bao nhiêu năng lượng vào đó,
not in your business, not in the products you're trying to develop, not in your work,
không phải vào công việc kinh doanh, không phải vào các sản phẩm bạn đang cố phát triển, không phải vào công việc của mình,
not in how great you're producing, not in your creativity, but in just keeping yourself feeling safe.
không phải vào việc bạn sản xuất xuất sắc đến đâu, không phải vào sự sáng tạo, mà chỉ để giữ cho bản thân cảm thấy an toàn.
It is destructive.
Điều đó mang tính phá hoại.
The responsibility of leadership is two things.
Trách nhiệm của lãnh đạo gồm hai điều.
One, to determine who gets in and who doesn't get in.
Thứ nhất, quyết định ai được vào và ai không được vào.
This is what it means to start with why: what are our values, what are our beliefs,
Đây chính là ý nghĩa của việc bắt đầu từ "vì sao": giá trị của chúng ta là gì, niềm tin của chúng ta là gì,
who can we allow in?
chúng ta có thể cho phép ai bước vào?
Second thing is to decide how big this is.
Điều thứ hai là quyết định vòng tròn này lớn đến mức nào.
How big do we make the circle of safety?
Chúng ta nên làm vòng tròn an toàn lớn đến đâu?
How big do we make the Circle of belonging,
Chúng ta nên làm vòng tròn thuộc về lớn đến đâu,
do we keep it around just our sea-level executives and call it an inner
liệu chúng ta chỉ giữ nó quanh các giám đốc cấp cao rồi gọi đó là một vòng trong,
circle and allow others to try and fend for themselves and maybe try and
và để những người khác tự xoay xở, có thể cố gắng
get into our inner circle?
để chen vào vòng trong của chúng ta?
Or do we extend it to the outermost edges of the organization?
Hay chúng ta mở rộng nó đến tận rìa ngoài cùng của tổ chức?
Great leaders extend the circle of safety, the circle of belonging,
Những nhà lãnh đạo giỏi mở rộng vòng tròn an toàn, vòng tròn thuộc về,
out to the outermost edges so the most junior person feels like they belong.
ra tận rìa ngoài cùng để ngay cả nhân viên cấp thấp nhất cũng cảm thấy mình thuộc về.
They feel safe.
Họ cảm thấy an toàn.
They feel like they have top cover from somebody like Johnny Bravo.
Họ cảm thấy mình có người che chở vững chắc, như một người kiểu Johnny Bravo.
That's what these other two chemicals are trying to do.
Đó chính là điều hai chất hóa học còn lại đang cố làm.
Serotonin is the leadership chemical.
Serotonin là chất hóa học của sự lãnh đạo.
It is responsible for feelings of pride and status.
Nó chịu trách nhiệm cho cảm giác tự hào và địa vị.
When you...
Khi bạn...
this is why public recognition is very important.
đây là lý do vì sao sự công nhận công khai rất quan trọng.
We are social animals and we need the recognition of others.
Chúng ta là loài động vật xã hội và cần sự công nhận của người khác.
This is why we have the Oscars, and this is why we have public awards events.
Đây là lý do có giải Oscar, và cũng là lý do có các sự kiện trao giải công khai.
This is why we have commencement for graduation.
Đây là lý do có lễ tốt nghiệp.
I mean, think about it: what does it really take to get to graduate college?
Ý tôi là, hãy nghĩ kỹ xem: thực sự cần những gì để tốt nghiệp đại học?
You need to pay your bills, fulfill the minimum requirements, and, and, and collect enough credits.
Bạn cần thanh toán học phí, đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, và, và, và tích lũy đủ tín chỉ.
That's it, right?
Chỉ vậy thôi, đúng không?
It's a formula.
Đó là một công thức.
You could get an email that says, "Congratulations, you fulfilled all the requirements for graduation.
Bạn có thể nhận được một email viết: "Chúc mừng, bạn đã hoàn thành mọi yêu cầu tốt nghiệp.
In close, please print out the PDF of your diploma.
Cuối thư, vui lòng in file PDF bằng tốt nghiệp của bạn.
PS, Magna Cum Laude."
Tái bút, Magna Cum Laude."
Right?
Đúng không?
Wouldn't feel so good, right?
Cảm giác sẽ chẳng hay ho gì, đúng không?
So instead, we have a big ceremony to recognize the accomplishment.
Vì vậy, thay vào đó, chúng ta tổ chức một buổi lễ lớn để ghi nhận thành tựu.
And in the audience, we put our family and our friends and our teachers,
Và trong khán phòng, có gia đình, bạn bè và thầy cô của chúng ta,
all of those in our tribe who've supported us and watched our backs as we've made it through.
tất cả những người trong "bộ tộc" của chúng ta, những người đã ủng hộ và đồng hành cùng chúng ta suốt chặng đường.
And then we show up on that day, and we go up on that stage,
Rồi đến ngày hôm đó, chúng ta bước lên sân khấu,
and we take our diploma.
và nhận bằng tốt nghiệp.
It feels great.
Cảm giác thật tuyệt.
We feel our status rise.
Chúng ta cảm thấy địa vị của mình được nâng lên.
We feel our pride go up.
Chúng ta cảm thấy niềm tự hào dâng cao.
And by the way, when you have serotonin in your veins, your confidence goes up also.
Nhân tiện, khi serotonin lưu thông trong máu, sự tự tin của bạn cũng tăng lên.
And here's the best part about serotonin: at the exact moment that you took
Và đây là điều thú vị nhất về serotonin: ngay khoảnh khắc bạn nhận
your diploma and you felt that surge of serotonin go through your body,
tấm bằng tốt nghiệp và cảm nhận luồng serotonin dâng trào khắp cơ thể,
at the exact moment your parents sitting in the audience also got a surge
đúng lúc đó, cha mẹ bạn đang ngồi dưới khán phòng cũng nhận được một luồng
of serotonin and also felt an intense pride watching you graduate.
serotonin và cũng cảm thấy niềm tự hào mãnh liệt khi nhìn bạn tốt nghiệp.
And this is what serotonin is trying to do.
Và đây chính là điều serotonin đang cố gắng làm.
It is trying to reinforce the relationship between parent and child, boss and employee, coach and Player,
Nó đang cố củng cố mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái, sếp và nhân viên, huấn luyện viên và cầu thủ,
the caregiver, and the one who is, is, is grateful for the support they are given.
giữa người chăm sóc và người biết ơn sự hỗ trợ mà họ nhận được.
And think about it.
Và hãy nghĩ về điều đó.
Think of the speeches that we, we give.
Hãy nghĩ đến những bài phát biểu mà chúng ta đưa ra.
If you give an award to somebody, what do they say?
Nếu bạn trao giải cho ai đó, họ sẽ nói gì?
"I couldn't have done it.
"Tôi không thể làm được nếu không có họ.
I thank God.
Tôi cảm ơn Chúa.
I thank my parents.
Tôi cảm ơn cha mẹ tôi.
I thank my coach."
Tôi cảm ơn huấn luyện viên của tôi."
We thank the person who we believe was looking out for us.
Chúng ta cảm ơn người mà chúng ta tin rằng đã luôn quan tâm, che chở cho mình.
"We could not have done this without them."
"Chúng tôi không thể làm được điều này nếu không có họ."
We say, and they look at us and they say, "So proud of you."
Chúng ta nói vậy, và họ nhìn chúng ta rồi nói: "Cha mẹ rất tự hào về con."
And we work to make them proud.
Và chúng ta nỗ lực để khiến họ tự hào.
Great teams don't want to win the trophy.
Những đội bóng vĩ đại không chỉ muốn giành chiếc cúp.
Great teams want to win one for the coach.
Họ muốn giành chiến thắng vì huấn luyện viên.
They want to make the coach proud.
Họ muốn khiến huấn luyện viên tự hào.
We want to make our parents proud, and it raises our status, and it raises our confidence,
Chúng ta muốn khiến cha mẹ tự hào, điều đó nâng cao địa vị và sự tự tin của chúng ta,
and it feels good, and we in turn will look after others so that they may accomplish the same.
khiến ta cảm thấy hạnh phúc, và rồi chúng ta lại chăm sóc người khác để họ cũng có thể đạt được điều tương tự.
This is what serotonin is trying desperately to do.
Đây chính là điều serotonin đang nỗ lực hết sức để làm.
The problem is, you can trick serotonin.
Vấn đề là, bạn có thể đánh lừa serotonin.
We live in a materialist society, so we judge status very often in our country based on how much you make,
Chúng ta sống trong một xã hội duy vật, nên ở đất nước chúng ta, người ta rất thường đánh giá địa vị dựa trên việc bạn kiếm được bao nhiêu,
right?
đúng không?
So any conspicuous display of wealth raises your status.
Vì vậy, bất kỳ sự phô bày của cải nào cũng nâng cao địa vị của bạn.
This is why they put the logos on the outside, no good on the inside,
Đây là lý do họ đặt logo ở bên ngoài, còn bên trong thì chẳng có gì tốt,
nobody can see them.
vì chẳng ai nhìn thấy chúng.
We want the red line of our PR glasses.
Chúng ta muốn vạch đỏ trên cặp kính PR của mình.
How good you, you own a pair of designer shoes,
Bạn sở hữu một đôi giày hàng hiệu, cảm giác thật tuyệt làm sao,
how good does it feel to put on your Gucci shoes?
xỏ đôi giày Gucci của bạn vào thì cảm giác tuyệt đến mức nào?
"Oh my god, it feels so good!"
"Trời ơi, cảm giác tuyệt quá!"
You walk out and you feel a million bucks.
Bạn bước ra ngoài và cảm thấy như có cả triệu đô trong người.
You can actually feel your confidence rise when you put on, you put on the stuff, right,
Bạn thực sự cảm nhận được sự tự tin dâng lên khi mặc đồ vào, đúng không,
because it's showing this display of status.
bởi vì nó thể hiện sự phô bày địa vị này.
It feels great.
Cảm giác thật tuyệt.
The problem is, there was no real relationship that was reinforced because of it.
Vấn đề là, không có mối quan hệ thực sự nào được củng cố nhờ điều đó.
You tricked the system.
Bạn đã lừa hệ thống.
That's why we keep trying to accomplish things and accumulate more and more material goods,
Đó là lý do chúng ta cứ không ngừng cố gắng đạt được điều gì đó và tích lũy ngày càng nhiều vật chất,
and yet we never feel successful, because there was no relationship.
thế nhưng chúng ta không bao giờ cảm thấy thành công, vì không có mối quan hệ nào cả.
We tricked it.
Chúng ta đã lừa nó.
We gained it.
Chúng ta có được nó.
Serotonin is the leadership chemical.
Serotonin là chất hóa học của sự lãnh đạo.
The reason I call it the leadership chemical is a historical reason, a very simple historical reason.
Lý do tôi gọi nó là chất hóa học của sự lãnh đạo là một lý do mang tính lịch sử, một lý do lịch sử rất đơn giản.
We had a very practical problem as our animal was developing, as the Homo sapiens was developing.
Chúng ta từng gặp một vấn đề rất thực tế khi loài động vật của chúng ta đang tiến hóa, khi loài Homo sapiens đang phát triển.
We lived in communities of about 100 and 150 people, and There's a very practical issue, which is:
Chúng ta sống trong các cộng đồng khoảng 100 đến 150 người, và có một vấn đề rất thực tế, đó là:
if we're hungry and somebody brings back food and drops a carcass on the floor,
nếu chúng ta đang đói và có ai đó mang thức ăn về, thả xác con mồi xuống sàn,
we're all going to rush in to eat.
tất cả chúng ta sẽ lao vào ăn.
And if you're lucky enough to be built like a linebacker,
Và nếu bạn may mắn có thân hình như một hậu vệ bóng bầu dục,
you will elbow your way to the front.
bạn sẽ dùng khuỷu tay chen lên hàng đầu.
And if you're the artistic one of the family, you get the elbow in the face.
Còn nếu bạn là người nghệ sĩ trong nhà, bạn sẽ bị thúc khuỷu tay vào mặt.
Not a good system to keep the whole tribe alive, and definitely not a good system for cooperation.
Đó không phải là một hệ thống tốt để giữ cả bộ lạc sống sót, và chắc chắn cũng không phải là hệ thống tốt cho sự hợp tác.
Remember, the value of group living means that if I trust you and you trust me,
Hãy nhớ rằng giá trị của việc sống theo nhóm nằm ở chỗ: nếu tôi tin bạn và bạn tin tôi,
I can fall asleep at night and trust that you will alert me to danger.
tôi có thể ngủ ngon vào ban đêm, tin chắc rằng bạn sẽ báo cho tôi biết khi có nguy hiểm.
If I don't trust you, I can't go to sleep at night.
Nếu tôi không tin bạn, tôi sẽ không thể chợp mắt suốt đêm.
It's the same in our companies.
Điều này cũng đúng trong các công ty của chúng ta.
If we trust each other, we will turn our backs, we will take risks, we will innovate,
Nếu chúng ta tin tưởng lẫn nhau, chúng ta sẽ dám quay lưng lại với nhau, dám chấp nhận rủi ro, dám đổi mới,
we will do things that will change the course of our world.
chúng ta sẽ làm những điều có thể thay đổi hướng đi của thế giới.
If I don't trust you, I can't do that.
Nếu tôi không tin bạn, tôi không thể làm được điều đó.
I can't do that.
Tôi không thể làm được điều đó.
There's value in group living and group working.
Sống và làm việc theo nhóm đều có giá trị.
And so, if you got an elbow in the face that afternoon,
Vì vậy, nếu bạn bị thúc khuỷu tay vào mặt vào buổi chiều hôm đó,
the odds are very high that you're not going to wake the guy who punched you if there's danger there.
thì rất có khả năng bạn sẽ không đánh thức người đã thúc bạn nếu có nguy hiểm xảy ra.
You're just not going to do it.
Bạn đơn giản là sẽ không làm vậy.
Bad system.
Một hệ thống tồi.
And so we evolved into hierarchical animals.
Và thế là loài người tiến hóa thành những sinh vật có thứ bậc.
We're constantly assessing and judging each other, constantly arranging ourselves: who's the alpha, who's the dominant one,
Chúng ta không ngừng đánh giá và phán xét lẫn nhau, không ngừng sắp xếp vị trí: ai là kẻ đầu đàn, ai là người thống trị,
who's the one who is the more dominant personality or dominant talent in the room?
ai là người có cá tính hay tài năng nổi trội hơn trong căn phòng?
In caveman times it might have been physical muscle.
Thời người tiền sử, đó có thể là sức mạnh cơ bắp.
In a creative industry it might be talent.
Trong ngành sáng tạo, đó có thể là tài năng.
In the military it might be courage.
Trong quân đội, đó có thể là lòng dũng cảm.
There's no standard by which we judge alphas.
Không có tiêu chuẩn nào để chúng ta đánh giá ai là kẻ đầu đàn.
It's relative to the industries we're in, and it's relative to us as well.
Điều đó còn tùy thuộc vào ngành nghề chúng ta đang làm, và cũng tùy thuộc vào chính chúng ta.
If you've ever met someone and you were nervous while you were meeting them, you're not the alpha.
Nếu bạn từng gặp ai đó và cảm thấy lo lắng trong lúc gặp họ, thì bạn không phải là người đứng đầu.
We've all had the experience where we're meeting somebody and we can sense that they're nervous meeting us.
Tất cả chúng ta đều từng có trải nghiệm gặp ai đó và cảm nhận được rằng họ đang lo lắng khi gặp mình.
You're the alpha.
Bạn là người đứng đầu.
I'll tell you a little aside that's kind of funny.
Tôi sẽ kể bạn nghe một chuyện ngoài lề khá buồn cười.
You know when women all live together, their menstrual cycles align, right?
Bạn biết không, khi phụ nữ sống chung với nhau, chu kỳ kinh nguyệt của họ sẽ đồng bộ với nhau, đúng không?
Assuming they're not on the pill.
Với điều kiện là họ không uống thuốc tránh thai.
Then it doesn't work, right?
Nếu vậy thì hiện tượng này không xảy ra, đúng không?
But if they're not on the pill, that All the menstrual cycles go together on the same schedule.
Nhưng nếu họ không uống thuốc tránh thai, thì tất cả chu kỳ kinh nguyệt sẽ diễn ra theo cùng một lịch trình.
It's not arbitrary.
Điều này không phải ngẫu nhiên.
They always align with the alpha female's schedule, and the reason is,
Chúng luôn đồng bộ theo lịch của người phụ nữ đứng đầu, và lý do là
is because when a woman is in her menstrual cycle she can't bear children.
khi một người phụ nữ đang trong chu kỳ kinh nguyệt thì cô ấy không thể mang thai sinh con.
And so, in evolutionary terms, you want the alpha male and the alpha female to do it,
Vì vậy, xét theo góc độ tiến hóa, bạn sẽ muốn người đàn ông đứng đầu và người phụ nữ đứng đầu cùng sinh con,
so you can have alpha children.
để có những đứa con đứng đầu.
Right?
Đúng không?
Nice strong strapping kids are going to survive.
Những đứa trẻ khỏe mạnh, cường tráng sẽ sống sót.
But if she's off the market, that produces competition.
Nhưng nếu cô ấy không còn trong vòng cạnh tranh, điều đó sẽ tạo ra sự cạnh tranh.
So Mother Nature has created a very clever way: when she's off the market, everyone's off the market.
Vì vậy, Mẹ Thiên nhiên đã tạo ra một cách rất khéo léo: khi cô ấy ngoài vòng cạnh tranh, thì mọi người cũng đều ngoài vòng cạnh tranh.
Back to the talk.
Quay lại với bài nói.
So we're constantly judging and assessing each other.
Vì vậy, chúng ta không ngừng đánh giá và nhận xét lẫn nhau.
Who's alpha, right?
Ai là người đứng đầu, đúng không?
And what we do is, when we assess that someone else is the alpha,
Và điều chúng ta làm là, khi đánh giá rằng người khác là người đứng đầu,
we voluntarily take a step back and allow them to eat first.
chúng ta tự nguyện lùi lại một bước và để họ ăn trước.
Alphas get first choice of meat, and first choice of mate.
Người đứng đầu được chọn miếng thịt trước, và được chọn bạn đời trước.
Good system.
Một hệ thống hay đấy.
Good system.
Hệ thống hay đấy.
The alpha gets to eat first.
Con đầu đàn được ăn trước.
The rest of us may not get the best cut of meat,
Phần còn lại chúng ta có thể không được miếng thịt ngon nhất,
but we will get to eat eventually, and we won't get an elbow in the face.
nhưng rồi cuối cùng cũng được ăn, và sẽ không bị ai thúc khuỷu tay vào mặt.
Good system.
Hệ thống hay đấy.
We'll happily alert them to danger later.
Sau này chúng ta sẵn lòng báo cho họ biết về nguy hiểm.
Good system.
Hệ thống hay đấy.
This is why we're constantly trying to raise our status.
Đó là lý do chúng ta không ngừng cố gắng nâng cao địa vị của mình.
Is because there are benefits to being the alpha.
Là vì làm con đầu đàn có nhiều lợi ích.
People will do things for us and step back and offer us favors, right?
Mọi người sẽ làm việc cho chúng ta và nhường bước, dành cho chúng ta những đặc ân, đúng không?
We're, and we, to this day, we're perfectly comfortable giving special treatment to our alphas.
Cho đến ngày nay, chúng ta vẫn hoàn toàn thoải mái khi dành đãi ngộ đặc biệt cho những con đầu đàn của mình.
No one has a problem that your boss makes more money than you.
Không ai thấy khó chịu khi sếp của bạn kiếm được nhiều tiền hơn bạn.
You might think he's an ass, but you don't have a problem that he makes more money.
Bạn có thể nghĩ ông ấy là kẻ đáng ghét, nhưng bạn không thấy phiền vì ông ấy kiếm nhiều tiền hơn.
Nobody has a problem that somebody who outranks us at work has a bigger office than us.
Không ai thấy phiền khi người có cấp bậc cao hơn ở chỗ làm có văn phòng lớn hơn mình.
Doesn't offend us.
Điều đó không làm chúng ta khó chịu.
It is deeply ingrained in us.
Điều này đã ăn sâu vào bản năng của chúng ta.
We happily step aside and allow our alphas first choice of meat and first choice of mate.
Chúng ta sẵn lòng nhường đường, để con đầu đàn được quyền chọn thịt trước và chọn bạn đời trước.
It's good to be the king.
Làm vua thật sướng.
There are advantages that come with being the alpha.
Làm con đầu đàn đi kèm với nhiều lợi thế.
You get special treatment.
Bạn được đối xử đặc biệt.
You get to eat first.
Bạn được ăn trước.
People show you love and respect.
Mọi người thể hiện tình yêu và sự tôn trọng với bạn.
It boosts the serotonin.
Điều đó làm tăng serotonin.
You walk around like this.
Bạn đi lại với dáng vẻ như thế này.
It boosts your confidence.
Điều đó làm tăng sự tự tin của bạn.
It's awesome.
Nó tuyệt vời.
But it comes at a cost.
Nhưng nó đi kèm với một cái giá.
You see, the group is not stupid.
Bạn thấy đấy, nhóm không ngu ngốc.
We're not giving all of that stuff away for free.
Chúng ta không cho không tất cả những thứ đó.
Leadership, alpha, comes at a cost.
Vai trò lãnh đạo, tức là alpha, đi kèm với một cái giá.
You see, we expect That when danger threatens us from the outside, that the person who's actually stronger,
Bạn thấy đấy, chúng ta mong rằng khi nguy hiểm đe dọa từ bên ngoài, người thực sự mạnh hơn,
the person who's better fed, and the person who is actually teeming with serotonin and actually has higher confidence than the rest of us,
người được ăn uống đầy đủ hơn, và người thực sự tràn đầy serotonin và có sự tự tin cao hơn những người còn lại chúng ta,
we expect them to run towards the danger to protect us.
chúng ta mong họ lao về phía nguy hiểm để bảo vệ chúng ta.
This is what it means to be a leader.
Đó chính là ý nghĩa của việc trở thành một người lãnh đạo.
The cost of leadership is self-interest.
Cái giá của lãnh đạo là phải từ bỏ lợi ích cá nhân.
If you're not willing to give up your perks when it matters, then you probably shouldn't get promoted.
Nếu bạn không sẵn sàng từ bỏ đặc quyền khi điều đó thực sự quan trọng, thì có lẽ bạn không nên được thăng chức.
You might be an authority, but you will not be a leader.
Bạn có thể là một người có quyền lực, nhưng bạn sẽ không phải là một nhà lãnh đạo.
Leadership comes at a cost.
Lãnh đạo đi kèm với một cái giá.
You don't get to do less work when you get more senior.
Lên cấp cao hơn không có nghĩa là bạn được làm ít việc hơn.
You have to do more work, and the more work you have to do is put yourself at risk to look after others.
Bạn phải làm nhiều việc hơn, và phần việc nhiều hơn đó là đặt bản thân vào rủi ro để chăm sóc người khác.
That is the anthropological definition of what a leader is.
Đó là định nghĩa nhân类学 về một nhà lãnh đạo.
This is why we're so offended by these bankr boys who pay themselves astronomical salaries.
Đây là lý do vì sao chúng ta lại phẫn nộ đến vậy với những gã ngân hàng trả cho bản thân mức lương thiên văn.
It has nothing to do with the number.
Điều đó không liên quan gì đến con số.
It has to do with the fact that they have violated a deep-seated social contract.
Vấn đề nằm ở chỗ họ đã vi phạm một khế ước xã hội ăn sâu vào tiềm thức.
We know that they made all of that money and allowed their people to be sacrificed.
Chúng ta biết rằng họ kiếm được số tiền đó và để mặc người của mình bị hy sinh.
In fact, they may have sacrificed their people for the money.
Thực tế, họ thậm chí có thể đã hy sinh người của mình vì tiền.
If I told you we're going to give $150 million to Nelson Mandela,
Nếu tôi nói chúng ta sẽ trao 150 triệu đô la cho Nelson Mandela,
would anyone have a problem with that?
liệu có ai phản đối điều đó không?
Nope.
Không có ai cả.
$250 million to Mother Teresa, got an issue with it?
250 triệu đô la cho Mẹ Teresa, bạn có vấn đề gì với điều đó không?
No.
Không.
It's not the number.
Không phải là con số.
It's not the amount of money they make.
Không phải là số tiền họ kiếm được.
It's that we are deeply and viscerally offended that we know that we allowed them to have this alpha position,
Mà là chúng ta cảm thấy bị xúc phạm sâu sắc, đến tận xương tủy, khi biết rằng chính mình đã cho phép họ giữ vị trí thủ lĩnh này,
and they did not fulfill their responsibility of the alpha.
và họ đã không làm tròn trách nhiệm của một thủ lĩnh.
They're supposed to sacrifice themselves for us.
Đáng lẽ họ phải hy sinh bản thân vì chúng ta.
Never sacrifice us for themselves.
Chứ không bao giờ hy sinh chúng ta vì lợi ích của chính họ.
This is why we're angry and offended and don't trust them.
Đó là lý do vì sao chúng ta giận dữ, bị xúc phạm và không tin họ.
They fail.
Họ đã thất bại.
Oh, there's more oxytocin.
À, còn có thêm oxytocin nữa.
This is the best chemical of all.
Đây là hóa chất tuyệt vời nhất trong tất cả.
Oxytocin is the feeling of love and trust and friendship.
Oxytocin chính là cảm giác của tình yêu, sự tin tưởng và tình bạn.
It's all the warm and fuzzies.
Đó là tất cả những cảm giác ấm áp, dễ chịu.
It's all the unicorns and rainbows.
Đó là tất cả những điều tốt đẹp, mộng mơ.
It's the reason we like to spend time with our friends,
Đó là lý do chúng ta thích dành thời gian bên bạn bè,
even if we don't do anything with them.
ngay cả khi không làm gì cùng nhau.
We just sit and watch TV.
Chúng ta chỉ ngồi xem TV.
We love their company.
Chúng ta thích có họ ở bên.
I promise you, nearly every single person sitting in this room today chose the person they're sitting next to.
Tôi đảm bảo với bạn, gần như mọi người ngồi trong phòng này hôm nay đều đã chọn người đang ngồi cạnh mình.
You're not sitting next to a stranger.
Bạn không ngồi cạnh một người lạ.
You're sitting Next to somebody you met, came with, or kind of know a little bit.
Bạn đang ngồi cạnh một người mà bạn đã gặp, đi cùng, hoặc ít nhiều có quen biết.
Why?
Vì sao vậy?
Because it makes you feel safer, doesn't it?
Bởi vì điều đó khiến bạn cảm thấy an toàn hơn, phải không?
If you got up and went and sat next to strangers, wouldn't feel so good.
Nếu bạn đứng dậy và ngồi cạnh những người lạ, cảm giác sẽ không dễ chịu chút nào.
That's the feeling of oxytocin.
Đó chính là cảm giác của oxytocin.
Oxytocin is that intense feeling of safety that someone's got your back.
Oxytocin là cảm giác an toàn mãnh liệt khi biết có ai đó luôn đứng sau lưng bạn.
There are multiple ways you can get oxytocin.
Có nhiều cách để bạn có được oxytocin.
One way to get it is physical contact.
Một cách để có nó là tiếp xúc thể chất.
Hugging feels wonderful, right?
Ôm nhau thật tuyệt, đúng không?
This, when women uh give birth to children, huge surge of oxytocin in their body.
Điều này xảy ra khi phụ nữ sinh con, cơ thể họ tiết ra một lượng lớn oxytocin.
This is what's responsible for the mother-parent, the, the mother-child bond, right?
Đó chính là thứ tạo nên sợi dây gắn kết giữa người mẹ và đứa con, đúng không?
It's all that oxytocin in the system.
Tất cả là nhờ lượng oxytocin trong cơ thể.
Um, this is why shaking hands matters.
Đây chính là lý do việc bắt tay quan trọng.
Imagine you're doing a deal with someone and you're ready to sign the contract, and you say,
Hãy tưởng tượng bạn đang thỏa thuận với ai đó, sẵn sàng ký hợp đồng, và bạn nói,
"I'm so excited to do business with you," and they go, "I don't need to shake.
"Tôi rất hào hứng được làm ăn với anh," và họ đáp, "Tôi không cần bắt tay.
Let's sign the contract.
Ta ký hợp đồng thôi.
I'm also excited to do business with you."
Tôi cũng rất hào hứng được làm ăn với anh."
You go, "Great.
Bạn đáp, "Tuyệt.
Well, let's shake on it."
Vậy ta bắt tay chốt nhé."
Then they go, "No, no, no, no.
Rồi họ nói, "Không, không, không, không.
I agree to all the terms.
Tôi đồng ý với mọi điều khoản.
Let's get this deal done.
Chúng ta hoàn tất thỏa thuận này đi.
I can't wait to work with you."
Tôi nóng lòng được làm việc với anh."
There, you might get everything you want in the contract, but business relationships are not rational.
Dù bạn có thể đạt được mọi thứ mình muốn trong hợp đồng, nhưng quan hệ làm ăn không hề mang tính lý trí.
They're about feeling safe.
Chúng xoay quanh cảm giác an toàn.
They're about feeling we belong.
Chúng xoay quanh cảm giác mình thuộc về nhau.
It's human, and one of the ways we want to know that relationship is solidified is with physical touch.
Đó là bản chất con người, và một trong những cách để chúng ta cảm nhận mối quan hệ được củng cố là qua sự tiếp xúc thể chất.
There, simple refusal to touch you, to exchange that oxytocin, means one of two things will happen:
Vì vậy, việc đơn giản từ chối chạm vào bạn, từ chối trao đổi lượng oxytocin đó, có nghĩa là một trong hai điều sẽ xảy ra:
you will either completely scuttle the deal, or you will go into it nervous.
hoặc thỏa thuận sẽ hoàn toàn đổ bể, hoặc bạn sẽ bước vào đó với tâm lý lo lắng.
Human bonds matter.
Những mối liên kết giữa con người rất quan trọng.
Another way you can get oxytocin is through acts of human generosity.
Một cách khác để bạn có oxytocin là thông qua những hành động hào phóng của con người.
An act of human generosity is defined as giving of your time and energy and expecting nothing in return.
Một hành động hào phóng của con người được định nghĩa là dành thời gian và năng lượng của bạn mà không mong nhận lại bất cứ điều gì.
Money doesn't work.
Tiền bạc thì không có tác dụng.
Sorry, if I told you that this morning I gave $1,000 to charity,
Xin lỗi nhé, nếu tôi nói với bạn rằng sáng nay tôi đã quyên góp 1.000 đô la cho từ thiện,
what would you think of me?
bạn sẽ nghĩ gì về tôi?
You'd be like, "Good for you, what do you want, a medal?"
Bạn sẽ kiểu: "Giỏi quá, bạn muốn được trao huy chương à?"
But if I told you that last Saturday I gave up my day and I went and painted schools in the Inner City,
Nhưng nếu tôi nói rằng thứ Bảy tuần trước tôi đã bỏ cả ngày để đi sơn lại các trường học ở Inner City,
then what would you think?
thì bạn sẽ nghĩ gì?
You'd be like, "Nice, cool, I should do more," right?
Bạn sẽ kiểu: "Hay quá, tôi cũng nên làm nhiều hơn," đúng không?
The value of my labor, much less than $1,000,
Giá trị công sức của tôi, ít hơn 1.000 đô la rất nhiều,
could have hired many more people for $1,000 to go.
lẽ ra có thể thuê được nhiều người hơn với 1.000 đô la để đi
Paint schools in the inner city.
sơn các trường học ở khu nội thành.
But you see, as human beings, we put a premium on time because it is an equal commodity,
Nhưng bạn thấy đấy, là con người, chúng ta đánh giá cao thời gian vì nó là một hàng hóa công bằng với tất cả mọi người,
and it is a non-redeemable commodity.
và nó là một hàng hóa không thể lấy lại.
You spend money, you make money.
Bạn tiêu tiền, bạn kiếm lại được tiền.
You spend time, you'll never get it back.
Bạn tiêu thời gian, bạn sẽ không bao giờ lấy lại được.
Some of you are sitting in this room right now saying, "I will never get this time back."
Có người trong số các bạn đang ngồi trong phòng này và nghĩ: "Tôi sẽ không bao giờ lấy lại được khoảng thời gian này."
I got nothing for you.
Tôi chẳng có gì để đáp lại các bạn.
So we put a premium on people who give us their time and energy.
Vì vậy, chúng ta đánh giá cao những người dành thời gian và năng lượng cho mình.
A leader who says to you, "I'll pay for something for you," is not a leader.
Một người lãnh đạo nói với bạn "Tôi sẽ trả tiền cho việc đó cho bạn" thì không phải là lãnh đạo.
A leader comes and sits down next to you and says, "How can I help you?"
Một người lãnh đạo thật sự đến ngồi cạnh bạn và hỏi: "Tôi có thể giúp gì cho bạn?"
Is a leader.
Đó mới là một người lãnh đạo.
I was talking to some um oil executives, and they were trying to convince
Tôi đã từng nói chuyện với một số giám đốc điều hành trong ngành dầu khí, và họ cố gắng thuyết phục
me that they really care about um how fulfilled and how happy their employees
tôi rằng họ thực sự quan tâm đến việc nhân viên của mình cảm thấy hài lòng và hạnh phúc đến mức nào
are at work.
trong công việc.
To which I said, "No, you don't."
Tôi đáp lại: "Không, các anh không có."
And they said, "No, we do."
Và họ nói: "Không, chúng tôi có."
And I said, "No, you don't."
Và tôi nói: "Không, các anh không có."
And they said, "Yeah, we do."
Và họ nói: "Ừ, chúng tôi có."
You see how this went?
Các bạn thấy cuộc trao đổi này diễn ra thế nào chứ?
And I said, "I bet you hired some high-price consultancy to come and do
Và tôi nói: "Tôi cá là các anh đã thuê một công ty tư vấn đắt tiền đến
a web survey about whether people like their jobs or not."
làm một khảo sát trực tuyến xem mọi người có thích công việc của mình hay không."
And they said, "Well, we didn't hire a consultancy."
Và họ nói: "À, chúng tôi không thuê công ty tư vấn nào cả."
I said, "Okay, so it's kind of like sending your son an email, right?
Tôi nói: "Được rồi, vậy thì chuyện này giống như gửi email cho con trai, đúng không?
Dear son, your mother and I care that you feel like a valuable part of this family.
Con trai thân mến, mẹ và bố quan tâm đến việc con cảm thấy mình là một phần quan trọng của gia đình này.
Please tell us candidly what we can do better so that you feel like you belong here,
Hãy thẳng thắn cho bố mẹ biết bố mẹ có thể làm tốt hơn điều gì để con cảm thấy mình thuộc về nơi này,
because we really love you.
vì bố mẹ thực sự yêu con.
Love, Dad."
Yêu con, Bố."
Or you go into his room, you sit on his bed, and you say, "Hey, son,
Hoặc là bạn bước vào phòng con, ngồi xuống giường con và nói: "Này con trai,
your mom and I really care that you feel like a valuable member of this family.
mẹ và bố thực sự quan tâm đến việc con cảm thấy mình là một thành viên quan trọng của gia đình này.
Please tell us candidly what we can do better, because we want you to feel like you belong,
Hãy thẳng thắn cho bố mẹ biết bố mẹ có thể làm tốt hơn điều gì, vì bố mẹ muốn con cảm thấy mình thuộc về nơi này,
and we really love you."
và bố mẹ thực sự yêu con."
Same words, same intention, same desire.
Cùng một lời lẽ, cùng một ý định, cùng một mong muốn.
The difference is one you gave time and energy, and the other one you didn't.
Khác biệt nằm ở chỗ một cách bạn đã dành thời gian và công sức, còn cách kia thì không.
This is the problem with email.
Đây chính là vấn đề của email.
It's too easy.
Nó quá dễ dàng.
It's too easy.
Nó quá dễ dàng.
There's no time and energy expended.
Không hề tốn thời gian hay công sức nào.
It's too easy.
Nó quá dễ dàng.
Don't feel anything.
Không hề cảm nhận được điều gì.
If I come to your house for dinner, and you make me a lovely dinner,
Nếu tôi đến nhà bạn ăn tối, và bạn nấu cho tôi một bữa tối tuyệt vời,
the next day I send you a very nice thank-you email.
hôm sau tôi gửi cho bạn một email cảm ơn rất chu đáo.
"What a wonderful host you are!"
"Bạn thật là một chủ nhà tuyệt vời!"
Or 3 days later you receive a handwritten note from me with the exact same words that were written in the email.
Hoặc ba ngày sau bạn nhận được một tấm thiệp viết tay từ tôi, với đúng những lời đã viết trong email.
Which one makes you feel better?
Bạn cảm thấy dễ chịu hơn với cái nào?
Handwritten note.
Tấm thiệp viết tay.
The sentiment was the same.
Tình cảm thì giống nhau.
The words were the same.
Lời lẽ thì giống nhau.
The difference is one took a little more time and a little more energy.
Khác biệt là một cái tốn thêm một chút thời gian và một chút công sức.
Leaders are the ones who give us their time and give us their energy,
Những người lãnh đạo là những người trao cho chúng ta thời gian và công sức của họ,
not the ones who give us their money.
chứ không phải những người chỉ trao tiền bạc.
It doesn't count.
Điều đó không có giá trị.
Doesn't work.
Không hiệu quả.
Just biologically doesn't work.
Đơn giản là về mặt sinh học thì không hiệu quả.
This is how you get oxytocin: doing nice things for people that require that you sacrifice a little bit of time,
Đây là cách bạn tạo ra oxytocin: làm những điều tốt đẹp cho người khác, những việc đòi hỏi bạn hy sinh một chút thời gian,
a little bit of energy, something you will never get back.
một chút công sức, thứ mà bạn sẽ không bao giờ lấy lại được.
And if you expect something in return, then you weren't really giving in the first place.
Và nếu bạn mong nhận lại điều gì đó, thì ngay từ đầu bạn đã không thực sự cho đi.
You take someone out for dinner because you want them to hire you.
Bạn mời ai đó đi ăn tối vì bạn muốn họ thuê bạn.
You're not really taking them out for dinner.
Thực ra bạn không thực sự mời họ đi ăn tối.
You want something in return.
Bạn muốn nhận lại điều gì đó.
It's just a protracted transaction.
Đó chỉ là một giao dịch kéo dài.
It's not relationship building.
Đó không phải là xây dựng mối quan hệ.
It's nonsense.
Thật vô nghĩa.
I was walking down the streets of New York, true story, and the guy in front of me,
Tôi đang đi bộ trên các con phố ở New York, chuyện có thật, và người đàn ông đi phía trước tôi,
his backpack opened, a bunch of paper files spilled out on the street.
ba lô của anh ta bị mở ra, một đống hồ sơ giấy rơi vãi ra đường.
Didn't think much of it.
Tôi không nghĩ nhiều về chuyện đó.
I bent down, grabbed the papers up, handed them back to him and pointed out that his bag had opened.
Tôi cúi xuống, nhặt giấy tờ lên, đưa lại cho anh ấy và chỉ cho anh ấy biết túi của anh ấy đã mở.
I did a small act of generosity for somebody.
Tôi đã làm một hành động tử tế nhỏ cho ai đó.
I got a small burst of oxytocin.
Tôi nhận được một luồng oxytocin nhỏ.
I felt good.
Tôi cảm thấy vui.
Also, the person on the receiving end of the act of generosity feels good.
Ngoài ra, người nhận được hành động tử tế cũng cảm thấy vui.
They get a shot of oxytocin.
Họ cũng nhận được một liều oxytocin.
He felt good.
Anh ấy cảm thấy vui.
He says, "Thanks."
Anh ấy nói: "Cảm ơn."
I get to the end of the block and I'm standing, waiting to cross the street,
Tôi đi đến cuối dãy nhà và đứng chờ qua đường,
and a guy who also happens to be standing, waiting to cross the street, turns around, true story,
và một anh chàng cũng đang đứng chờ qua đường quay lại, chuyện có thật,
turns around and says to me, "I saw what you did back there.
quay lại và nói với tôi: "Tôi đã thấy việc bạn làm lúc nãy.
That was really cool."
Thật sự rất tuyệt."
As it turns out, witnessing acts of human generosity releases oxytocin.
Hóa ra, việc chứng kiến những hành động tử tế của con người cũng giải phóng oxytocin.
Remember, our bodies are trying to get us to repeat behaviors that are in our best interest,
Hãy nhớ rằng, cơ thể chúng ta đang cố khiến ta lặp lại những hành vi có lợi cho mình,
and it's making us feel good when we see or do acts of human generosity so that we will do them.
và nó khiến ta cảm thấy vui khi thấy hoặc làm những hành động tử tế, để ta sẽ tiếp tục làm chúng.
In fact, the more oxytocin you have in your body, the more generous you actually become.
Thực tế, cơ thể bạn có càng nhiều oxytocin thì bạn càng trở nên hào phóng.
In other words, the more you do, the more you Want to do it.
Nói cách khác, bạn làm càng nhiều thì bạn càng muốn làm.
Gets better than that.
Còn tốt hơn thế nữa.
Lots of oxytocin in your body inhibits addiction.
Nhiều oxytocin trong cơ thể ức chế sự nghiện ngập.
It makes it very difficult to get addicted to something.
Nó khiến bạn rất khó nghiện bất cứ thứ gì.
When you have lots of oxytocin in your body, it actually inhibits addiction.
Khi cơ thể bạn có nhiều oxytocin, nó thực sự ức chế sự nghiện ngập.
It boosts your immune system.
Nó tăng cường hệ miễn dịch của bạn.
It makes you healthier.
Nó giúp bạn khỏe mạnh hơn.
That's why happy people live longer.
Đó là lý do người hạnh phúc sống lâu hơn.
It's why couples live longer.
Đó là lý do các cặp đôi sống lâu hơn.
Oxytocin, it actually is good for us.
Oxytocin thực sự có lợi cho chúng ta.
It increases our ability to solve problems.
Nó làm tăng khả năng giải quyết vấn đề của chúng ta.
It increases our creativity.
Nó làm tăng sự sáng tạo của chúng ta.
It's really good for us, and it's not addictive.
Nó thực sự tốt cho chúng ta, và nó không gây nghiện.
It just feels great.
Nó mang lại cảm giác thật tuyệt.
It takes time to build up, though.
Tuy nhiên, nó cần thời gian để tích tụ.
You know, if I, I went on a date with a girl the other day.
Bạn biết đấy, hôm trước tôi, tôi có một buổi hẹn hò với một cô gái.
It was a first date.
Đó là buổi hẹn đầu tiên.
We totally got along great.
Chúng tôi hoàn toàn hợp nhau.
We're going to get married.
Chúng tôi sắp kết hôn.
Why are you laughing?
Sao bạn lại cười?
That's my social life.
Đó là đời sống xã hội của tôi.
The reason you laugh is because you inherently know that I cannot form a
Lý do bạn cười là vì bản năng bạn biết rằng tôi không thể hình thành một
bond of trust strong enough to get married in seven days.
mối gắn kết tin tưởng đủ mạnh để kết hôn trong bảy ngày.
You know that.
Bạn biết điều đó.
Why don't you go on a couple more dates, right?
Sao bạn không đi thêm vài buổi hẹn nữa, đúng không?
Inherently you know that, right?
Bạn vốn dĩ biết điều đó, đúng không?
But if I told you that I've been dating someone for seven years and we're not married yet,
Nhưng nếu tôi nói với bạn rằng tôi đã hẹn hò với ai đó suốt bảy năm mà vẫn chưa kết hôn,
what do you say?
bạn sẽ nói gì?
What's wrong?
Có chuyện gì vậy?
In other words, we know that that bond of trust takes more than seven days and less than seven years.
Nói cách khác, chúng ta biết rằng mối gắn kết tin tưởng ấy cần hơn bảy ngày nhưng ít hơn bảy năm.
Don't know how long it takes, though.
Tuy nhiên, không biết chính xác nó cần bao lâu.
So when you start a new job and you're really excited to work there,
Vì vậy, khi bạn bắt đầu một công việc mới và rất hào hứng được làm việc ở đó,
and they're really excited to have you, don't quite feel like you belong.
và họ cũng rất vui khi có bạn, bạn vẫn chưa thực sự cảm thấy mình thuộc về nơi đó.
You don't quite feel like you're trusted yet, right?
Bạn vẫn chưa thực sự cảm thấy mình được tin tưởng, đúng không?
Even though you were really excited, they really ex— it takes time.
Dù bạn rất hào hứng, họ thực sự ex— điều đó cần có thời gian.
And you have to do little acts of generosity and make little sacrifices.
Và bạn phải làm những hành động nhỏ thể hiện lòng hào phóng và hy sinh chút ít.
Do little things for people.
Hãy làm những việc nhỏ cho người khác.
Not big risks, small risks.
Không phải rủi ro lớn, mà là rủi ro nhỏ.
It's like dating.
Giống như hẹn hò vậy.
You know, you don't start by buying them a diamond.
Bạn biết đấy, bạn không bắt đầu bằng việc mua cho họ một viên kim cương.
You start by taking them for lunch, buying them a drink.
Bạn bắt đầu bằng việc mời họ ăn trưa, mua cho họ một ly đồ uống.
You know, little bits.
Bạn biết đấy, từng chút một.
Then they take you out, or you take them out again.
Rồi họ rủ bạn đi chơi, hoặc bạn lại rủ họ đi.
You do something a little bigger.
Bạn làm điều gì đó lớn hơn một chút.
Then you do that in a movie.
Rồi bạn đi xem phim cùng nhau.
Then they come over, and then you buy them flowers, and then you say, "I love you."
Sau đó họ đến chơi nhà, rồi bạn mua hoa tặng họ, và cuối cùng bạn nói "I love you."
And one day you wake up in the morning, and it's like you press this belief button.
Và một ngày nọ bạn thức dậy vào buổi sáng, và cảm giác như bạn vừa bấm nút "niềm tin".
You're just, I, I'm in love.
Bạn chỉ biết rằng, tôi, tôi đang yêu.
I don't know when it happened.
Tôi không biết nó xảy ra từ khi nào.
Just clicks.
Chỉ là bỗng dưng thông suốt.
and you feel like you belong.
và bạn cảm thấy mình thuộc về nơi đó.
Same thing at work.
Điều tương tự cũng xảy ra ở nơi làm việc.
Same thing at work.
Điều tương tự cũng xảy ra ở nơi làm việc.
It just clicks and you feel like you belong,
Mọi thứ chỉ bỗng dưng thông suốt và bạn cảm thấy mình thuộc về nơi đó,
cuz you got enough oxytocin built up in your system.
bởi vì trong cơ thể bạn đã tích tụ đủ oxytocin.
We don't allow this to happen.
Chúng ta không cho phép điều này xảy ra.
We're too busy sending emails.
Chúng ta quá bận rộn với việc gửi email.
We're too busy sending emails.
Chúng ta quá bận rộn với việc gửi email.
The next time you want to tell somebody something, email is fantastic for the exchange of information, right?
Lần tới khi bạn muốn nói điều gì đó với ai đó, email rất tuyệt để trao đổi thông tin, đúng không?
It's fantastic.
Nó rất tuyệt.
"Here's the report you wanted."
"Đây là báo cáo bạn cần."
"The meeting's at 4:00."
"Cuộc họp lúc 4 giờ."
"Fantastic."
"Tuyệt vời."
"What did you think of my idea?"
"Bạn nghĩ gì về ý tưởng của tôi?"
Do not reply on an email.
Đừng trả lời bằng email.
That's an emotional question.
Đó là một câu hỏi mang tính cảm xúc.
Email is a rational tool.
Email là một công cụ mang tính lý trí.
You get up from your desk, you walk the 30 ft and you say,
Bạn đứng dậy khỏi bàn, đi bộ 30 feet rồi nói,
"Wanted to tell you what I thought of your idea."
"Tôi muốn nói cho bạn biết tôi nghĩ gì về ý tưởng của bạn."
And I promise you, not only will that information be better received,
Và tôi cam đoan với bạn, thông tin đó không chỉ được tiếp nhận tốt hơn,
but you will start to create relationship, because oxytocin starts to get released.
mà bạn còn bắt đầu xây dựng mối quan hệ, vì oxytocin bắt đầu được giải phóng.
If you can't get up and walk 30 ft, pick up the telephone.
Nếu bạn không thể đứng dậy và đi 30 feet, hãy nhấc điện thoại lên.
I've done it.
Tôi đã làm vậy rồi.
It's an amazing thing.
Đó là một điều tuyệt vời.
You pick up the phone, you go, "Hey."
Bạn nhấc máy lên và nói, "Này."
They're like, "Hey, what's the matter?"
Họ hỏi, "Này, có chuyện gì vậy?"
They're like, "No, I'm just, I'm just replying to your email."
Bạn đáp, "Không, tôi chỉ đang trả lời email của bạn thôi."
"Wanted to tell you what I thought."
"Tôi muốn nói cho bạn biết tôi nghĩ gì."
"What?"
"Gì cơ?"
And people tell me, "But I need a paper trail."
Và mọi người hay nói với tôi, "Nhưng tôi cần có bằng chứng giấy tờ."
Have the conversation, hang up and say, "Just to confirm what we talked about," boom,
Hãy trò chuyện, cúp máy rồi nói, "Chỉ để xác nhận lại những gì chúng ta đã nói," bùm,
there's your paper trail.
thế là có bằng chứng giấy tờ rồi.
The reason we get so many emails is because we reply to them all.
Lý do chúng ta nhận quá nhiều email là vì chúng ta trả lời tất cả chúng.
And 12 emails are sent, and then somebody misunderstands something, and somebody gets angry,
Và 12 email được gửi đi, rồi ai đó hiểu lầm điều gì đó, và ai đó nổi giận,
and then you have to pick up the phone and deal with it anyway.
và rồi bạn vẫn phải cầm điện thoại lên và giải quyết chuyện đó.
Do it at the beginning.
Hãy làm điều đó ngay từ đầu.
Quicker, easier, better biology.
Nhanh hơn, dễ hơn, và sinh học tốt hơn.
Give your time and give your energy.
Hãy dành thời gian và năng lượng của bạn.
And this is why leadership is really difficult, because you can't give it to everyone,
Và đây là lý do lãnh đạo thực sự khó khăn, vì bạn không thể dành điều đó cho tất cả mọi người,
because you don't have enough to give to everyone.
bởi vì bạn không có đủ để trao cho tất cả mọi người.
You just can't.
Bạn đơn giản là không thể.
You have to make sure that you can trust others to trust others to trust others to trust others.
Bạn phải đảm bảo rằng bạn có thể tin tưởng người khác để họ tin tưởng người khác, rồi tin tưởng người khác nữa, rồi tin tưởng người khác nữa.
And this is what happens in the circle of belonging, in the circle of safety.
Và đây là điều xảy ra trong vòng tròn gắn kết, trong vòng tròn an toàn.
This is what effective bureaucracy is, which is: as the CEO, as the leader,
Đây chính là bộ máy quan liêu hiệu quả, tức là: với tư cách CEO, với tư cách người lãnh đạo,
or whatever your job is, you have one responsibility and one responsibility only,
hoặc bất kể công việc của bạn là gì, bạn chỉ có một trách nhiệm duy nhất,
which is to make sure the people you know, that you have physical contact with,
đó là đảm bảo rằng những người bạn biết, những người bạn có tiếp xúc trực tiếp,
you know their names, are confident and feel Looked after and encourage them to do the same for the ones who work beneath them,
mà bạn biết tên, cảm thấy tự tin và được quan tâm chăm sóc, và khuyến khích họ làm điều tương tự với những người làm việc dưới quyền họ,
who work beneath them, who work them.
những người làm việc dưới quyền họ, những người làm việc với họ.
And when this group of people really feels safe,
Và khi nhóm người này thực sự cảm thấy an toàn,
then they will invite in the customer to also feel safe.
thì họ sẽ mời khách hàng cũng cảm thấy an toàn.
They will talk to these people as if they are human.
Họ sẽ nói chuyện với những người này như thể họ là con người.
I actually flew on an airline recently, and I— it was.
Gần đây tôi thực sự đã đi máy bay của một hãng hàng không, và tôi— đúng là vậy.
I was appalled at how I was treated.
Tôi đã kinh hãi trước cách mình bị đối xử.
It was disgusting.
Thật kinh tởm.
It was like cattle, right?
Nó giống như đối xử với gia súc, đúng không?
And I said something.
Và tôi đã nói điều gì đó.
I said, "Why do you treat people like cattle?"
Tôi nói: "Tại sao các bạn đối xử với con người như gia súc?"
And she literally said to me, "I'm sorry, sir.
Và cô ấy thực sự nói với tôi: "Xin lỗi ông."
I have to do it or I'll lose my job."
"Tôi phải làm vậy nếu không sẽ mất việc."
What did she tell me?
Cô ấy đã nói gì với tôi?
My organiz— that I work for doesn't make me feel safe.
Tổ chức mà tôi làm việc cho khiến tôi không cảm thấy an toàn.
I don't feel like I belong, so I'm going to treat you like dirt to protect myself.
Tôi không cảm thấy mình thuộc về nơi này, nên tôi sẽ đối xử với anh như rác rưởi để tự bảo vệ mình.
As opposed to somebody who feels safe, who says, "Sir,
Trái ngược với người cảm thấy an toàn, người sẽ nói: "Thưa ông,
I will do everything in my power to make sure that you feel happy and good,"
Tôi sẽ làm mọi điều có thể để đảm bảo ông cảm thấy vui vẻ và thoải mái,"
because I'm not worried.
bởi vì họ không lo lắng.
That's called a highly effective organization.
Đó được gọi là một tổ chức hiệu quả cao.
There's one more chemical I haven't told you about: the big C, cortisol.
Còn một loại hóa chất nữa tôi chưa nói với các bạn: đó là cortisol, "C" lớn.
Cortisol is the feeling of stress and the feeling of anxiety.
Cortisol chính là cảm giác căng thẳng và cảm giác lo âu.
We share these chemicals with all the social mammals.
Chúng ta chia sẻ những hóa chất này với tất cả các loài động vật có vú sống theo bầy đàn.
So when you see a herd of gazelle— you've all seen the documentary on Discovery or whatever, right?
Vì vậy, khi bạn thấy một đàn linh dương— các bạn đều đã xem phim tài liệu trên Discovery hay kênh nào đó, đúng không?
See a herd of gazelle grazing, and one of them thinks they hear a rustle in the grass,
Thấy một đàn linh dương đang gặm cỏ, rồi một con nghĩ rằng nghe thấy tiếng xào xạc trong bụi cỏ,
and they go, "Huh!"
và chúng liền "Hả?!"
That's what cortisol does.
Đó chính là tác dụng của cortisol.
Cortisol is designed to keep us alive.
Cortisol được tạo ra để giúp chúng ta sống sót.
It is the first stage of fight or flight.
Nó là giai đoạn đầu của phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy.
It makes us paranoid.
Nó khiến chúng ta hoang tưởng, đa nghi.
It makes all of our senses hyper-attuned to look for danger.
Nó khiến mọi giác quan của chúng ta trở nên cực kỳ nhạy bén trong việc tìm kiếm nguy hiểm.
It injects glucose into our muscles to make us stiff and ready to go,
Nó bơm glucose vào cơ bắp để khiến chúng ta căng cứng và sẵn sàng hành động,
in case we need to fight or flight.
phòng khi chúng ta cần chiến đấu hoặc bỏ chạy.
It increases our heart rate like crazy, right, and it makes us start looking—
Nó làm nhịp tim tăng vọt, đúng vậy, và khiến chúng ta bắt đầu tìm kiếm—
it makes us paranoid to find the danger.
nó khiến chúng ta hoang tưởng để tìm ra nguy hiểm.
And the cool thing about cortisol when you work in a social environment is:
Và điều thú vị về cortisol khi bạn làm việc trong môi trường xã hội là:
if other people sense that you're nervous, they get nervous.
nếu người khác nhận ra bạn đang lo lắng, họ cũng sẽ trở nên lo lắng.
So all the other gazelle go, "They didn't hear anything."
Vậy là tất cả những con linh dương khác nghĩ: "Chúng nó chẳng nghe thấy gì cả."
They just saw Steve over there get really freaked out, and so they got all freaked out,
Chúng chỉ thấy Steve ở đằng kia hoảng sợ tột độ, thế là tất cả cũng hoảng theo,
and now they all start looking for The danger goes, the system, and one of them,
và giờ cả bầy bắt đầu đi tìm mối nguy, hệ thống cảnh báo ấy vận hành, rồi một con trong số đó,
who didn't even hear the initial rustle in the grass, sees the lion runs.
con chẳng hề nghe thấy tiếng sột soạt ban đầu trong bụi cỏ, nhìn thấy con sư tử và chạy.
They all run.
Cả bầy đều chạy.
They all live another day.
Tất cả đều sống sót thêm một ngày.
Good system.
Hệ thống hiệu quả đấy.
So that when we go to work and somebody says, "I think there's going to be layoffs,"
Vì vậy khi chúng ta đi làm và có ai đó nói, "Tôi nghĩ sắp có đợt cắt giảm nhân sự,"
all of us are like, "What do you mean?
thì tất cả chúng ta đều phản ứng, "Ý anh là sao?
Wait, there's going to be—" We're all paranoid now.
Khoan đã, sẽ có—" Giờ ai cũng hoang mang cả.
We're all freaked out.
Ai cũng hoảng loạn.
"I shouldn't have talked in that meeting."
"Lẽ ra mình không nên phát biểu trong cuộc họp đó."
Huh.
Hừm.
We start to get crazy.
Chúng ta bắt đầu trở nên mất bình tĩnh.
We start to get paranoid.
Chúng ta bắt đầu thấy hoang tưởng.
Our hearts start to race.
Tim bắt đầu đập nhanh.
It's what cortisol does.
Đó là việc mà cortisol gây ra.
It's trying to keep us alive.
Nó đang cố giữ cho chúng ta sống sót.
You wake up in the middle of the night.
Bạn thức giấc giữa đêm.
You hear a bump in the middle of the night.
Bạn nghe thấy một tiếng động giữa đêm.
What's the first thing you do?
Việc đầu tiên bạn làm là gì?
You wake the person next to you.
Bạn đánh thức người nằm cạnh.
And then what do they do?
Và rồi họ làm gì?
They go.
Họ cũng đi xem.
And if there's nothing there, you go and trust your eyes, right?
Và nếu chẳng có gì ở đó, bạn đi xem tận mắt, đúng không?
You go looking for it.
Bạn đi tìm nó.
We're visual animals, right?
Chúng ta là loài động vật thiên về thị giác, đúng không?
If there's nothing there, you go, like, "This."
Nếu không có gì ở đó, bạn sẽ kiểu như "Đây này."
Cortisol leaves our body, and we relax, and the heartbeat goes back down.
Cortisol rời khỏi cơ thể, chúng ta thư giãn, và nhịp tim hạ xuống trở lại.
Cortisol is there to get all of that extra energy, to make us paranoid, to make us self-interested.
Cortisol có mặt để huy động toàn bộ năng lượng dư thừa đó, khiến chúng ta hoang tưởng, khiến chúng ta vị kỷ.
It needs to shut down non-essential systems, because it has to get it from somewhere, right?
Nó cần tắt các hệ thống không thiết yếu, vì năng lượng phải lấy từ đâu đó, đúng không?
So it shuts off things like growth.
Vì vậy nó tắt những thứ như quá trình tăng trưởng.
You don't need your fingernails to grow at that moment, so it shuts it off.
Vào thời điểm đó bạn không cần móng tay mọc dài, nên nó tắt quá trình này.
The other thing it shuts off is our immune system.
Một thứ khác mà nó tắt là hệ miễn dịch của chúng ta.
You don't need it in that moment.
Vào thời điểm đó bạn không cần đến nó.
The problem is, you're not supposed to have cortisol in your system all the time.
Vấn đề là, bạn không nên để cortisol luôn tồn tại trong cơ thể.
You're supposed to have it in, and then gone.
Lý tưởng là nó xuất hiện rồi biến mất.
And when we go to work in a place that doesn't make us feel like we belong,
Và khi chúng ta đi làm ở một nơi khiến ta không cảm thấy mình thuộc về nơi đó,
that doesn't make us feel safe, when we're at work, guess what?
nơi khiến ta không cảm thấy an toàn, khi ở nơi làm việc, bạn đoán xem chuyện gì xảy ra?
We've got little bits of cortisol dripping in our body.
Chúng ta có những lượng cortisol nhỏ nhỏ chảy nhỏ giọt trong cơ thể.
Drip, drip, drip, drip.
Nhỏ giọt, nhỏ giọt, nhỏ giọt, nhỏ giọt.
It makes us paranoid.
Nó khiến chúng ta hoang tưởng.
Drip.
Nhỏ giọt.
"I know my boss hates me.
"Tôi biết sếp ghét tôi.
I know he hates me.
Tôi biết ông ấy ghét tôi.
He hates all my ideas.
Ông ấy ghét mọi ý tưởng của tôi.
I know it."
Tôi biết điều đó."
Drip, drip.
Nhỏ giọt, nhỏ giọt.
It makes us self-interested.
Nó khiến chúng ta vị kỷ.
One of the things cortisol does is it inhibits the release of oxytocin.
Một trong những việc cortisol làm là ức chế sự giải phóng oxytocin.
Biologically, if you work in a high-stress environment where you don't feel safe,
Về mặt sinh học, nếu bạn làm việc trong môi trường căng thẳng cao mà bạn không cảm thấy an toàn,
you are biologically less empathetic and less generous.
thì về mặt sinh học bạn sẽ bớt đồng cảm và bớt hào phóng đi.
We don't care about each other because we're too busy trying to protect ourselves.
Chúng ta không quan tâm đến nhau vì quá bận rộn lo bảo vệ bản thân.
Drip drip drip.
Tích tắc, tích tắc, tích tắc.
Our immune systems are now compromised.
Hệ miễn dịch của chúng ta giờ đây bị suy yếu.
Drip drip drip.
Tích tắc, tích tắc, tích tắc.
We live in a country with some of the best medical education in the world,
Chúng ta sống ở một đất nước có nền giáo dục y khoa thuộc hàng tốt nhất thế giới,
some of the best medical systems in the world, some of the best doctors in the world,
hệ thống y tế thuộc hàng tốt nhất thế giới, những bác sĩ thuộc hàng giỏi nhất thế giới,
some of the best hospitals in the world, some of the best medicines in the world.
những bệnh viện thuộc hàng tốt nhất thế giới, và những loại thuốc thuộc hàng tốt nhất thế giới.
Please explain to me why diabetes is on the rise, heart disease is on the rise,
Xin hãy giải thích cho tôi vì sao bệnh tiểu đường đang gia tăng, bệnh tim đang gia tăng,
some cancers are on the rise?
một số loại ung thư đang gia tăng?
It ain't partially hydrogenated oils.
Không phải do dầu hydro hóa một phần đâu.
Our jobs are killing us, and the people who are responsible are the leaders.
Công việc đang giết chết chúng ta, và người chịu trách nhiệm chính là những nhà lãnh đạo.
And we also know that parents who come home stressed out,
Và chúng ta cũng biết rằng những bậc cha mẹ về nhà trong trạng thái căng thẳng,
their kids learn that this is what work is.
con cái họ học được rằng đó chính là công việc.
That work is something that makes you short-tempered and, and, and unhappy.
Rằng công việc là thứ khiến người ta nóng nảy và, và, và bất hạnh.
And so they expect it as they grow older.
Và vì thế khi lớn lên, chúng cũng mong đợi điều đó.
Worse, we know that parents who come home upset and angry,
Tệ hơn nữa, chúng ta biết rằng những bậc cha mẹ về nhà trong tâm trạng buồn bực và giận dữ,
it has such a negative impact on their children that there's some studies that
tác động tiêu cực lên con cái lớn đến mức có một số nghiên cứu
show that they might actually become bullies because of their unhappy parents who hate
cho thấy chúng thực sự có thể trở thành kẻ bắt nạt, vì cha mẹ không hạnh phúc, ghét
their jobs and have excessive amounts of stress.
công việc của mình và chịu quá nhiều căng thẳng.
Our companies are literally killing us.
Các công ty của chúng ta đang thực sự giết chết chúng ta.
So what are you going to do about it?
Vậy bạn định làm gì về điều đó?
What are you going to do about it?
Bạn định làm gì về điều đó?
Leadership is not a rank.
Lãnh đạo không phải là một cấp bậc.
Leadership is not a position.
Lãnh đạo không phải là một chức vụ.
Leadership is a decision.
Lãnh đạo là một quyết định.
Leadership is a choice.
Lãnh đạo là một sự lựa chọn.
It has nothing to do with your position in the organization.
Nó không liên quan gì đến vị trí của bạn trong tổ chức.
If you decide to look after the person to the left of you and look after the person to the right of you,
Nếu bạn quyết định chăm sóc người ở bên trái và người ở bên phải mình,
you have become a leader.
thì bạn đã trở thành một nhà lãnh đạo.
Leader.
Nhà lãnh đạo.
You've seen the movie 300, right?
Bạn đã xem phim 300 rồi phải không?
The Spartans, the greatest fighting force of all time.
Người Sparta, lực lượng chiến đấu vĩ đại nhất mọi thời đại.
You want to know one of the things that made the Spartans great?
Bạn có muốn biết một trong những điều làm nên sự vĩ đại của người Sparta không?
It wasn't their muscles.
Không phải nhờ cơ bắp của họ.
It wasn't their spears.
Cũng không phải nhờ giáo của họ.
It was their shields.
Mà là nhờ những chiếc khiên của họ.
They stood shield to shield, and the phalanx was strong because they all, those shields were big.
Họ đứng sát khiên vào nhau, và đội hình phalanx mạnh mẽ vì tất cả họ, những chiếc khiên ấy rất lớn.
And they were told when they were young children,
Và từ khi còn là những đứa trẻ, họ đã được dạy rằng:
"You either bring your shield home or you come home on your shield."
"Hoặc là mang khiên về nhà, hoặc là được khiêng về nhà trên chính chiếc khiên ấy."
The punishment for losing your shield was tremendous in battle, because if you lost your shield,
Hình phạt cho việc làm mất khiên trong trận chiến cực kỳ nghiêm khắc, bởi nếu bạn làm mất khiên,
that means you cannot protect the person to the left of you and the person to the right of you,
điều đó có nghĩa là bạn không thể bảo vệ người ở bên trái và người ở bên phải mình,
and you have destroyed the phalanx.
và bạn đã phá vỡ đội hình phalanx.
It's the shield that matters, not the spear.
Điều quan trọng là chiếc khiên, chứ không phải cây giáo.
Not the Spear, it's your willingness to sacrifice.
Không phải cây giáo, mà là sự sẵn lòng hy sinh của bạn.
Yourself, not your life.
Hy sinh bản thân, nhưng không phải là mạng sống.
Maybe your credit, maybe your little time, maybe a little energy, maybe your time.
Có thể là công lao của bạn, có thể là chút thời gian, có thể là chút năng lượng, có thể là thời gian của bạn.
You know, maybe getting up from your desk and talking to somebody for 30 minutes instead of sending a three-minute email.
Bạn biết đấy, có thể là đứng dậy khỏi bàn làm việc và nói chuyện với ai đó trong 30 phút thay vì gửi một email ba phút.
It's your willingness to sacrifice for someone, to hold that Shield up so that they feel safe.
Đó là sự sẵn lòng hy sinh vì ai đó, giơ cao chiếc khiên ấy để họ cảm thấy an toàn.
That makes you a leader.
Điều đó khiến bạn trở thành một người lãnh đạo.
And you want to know how you beat a dopamine addiction?
Và bạn muốn biết làm thế nào để chiến thắng chứng nghiện dopamine?
If you're worried that you're addicted to Performance and all this dopamine things,
Nếu bạn lo lắng rằng mình đang nghiện Performance và tất cả những thứ liên quan đến dopamine này,
Alcoholics Anonymous has been highly effective for decades, 80 something years.
Alcoholics Anonymous đã rất hiệu quả trong nhiều thập kỷ, hơn 80 năm.
We all know the first step of the 12 Steps.
Tất cả chúng ta đều biết bước đầu tiên trong 12 Bước.
We joke about it, right?
Chúng ta vẫn hay đùa về nó, đúng không?
Admit you have a problem.
Thừa nhận bạn có vấn đề.
Do you know the 12th step?
Bạn có biết bước thứ 12 không?
Don't say "it's supposed to be anonymous."
Đừng nói "lẽ ra nó phải là ẩn danh."
I'll tell you what the 12th step is.
Tôi sẽ cho bạn biết bước thứ 12 là gì.
Alcoholics Anonymous knows that if you master all 11 steps but not the 12th, you will drink again.
Alcoholics Anonymous biết rằng nếu bạn làm chủ được cả 11 bước nhưng không làm chủ bước thứ 12, bạn sẽ lại uống rượu.
If you master the 12th step, you will beat the disease.
Nếu bạn làm chủ được bước thứ 12, bạn sẽ chiến thắng căn bệnh.
What's the 12th step?
Bước thứ 12 là gì?
The 12th step is the commitment to help another alcoholic.
Bước thứ 12 là cam kết giúp đỡ một người nghiện rượu khác.
Service.
Phụng sự.
Service to another.
Phụng sự người khác.
Oxytocin wins.
Oxytocin chiến thắng.
Serotonin wins.
Serotonin chiến thắng.
The more we look after each other, the safer we feel.
Chúng ta càng chăm sóc lẫn nhau, chúng ta càng cảm thấy an toàn.
The more we feel like we belong, and the more we will work together to confront the dangers outside.
Chúng ta càng cảm thấy mình thuộc về nhau, và càng cùng nhau đối mặt với những hiểm nguy bên ngoài.
Do this for others, and others will become Johnny Bravo.
Hãy làm điều này vì người khác, và người khác sẽ trở thành Johnny Bravo.
Thanks very much.
Cảm ơn rất nhiều.