Most Leaders Don't Even Know the Game They're In | Simon Sinek

So I'm embarrassed that I have a career.

Vì vậy tôi cảm thấy xấu hổ vì mình có một sự nghiệp.

I talk, talk about things like trust and cooperation, and there should be no demand for my work.

Tôi nói, nói mãi về những thứ như sự tin cậy và hợp tác, lẽ ra sẽ chẳng có nhu cầu nào cho công việc của tôi.

But the fact of the matter is, is there is demand for my work.

Nhưng thực tế là vẫn có nhu cầu cho công việc của tôi.

Which means that there's an opportunity.

Điều đó có nghĩa là có một cơ hội.

It means that trust and cooperation are not yet standard in our organizations.

Điều đó có nghĩa là sự tin cậy và hợp tác vẫn chưa trở thành chuẩn mực trong các tổ chức của chúng ta.

And yet they should be, and we know that.

Thế mà lẽ ra chúng phải như vậy, và chúng ta đều biết điều đó.

Which is why we're looking for ways to bring those things to our organizations.

Đó là lý do chúng ta đang tìm cách đưa những điều ấy vào tổ chức của mình.

So I thought I would do something a little different today.

Vì vậy hôm nay tôi nghĩ mình sẽ làm điều gì đó hơi khác một chút.

You know, when you're speaking to tens of thousands of people and you have the opportunity to share a message,

Bạn biết đấy, khi bạn nói chuyện với hàng chục nghìn người và có cơ hội chia sẻ một thông điệp,

of course most rational people would say, let's go with something I've talked about lots of times and I'm really good at.

đương nhiên hầu hết những người lý trí sẽ nói: hãy chọn một điều mình đã nói rất nhiều lần và thực sự giỏi.

But I'm not normal.

Nhưng tôi không bình thường.

So I'm going to do something completely new, and I hope this works out.

Vì vậy tôi sẽ làm một điều hoàn toàn mới, và tôi hy vọng nó sẽ thành công.

Um, there are two things that I think great leaders need to have: empathy and perspective.

Ừm, theo tôi có hai điều mà những nhà lãnh đạo giỏi cần có: sự thấu cảm và góc nhìn.

And I think these things are very often forgotten.

Và tôi nghĩ hai điều này rất thường bị lãng quên.

Leaders are so often so concerned about their status or their position in an organization.

Các nhà lãnh đạo thường quá bận tâm đến địa vị hay vị trí của mình trong tổ chức.

They actually forget their real job.

Họ thực sự quên mất công việc thật sự của mình.

And the real job of a leader is not about being in charge.

Và công việc thật sự của một nhà lãnh đạo không phải là nắm quyền.

It's about taking care of those in our charge.

Mà là chăm sóc những người thuộc quyền mình.

And I don't think people realize this, and I don't think people train for this.

Và tôi không nghĩ mọi người nhận ra điều này, cũng không nghĩ người ta được rèn luyện cho điều này.

When we're junior, our only responsibility is to be good at our jobs.

Khi còn là nhân viên cấp dưới, trách nhiệm duy nhất của chúng ta là làm tốt công việc của mình.

That's all we really have to do.

Đó là tất cả những gì chúng ta thực sự phải làm.

And some people actually go get advanced educations so that they can be really good at their jobs.

Và có người thậm chí đi học nâng cao để có thể thực sự giỏi trong công việc của mình.

Accountants, or whatever, right?

Kế toán chẳng hạn, đúng không?

And you show up and you work hard, and the company will give us

Bạn có mặt, làm việc chăm chỉ, và công ty sẽ cho chúng ta

tons and tons of training on how to do our jobs.

vô số khóa đào tạo về cách làm công việc của mình.

They'll show us how to use the software.

Họ sẽ chỉ cho chúng ta cách sử dụng phần mềm.

They'll send us away for a few days to get trained in whatever it is that we're doing for the company.

Họ sẽ cử chúng ta đi vài ngày để được đào tạo về bất cứ công việc nào chúng ta đang làm cho công ty.

And then they expect us to go be good at our jobs.

Và rồi họ mong chúng ta làm tốt công việc của mình.

And that's what we do.

Và đó chính là điều chúng ta làm.

We work very hard, and if you're good at your job, uh, they'll promote you.

Chúng ta làm việc rất chăm chỉ, và nếu bạn làm tốt công việc, ờ, họ sẽ thăng chức cho bạn.

And at some point you'll get promoted to a position where we're now responsible

Và đến một lúc nào đó, bạn sẽ được thăng lên một vị trí mà giờ chúng ta phải chịu trách nhiệm

for the people who do the job we used to do.

đối với những người làm công việc mà chúng ta từng làm.

But nobody shows us how to do that, and That's why we get managers and not leaders.

Nhưng không ai chỉ cho chúng ta cách làm điều đó, và đó là lý do chúng ta có quản lý chứ không có lãnh đạo.

Because the reason our managers are micromanaging us is because they actually do know how to do the job better than us.

Bởi vì lý do các quản lý của chúng ta kiểm soát từng li từng tí là vì họ thực sự biết làm công việc đó giỏi hơn chúng ta.

That's what got them promoted.

Chính điều đó đã đưa họ lên chức.

Really, what we have to do is go through a transition.

Thực ra, điều chúng ta phải làm là trải qua một giai đoạn chuyển đổi.

Some people make it quickly, some people make it slowly, and unfortunately,

Có người vượt qua nhanh, có người vượt qua chậm, và thật không may,

some people will never make that transition at all.

có người sẽ không bao giờ thực hiện được sự chuyển đổi đó.

Which is: we have to go through this transition of being responsible for the job,

Cụ thể là: chúng ta phải trải qua giai đoạn chuyển đổi từ việc chịu trách nhiệm về công việc,

and then turning into somebody who's now responsible for the people who are responsible for the job.

rồi trở thành người chịu trách nhiệm đối với những người đang chịu trách nhiệm về công việc đó.

And as I said before, one of the great things that is lacking in

Và như tôi đã nói trước đó, một trong những điều quan trọng còn thiếu trong

most of our companies is that they are not teaching us how to lead.

hầu hết các công ty của chúng ta là họ không dạy chúng ta cách lãnh đạo.

Leadership is a skill like any other.

Lãnh đạo là một kỹ năng như bao kỹ năng khác.

It is a practice.

Đó là một sự rèn luyện.

It is a learnable skill, and it is something that you work on.

Đó là một kỹ năng có thể học được, và là thứ bạn phải không ngừng rèn giũa.

It's like a muscle.

Nó giống như một cơ bắp.

If you practice it all the days, you will get good at it,

Nếu bạn luyện tập mỗi ngày, bạn sẽ giỏi dần lên,

and you will become a strong leader.

và bạn sẽ trở thành một nhà lãnh đạo mạnh mẽ.

If you stop practicing, you will become a weak leader.

Nếu bạn ngừng luyện tập, bạn sẽ trở thành một nhà lãnh đạo yếu kém.

Like parenting: everyone has the capacity to be a parent.

Giống như việc nuôi dạy con cái: ai cũng có khả năng làm cha mẹ.

That doesn't mean everybody wants to be a parent, and it doesn't mean everybody should be a parent.

Điều đó không có nghĩa là ai cũng muốn làm cha mẹ, và cũng không có nghĩa là ai cũng nên làm cha mẹ.

Leadership is the same.

Lãnh đạo cũng vậy.

We all have the capacity to be a leader.

Ai trong chúng ta cũng có khả năng trở thành một nhà lãnh đạo.

That doesn't mean everybody should be a leader, and it doesn't mean everybody wants to be a leader.

Điều đó không có nghĩa là ai cũng nên làm lãnh đạo, và cũng không có nghĩa là ai cũng muốn làm lãnh đạo.

And the reason is because it comes at great personal sacrifice.

Lý do là vì làm lãnh đạo đòi hỏi những hy sinh cá nhân rất lớn.

Remember, you're not in charge.

Hãy nhớ rằng, bạn không phải là người nắm quyền.

You're responsible for those in your charge.

Bạn chịu trách nhiệm cho những người thuộc quyền bạn.

That means things like: when everything goes right, you have to give away all the credit,

Điều đó có nghĩa là: khi mọi việc suôn sẻ, bạn phải nhường toàn bộ công lao cho người khác,

and when everything goes wrong, you have to take all the responsibility.

còn khi mọi việc đổ bể, bạn phải gánh lấy toàn bộ trách nhiệm.

That sucks, right?

Nghe thật tệ, đúng không?

It's things like staying late to show somebody what to do.

Đó là những việc như ở lại muộn để chỉ cho ai đó cách làm.

It's things like when something does actually break, when something goes wrong,

Đó là những lúc có việc thực sự hỏng hóc, khi có sự cố xảy ra,

instead of yelling and screaming and taking over, you say, "Try again."

thay vì la hét và giành lấy việc, bạn lại nói: "Thử lại đi."

When the overwhelming pressures are not on them, the overwhelming pressures are on us.

Khi áp lực đè nặng không đặt lên họ, thì áp lực đó đè lên chúng ta.

At the end of the day, great leaders are not responsible for the job.

Xét cho cùng, những nhà lãnh đạo giỏi không chịu trách nhiệm về công việc.

They're responsible for the people who are responsible for the job.

Họ chịu trách nhiệm về những người chịu trách nhiệm cho công việc.

They're not even responsible for the results.

Họ thậm chí còn không chịu trách nhiệm về kết quả.

I love talking to CEOs and say, "What's your priority?"

Tôi thích nói chuyện với các CEO và hỏi: "Ưu tiên hàng đầu của ông là gì?"

And they put their hands on their hips, all proudly, and say— My priority is my customer.

Và họ chống tay lên hông, đầy tự hào, rồi nói: Ưu tiên của tôi là khách hàng.

I'm like, really?

Tôi thì kiểu: thật sao?

You haven't talked to a customer in 15 years?

Ông đã 15 năm không nói chuyện với khách hàng nào rồi sao?

There's no CEO on the planet responsible for the customer.

Không có CEO nào trên hành tinh này chịu trách nhiệm trực tiếp về khách hàng.

They're just not.

Họ đơn giản là không.

They're responsible for the people who are responsible for the people who are responsible for the customer.

Họ chịu trách nhiệm về những người chịu trách nhiệm về những người chịu trách nhiệm cho khách hàng.

I'll tell you a true story.

Tôi sẽ kể cho bạn một câu chuyện có thật.

A few months ago, I stayed at the Four Seasons in Las Vegas.

Vài tháng trước, tôi đã ở tại khách sạn Four Seasons ở Las Vegas.

It is a wonderful hotel, and the reason it's a wonderful hotel is not because of the fancy beds.

Đó là một khách sạn tuyệt vời, và lý do nó tuyệt vời không phải vì những chiếc giường sang trọng.

Any hotel can go and buy a fancy bed.

Bất kỳ khách sạn nào cũng có thể mua một chiếc giường sang trọng.

The reason it's a wonderful hotel is because of the people who work there.

Lý do nó tuyệt vời là nhờ những con người làm việc ở đó.

If you walk past somebody at the Four Seasons and they say hello to you,

Nếu bạn đi ngang qua ai đó ở Four Seasons và họ chào bạn,

you get the feeling that they actually wanted to say hello to you.

bạn sẽ cảm thấy họ thật sự muốn chào bạn.

It's not that somebody told them that you have to say hello to all the customers,

Không phải vì ai đó bảo họ rằng phải chào tất cả khách hàng,

say hello to all the guests, right?

chào tất cả khách lưu trú, đúng không?

You actually feel that they care.

Bạn thực sự cảm nhận được rằng họ quan tâm.

Now, in their lobby, they have a coffee stand,

Giờ thì, ở sảnh của họ có một quầy cà phê,

and one afternoon I went to buy a cup of coffee,

và một buổi chiều nọ tôi ghé mua một tách cà phê,

and there was a barista by the name of Noah who was serving me.

và có một barista tên Noah phục vụ tôi.

Noah was fantastic.

Noah thật tuyệt vời.

He was friendly and fun, and he was engaging with me,

Anh ấy thân thiện, vui vẻ và tương tác với tôi rất cuốn hút,

and I had so much fun buying a cup of coffee.

và tôi đã có rất nhiều niềm vui khi mua một tách cà phê.

I actually think I gave a 100% tip, right?

Thật ra tôi nghĩ mình đã boa 100%, đúng không?

He was wonderful.

Anh ấy thật tuyệt.

So, as is my nature, I asked Noah, "Do you like your job?"

Vậy nên, như thói quen của tôi, tôi hỏi Noah: "Anh có thích công việc của mình không?"

And without skipping a beat, Noah says, "I love my job."

Và không chần chừ chút nào, Noah đáp: "Tôi yêu công việc của mình."

And so I followed up.

Thế là tôi hỏi tiếp.

I said, "What is it that the Four Seasons is doing that would make you say to me,

Tôi nói: "Four Seasons đã làm điều gì khiến anh nói với tôi rằng,

'I love my job'?"

'Tôi yêu công việc của mình'?"

And without skipping a beat, Noah said, "Throughout the day,

Và không hề do dự, Noah nói: "Suốt cả ngày,

managers will walk past me and ask me how I'm doing.

các quản lý sẽ đi ngang qua và hỏi thăm tôi thế nào.

If there's anything that I need to do my job better..."

Nếu có điều gì tôi cần để làm công việc tốt hơn..."

He said, "Not just my manager, any manager."

Anh ấy nói: "Không chỉ quản lý của tôi, mà là bất kỳ quản lý nào."

And then he said something magical.

Và rồi anh ấy nói một điều thật kỳ diệu.

He says, "I also work at Caesars Palace.

Anh ấy nói: "Tôi cũng làm việc tại Caesars Palace.

And at Caesars Palace, the managers are trying to make sure we're doing everything right.

Và ở Caesars Palace, các quản lý luôn cố đảm bảo chúng tôi làm mọi việc đúng cách.

They catch us when we do things wrong."

Họ bắt lỗi chúng tôi khi chúng tôi làm sai."

He says, "When I go to work there, I like to keep my head

Anh ấy nói: "Khi tôi đi làm ở đó, tôi chỉ muốn giữ mình kín đáo

under the radar and just get through the day so I can get my

đi qua ngày làm việc cho xong để nhận

paycheck."

lương."

He says, "Here..."

Anh ấy nói: "Còn ở đây..."

At the Four Seasons, I feel I can be myself.

Ở Four Seasons, tôi cảm thấy mình có thể là chính mình.

Same person, entirely.

Hoàn toàn cùng một con người.

A different experience from the customer who will engage with Noah.

Trải nghiệm khác với khách hàng sẽ tương tác với Noah.

So we in leadership are always criticizing the people.

Vì vậy, chúng tôi trong vai trò lãnh đạo luôn chỉ trích nhân viên.

We're always saying, "We got to get the right people on the bus."

Chúng tôi luôn nói: "Chúng ta phải đưa đúng người lên xe."

I've got to fill my...

Tôi phải lấp đầy...

wrong...

sai...

my team.

đội của mình.

I got to get the right people.

Tôi phải tìm đúng người.

But the reality is, it's not the people.

Nhưng thực tế là, vấn đề không nằm ở con người.

It's the leadership.

Mà nằm ở lãnh đạo.

If we create the right environment, we will get people like Noah at the Four Seasons.

Nếu chúng ta tạo ra môi trường đúng đắn, chúng ta sẽ có những người như Noah ở Four Seasons.

If we create the wrong environment, we will get people like Noah at Caesar's Palace.

Nếu chúng ta tạo ra môi trường sai lầm, chúng ta sẽ có những người như Noah ở Caesar's Palace.

It's not the people.

Không phải do con người.

And yet we're so quick to hire and fire.

Thế mà chúng ta lại quá vội vàng tuyển dụng và sa thải.

You can't hire and fire your children.

Bạn không thể tuyển dụng rồi sa thải con cái mình.

If your kids are struggling, we don't say, "You got to see at school, you're up for adoption."

Nếu con cái bạn gặp khó khăn, chúng ta không nói: "Con phải cố ở trường đi, không thì sẽ bị đem cho người khác nuôi."

So why is it that when somebody has performance problems at work,

Vậy tại sao khi ai đó gặp vấn đề về hiệu suất trong công việc,

why is it that our instinct is to say, "You're out"?

tại sao phản xạ của chúng ta lại là nói: "Anh bị sa thải"?

We do not practice empathy.

Chúng ta không thực hành sự thấu cảm.

What does empathy look like?

Sự thấu cảm trông như thế nào?

Here's the lack of empathy.

Đây là biểu hiện thiếu thấu cảm.

This is normal in our business world.

Đây là chuyện bình thường trong thế giới kinh doanh của chúng ta.

You walk into someone's office, someone walks into our office and says,

Bạn bước vào văn phòng của ai đó, có người bước vào văn phòng chúng ta và nói,

"Your numbers have been down for the third quarter in a row.

"Chỉ số của anh đã giảm ba quý liên tiếp.

You have to pick up your numbers, otherwise I can't guarantee what the future will look like."

Anh phải cải thiện chỉ số, nếu không tôi không thể đảm bảo tương lai sẽ ra sao."

How inspired do you think that person is to come to work the next day?

Bạn nghĩ người đó có còn hứng thú đi làm vào ngày hôm sau không?

Here's what empathy looks like.

Đây là sự thấu cảm trông như thế nào.

You walk into someone's office.

Bạn bước vào văn phòng của ai đó.

Someone walks into your office and says, "Your numbers are down for the third quarter in a row.

Có người bước vào văn phòng bạn và nói: "Chỉ số của bạn đã giảm ba quý liên tiếp.

Are you okay?

Bạn ổn chứ?

I'm worried about you.

Tôi lo lắng cho bạn.

What's going on?"

Có chuyện gì vậy?"

We all have performance issues.

Ai cũng có lúc gặp vấn đề về hiệu suất.

Maybe someone's kid is sick.

Có thể con của ai đó đang ốm.

Maybe they're having problems in their marriage.

Có thể họ đang gặp rắc rối trong hôn nhân.

Maybe one of their parents is dying.

Có thể một trong những người thân của họ đang lâm bệnh nặng.

We don't know what's going on in their lives, and of course it will affect performance at work.

Chúng ta không biết chuyện gì đang xảy ra trong cuộc sống của họ, và tất nhiên điều đó sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc.

Empathy is being concerned about the human being, not just their output.

Thấu cảm là quan tâm đến con người, chứ không chỉ đến kết quả đầu ra của họ.

And we have to practice empathy.

Và chúng ta phải thực hành sự thấu cảm.

One of the groups that we are pretty bad at practicing empathy with is our young Millennials.

Một trong những nhóm mà chúng ta khá kém trong việc thể hiện sự thấu cảm là thế hệ Millennials trẻ của chúng ta.

So let me show you what empathy looks like: listening to understand,

Vậy để tôi cho các bạn thấy sự thấu cảm trông như thế nào: lắng nghe để thấu hiểu,

trying to understand someone's point of view and disposition.

cố gắng hiểu quan điểm và thái độ của người khác.

At 100% of the talks that I give or the meetings that I have, invariably...

Trong 100% các buổi nói chuyện hay cuộc họp tôi tham gia, luôn luôn...

Someone will raise their hand and ask about the millennial problem.

Sẽ có người giơ tay và hỏi về vấn đề của thế hệ Millennial.

Apparently this young generation is unleadable.

Có vẻ như thế hệ trẻ này không thể lãnh đạo được.

Apparently they have confounded every single company in every single industry.

Có vẻ như họ đã làm đau đầu mọi công ty trong mọi ngành nghề.

And so now it's at the point where companies have given up and are now just asking Millennials,

Và giờ đây, các công ty đã bỏ cuộc và chỉ còn hỏi thế hệ Millennial rằng,

"What do you want?"

"Các bạn muốn gì?"

And so they say, "We want free food and bean bags."

Và thế là họ đáp, "Chúng tôi muốn đồ ăn miễn phí và ghế hạt đậu."

And so now every company has free food and bean bags.

Và thế là giờ đây công ty nào cũng có đồ ăn miễn phí và ghế hạt đậu.

And guess what?

Và bạn đoán xem?

Nothing has changed.

Chẳng có gì thay đổi cả.

So what I thought we would do, what I thought I would do,

Vậy nên điều tôi nghĩ chúng ta nên làm, điều tôi nghĩ mình nên làm,

is show you what empathy looks like.

là cho các bạn thấy sự thấu cảm trông như thế nào.

How do we practice empathy with someone we don't understand?

Làm thế nào để thực hành sự thấu cảm với người mà ta không hiểu?

How do we practice empathy with an organization or a group that we're struggling with?

Làm thế nào để thực hành sự thấu cảm với một tổ chức hay một nhóm mà ta đang gặp khó khăn khi làm việc cùng?

Right, so we have to understand that it breaks down to four things.

Được rồi, vậy chúng ta cần hiểu rằng vấn đề này được chia thành bốn yếu tố.

I've broken it down into parenting, technology, impatience, and environment.

Tôi đã chia nó thành nuôi dạy con cái, công nghệ, sự thiếu kiên nhẫn và môi trường.

Let's talk about parenting first.

Hãy nói về nuôi dạy con cái trước.

Too many Millennials have grown up subject to what has been described as a failed parenting strategy.

Quá nhiều người thuộc thế hệ Millennial lớn lên dưới một kiểu nuôi dạy thất bại, được mô tả như vậy.

Too many of them were told, as they were growing up, that they were special,

Quá nhiều người trong số họ được nói khi còn nhỏ rằng mình đặc biệt,

that they can have whatever they want just because they want it.

rằng họ có thể có bất cứ thứ gì họ muốn chỉ vì họ muốn nó.

They got medals for coming in, and last, they got participation medals, right?

Họ được trao huy chương khi về đích, kể cả khi về chót, họ vẫn nhận huy chương tham gia, đúng không?

And the science on this is already good.

Và khoa học về điều này đã khá rõ ràng.

We know that it devalues the feeling that somebody who works hard and comes in first place.

Chúng ta biết rằng điều đó làm giảm giá trị cảm giác của người chăm chỉ làm việc và về nhất.

And it actually makes the person who comes in last embarrassed, because they know they don't deserve it.

Và điều đó thực ra khiến người về đích cuối cùng cảm thấy xấu hổ, vì họ biết mình không xứng đáng.

So it actually makes them feel worse.

Vì vậy, nó thực ra khiến họ cảm thấy tệ hơn.

It actually doesn't help.

Thực ra, điều đó chẳng giúp ích gì.

There are a lot of kids who got into honors classes not because they deserved it,

Có rất nhiều trẻ được vào lớp chọn không phải vì chúng xứng đáng,

but because their parents complained, and they got A's not because they earned them,

mà vì phụ huynh phàn nàn, và chúng đạt điểm A không phải vì chúng thực sự nỗ lực,

but because the teachers didn't want to deal with the parents.

mà vì giáo viên không muốn phải đối phó với phụ huynh.

Right.

Đúng vậy.

Then those kids graduate, and they go to, and they start a job.

Rồi những đứa trẻ đó tốt nghiệp, đi đến, và bắt đầu đi làm.

And in an instant, they find out that they're not special.

Và chỉ trong tích tắc, chúng nhận ra mình không hề đặc biệt.

That you don't get anything just because you want it.

Rằng bạn không được gì chỉ vì bạn muốn.

You get nothing for coming in last.

Về đích cuối cùng thì chẳng được gì cả.

And your parents cannot help you get a promotion.

Và cha mẹ bạn không thể giúp bạn được thăng chức.

And in an instant, their entire self-image is completely shattered.

Và chỉ trong tích tắc, toàn bộ hình ảnh bản thân của chúng bị đập vỡ hoàn toàn.

In an instant, the way they view themselves has completely changed, turned on its head.

Chỉ trong tích tắc, cách chúng nhìn nhận bản thân đã thay đổi hoàn toàn, đảo lộn hết cả.

And so what you find is that there's an entire generation growing up with lower self-esteem than previous generations.

Và vì thế, người ta thấy cả một thế hệ lớn lên với lòng tự trọng thấp hơn các thế hệ trước.

Remember, they Have grown up in an Instagram, Facebook, Snapchat world in which they are very,

Hãy nhớ rằng, họ lớn lên trong thế giới Instagram, Facebook, Snapchat, nơi họ rất,

very good at putting filters on everything.

rất giỏi áp bộ lọc lên mọi thứ.

They're very, very good at curating how they want to be seen,

Họ cực kỳ giỏi chọn lọc cách mình muốn được nhìn nhận,

and we think they're full of confidence.

và chúng ta nghĩ họ tràn đầy sự tự tin.

They seem to have all the answers.

Họ có vẻ như có mọi câu trả lời.

They seem to be telling us what to do.

Họ có vẻ như đang bảo chúng ta phải làm gì.

At the end of the day, it's just not there.

Xét cho cùng, sự tự tin ấy thực ra không hề có.

It's just not true.

Điều đó hoàn toàn không đúng.

It's just not true.

Điều đó hoàn toàn không đúng.

Their confidence is a lot weaker than before.

Sự tự tin của họ yếu hơn nhiều so với trước đây.

They don't know where they're coming from.

Họ không biết mình đến từ đâu.

They don't know where they're going.

Họ không biết mình sẽ đi về đâu.

They're unsure of themselves and they lack the courage to ask.

Họ thiếu tự tin vào bản thân và không đủ can đảm để hỏi.

We say things like, "My door is always, always open," assuming,

Chúng ta thường nói những câu như "Cửa nhà tôi luôn, luôn rộng mở", và cho rằng

assuming that they have the courage to walk through the door.

họ có đủ can đảm để bước qua cánh cửa ấy.

Number one.

Điều thứ nhất.

Then we add in technology.

Sau đó, chúng ta thêm yếu tố công nghệ vào.

There's a chemical in our body called dopamine.

Trong cơ thể chúng ta có một chất hóa học gọi là dopamine.

Dopamine is responsible for the feelings we get when we find something we're looking for or we accomplish something we set out to accomplish.

Dopamine chịu trách nhiệm tạo ra cảm giác khi chúng ta tìm thấy thứ mình đang tìm, hoặc hoàn thành điều mình đã đặt ra.

You know that great feeling you get when you cross something off your to-do list,

Bạn biết cảm giác tuyệt vời khi gạch một việc khỏi danh sách cần làm,

when you win the game, when you hit the target, right?

khi bạn thắng trận đấu, khi bạn đạt được mục tiêu, đúng không?

Win the client, get the promotion, whatever it is.

Giành được khách hàng, được thăng chức, bất kể là gì.

That elation.

Niềm phấn khích ấy.

Find your keys.

Tìm lại được chìa khóa.

That elation comes from a chemical in our body called dopamine, right?

Niềm phấn khích ấy đến từ chất hóa học gọi là dopamine trong cơ thể chúng ta, đúng không?

Now, other substances, other things that release dopamine, include alcohol, nicotine, gambling.

Giờ thì những chất khác, những thứ khác giải phóng dopamine, bao gồm rượu bia, nicotine và cờ bạc.

That's what makes us feel good when we engage with those things,

Đó chính là điều khiến chúng ta cảm thấy dễ chịu khi tiếp xúc với những thứ đó,

and it's the root of a lot of addiction.

và đó cũng là nguồn gốc của rất nhiều chứng nghiện.

In fact, almost every alcoholic on the planet discovered alcohol when they were teenagers.

Thực tế, gần như mọi người nghiện rượu trên thế giới đều phát hiện ra rượu khi còn là thiếu niên.

You see, when we're very, very young, the only approval we need is approval from our parents.

Bạn thấy đấy, khi chúng ta còn rất, rất nhỏ, sự công nhận duy nhất chúng ta cần là sự công nhận từ cha mẹ.

And then, as we go through adolescence, we now crave the approval of our peers.

Rồi khi bước vào tuổi thanh thiếu niên, chúng ta lại khao khát sự công nhận từ bạn bè đồng trang lứa.

Very frustrating for our parents.

Điều này khiến cha mẹ rất bực bội.

Very important for us.

Nhưng với chúng ta thì vô cùng quan trọng.

It allows us to acculturate outside of our immediate families into the larger tribe.

Nó giúp chúng ta hòa nhập văn hóa ra ngoài gia đình trực tiếp, vào cộng đồng rộng lớn hơn.

Very, very important, right?

Rất, rất quan trọng, đúng không?

It's a time of high stress and high anxiety,

Đây là thời kỳ căng thẳng và lo âu rất cao,

and we're supposed to learn to rely on our friends.

và lẽ ra chúng ta phải học cách dựa vào bạn bè.

Some people, quite by accident, discover alcohol and the numbing effects of dopamine to help them cope with the stress,

Một số người, hoàn toàn tình cờ, phát hiện ra rượu và tác dụng làm tê liệt cảm giác của dopamine để giúp họ đối phó với căng thẳng,

and that becomes hardwired.

và thói quen đó trở thành phản xạ ăn sâu trong não.

And then, for the rest of their lives, when they suffer some kind of extreme stress,

Và rồi, suốt quãng đời còn lại, khi họ phải chịu một áp lực cực độ nào đó,

they don't turn to a person.

họ không tìm đến một người nào.

They turn to the bottle.

Họ tìm đến chai rượu.

Right now, we also Know that dopamine is released with cell phones and social media, so that Bing,

Hiện nay, chúng ta cũng biết rằng dopamine được giải phóng khi dùng điện thoại và mạng xã hội, nên tiếng Bing,

baz, Buzz, Flash, and beep that we get from our phones that feels so, so good.

baz, Buzz, Flash và tiếng beep từ điện thoại mang lại cảm giác vô cùng dễ chịu.

It releases dopamine.

Nó giải phóng dopamine.

We like getting it.

Chúng ta thích nhận được nó.

Yes, we all hate all the emails, but we love the Bing, right?

Đúng vậy, ai cũng ghét đống email, nhưng chúng ta lại thích tiếng Bing, phải không?

Um, we've all been in this position.

Ừm, tất cả chúng ta đều từng ở trong tình huống này.

You know, you're feeling a little bit down, you're feeling a little bit sorry,

Bạn biết đấy, bạn cảm thấy hơi buồn, hơi tủi thân,

maybe feeling a little bit sad.

có lẽ hơi buồn bã.

And so what do we do?

Vậy chúng ta làm gì?

We send out 10 texts to 10 friends: "Hi, hi, hi, hi, hi,"

Chúng ta gửi 10 tin nhắn cho 10 người bạn: "Hi, hi, hi, hi, hi,"

and we hope that they write back, cuz it feels good, right?

và hy vọng họ trả lời, vì cảm giác đó thật dễ chịu, phải không?

So now we have a young generation with basically unfettered access to social media and cell phones.

Vậy là giờ đây thế hệ trẻ hầu như được tiếp cận tự do với mạng xã hội và điện thoại.

We have age restrictions on alcohol.

Chúng ta có giới hạn độ tuổi đối với rượu.

We have age restrictions on smoking, and we have age restrictions on gambling.

Chúng ta có giới hạn độ tuổi đối với thuốc lá, và có giới hạn độ tuổi đối với cờ bạc.

We have no age restrictions on this other dopamine-producing device called social media or cell phones.

Nhưng lại không có giới hạn độ tuổi nào đối với thiết bị tạo dopamine khác gọi là mạng xã hội hay điện thoại.

It's the equivalent of throwing open the liquor cabinet and telling our young adolescents,

Điều đó chẳng khác nào mở toang tủ rượu rồi nói với những thiếu niên của chúng ta,

"I know this is a stressful time.

"Cha mẹ biết đây là thời gian căng thẳng.

Try the vodka.

Thử uống vodka đi.

It'll get you through these hard times."

"Nó sẽ giúp bạn vượt qua những thời điểm khó khăn này."

That's basically what we're doing.

Về cơ bản, đó chính là điều chúng ta đang làm.

And so what's happening is it's becoming hardwired, where our young generation isn't learning

Và điều đang xảy ra là nó đang trở thành một phản xạ ăn sâu, khi thế hệ trẻ của chúng ta không học được

the coping skills and coping mechanisms to turn to another human being when they're

các kỹ năng và cơ chế đối phó để tìm đến một con người khác khi họ

struggling or stressed.

đang vật lộn hoặc căng thẳng.

They're turning to social media or their cell phones.

Họ quay sang mạng xã hội hoặc điện thoại di động.

Their self-worth sometimes becomes wrapped up in how many likes they get.

Giá trị bản thân của họ đôi khi gắn chặt với số lượt thích mà họ nhận được.

They obsessively check: how many likes, how many likes, how many likes?

Họ kiểm tra một cách ám ảnh: bao nhiêu lượt thích, bao nhiêu lượt thích, bao nhiêu lượt thích?

And actually, they will get depressed if they don't get any.

Thực tế, họ sẽ rơi vào trạng thái chán nản nếu không nhận được lượt thích nào.

You see them going out with their friends, and instead of connecting with their friends,

Bạn thấy họ đi chơi cùng bạn bè, nhưng thay vì kết nối với bạn bè,

they will simply sit and talk on the phone.

họ chỉ ngồi và nói chuyện trên điện thoại.

Let me show you something that's really powerful.

Để tôi cho bạn thấy một điều thực sự mạnh mẽ.

Can I borrow your phone, please?

Tôi có thể mượn điện thoại của bạn được không?

There's one right there, in between you.

Có một chiếc ngay đằng kia, ở giữa hai bạn.

Just let me borrow that for a sec.

Cho tôi mượn một chút thôi.

I'm asking you to give me somebody else's phone.

Tôi đang yêu cầu bạn đưa cho tôi điện thoại của người khác.

You don't have to turn it on.

Bạn không cần bật nó lên.

I just need it.

Tôi chỉ cần nó thôi.

Thank you.

Cảm ơn bạn.

So let me show you the subconscious power of this device.

Vậy thì để tôi cho bạn thấy sức mạnh tiềm thức của thiết bị này.

What if I were to hold my phone while I'm giving this presentation?

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi cầm điện thoại của mình trong khi thuyết trình này?

I'm not checking it.

Tôi không kiểm tra nó.

It's not buzzing, it's not beeping.

Nó không rung, cũng không kêu bíp.

I'm simply holding it.

Tôi chỉ đơn giản là đang cầm nó.

Do you feel like you're the most important thing to me right now?

Bạn có cảm thấy mình là điều quan trọng nhất đối với tôi lúc này không?

No.

Không.

You do not, and this is an artificial environment.

Bạn không có, và đây là một môi trường nhân tạo.

Now think about how often this phone is out while we're talking to other people.

Giờ hãy nghĩ xem chiếc điện thoại này được lấy ra thường xuyên đến mức nào khi chúng ta đang nói chuyện với người khác.

Hey boss, can I talk to you?

Này sếp, tôi nói chuyện với sếp được không?

Sure, what's on your mind?

Được chứ, anh đang nghĩ gì vậy?

As opposed to "Sure, what's on your mind?"

Khác với câu "Được chứ, anh đang nghĩ gì vậy?"

we go out for dinner or lunch with our family and our friends.

chúng ta đi ăn tối hoặc ăn trưa cùng gia đình và bạn bè.

We have meetings and we put the phone on the table,

Chúng ta có các cuộc họp và đặt điện thoại lên bàn,

which sends a subconscious message to everybody else in the room: this is not that important to me,

điều đó gửi một thông điệp ngầm đến mọi người trong phòng: điều này không quan trọng với tôi,

you're not that important to me.

bạn không quan trọng với tôi.

And by the way, putting your phone upside down is not more polite.