How to Speak So That People Want to Listen | Julian Treasure | TED

The human voice: It's the instrument we all play.

Giọng nói con người: đó là nhạc cụ mà tất cả chúng ta đều chơi.

It's the most powerful sound in the world, probably.

Có lẽ đó là âm thanh mạnh mẽ nhất trên thế giới.

It's the only one that can start a war or say "I love you."

Đó là thứ duy nhất có thể khơi mào một cuộc chiến hoặc nói "I love you."

And yet many people have the experience

Thế nhưng nhiều người lại có trải nghiệm

that when they speak, people don't listen to them.

rằng khi họ nói, người khác không lắng nghe họ.

And why is that?

Vậy tại sao lại như thế?

How can we speak powerfully to make change in the world?

Làm thế nào để chúng ta nói một cách có sức thuyết phục nhằm tạo ra thay đổi trên thế giới?

What I'd like to suggest,

Điều tôi muốn gợi ý là,

there are a number of habits that we need to move away from.

có một số thói quen mà chúng ta cần từ bỏ.

I've assembled for your pleasure here seven deadly sins of speaking.

Tôi đã tổng hợp ở đây bảy tội lỗi chết người trong lời nói, mong các bạn thưởng thức.

I'm not pretending this is an exhaustive list,

Tôi không giả vờ rằng đây là danh sách đầy đủ,

but these seven, I think, are pretty large habits that we can all fall into.

nhưng tôi cho rằng bảy điều này là những thói quen khá lớn mà tất cả chúng ta đều có thể mắc phải.

First, gossip.

Thứ nhất, buôn chuyện.

Speaking ill of somebody who's not present.

Nói xấu một người không có mặt ở đó.

Not a nice habit, and we know perfectly well

Không phải thói quen hay ho, và chúng ta biết rất rõ

the person gossiping, five minutes later, will be gossiping about us.

rằng năm phút sau, người đang buôn chuyện ấy sẽ lại buôn chuyện về chính chúng ta.

Second, judging.

Thứ hai, phán xét.

We know people who are like this in conversation,

Chúng ta đều biết những người như vậy trong các cuộc trò chuyện,

and it's very hard to listen to somebody

và rất khó để lắng nghe một người

if you know that you're being judged and found wanting at the same time.

khi bạn biết rằng mình đang bị phán xét và bị cho là thiếu sót cùng lúc.

Third, negativity.

Thứ ba, tiêu cực.

You can fall into this.

Bạn cũng có thể rơi vào thói quen này.

My mother, in the last years of her life, became very negative,

Mẹ tôi, trong những năm cuối đời, trở nên rất tiêu cực,

and it's hard to listen.

và thật khó để lắng nghe.

I remember one day, I said to her, "It's October 1 today,"

Tôi nhớ có một ngày, tôi nói với mẹ rằng "Hôm nay là ngày 1 tháng 10,"

and she said, "I know, isn't it dreadful?"

và cô ấy nói, "Tôi biết, thật kinh khủng phải không?"

It's hard to listen when somebody's that negative.

Thật khó lắng nghe khi ai đó tiêu cực đến vậy.

And another form of negativity, complaining.

Và một dạng tiêu cực khác là phàn nàn.

Well, this is the national art of the U.K.

Vâng, đây chính là nghệ thuật quốc dân của nước Anh.

It's our national sport.

Đó là môn thể thao quốc gia của chúng tôi.

We complain about the weather, sport, about politics, about everything,

Chúng tôi phàn nàn về thời tiết, thể thao, chính trị, về mọi thứ,

but actually, complaining is viral misery.

nhưng thực ra, phàn nàn là một thứ khổ đau lan truyền như virus.

It's not spreading sunshine and lightness in the world.

Nó không lan tỏa ánh nắng và niềm vui nhẹ nhàng ra thế giới.

Excuses.

Viện cớ.

We've all met this guy.

Chúng ta đều đã từng gặp người như vậy.

Maybe we've all been this guy.

Có lẽ tất cả chúng ta cũng từng là người như vậy.

Some people have a blamethrower.

Một số người có một "máy phun đổ lỗi".

They just pass it on to everybody else

Họ chỉ đẩy trách nhiệm sang người khác

and don't take responsibility for their actions,

và không chịu trách nhiệm về hành động của mình,

and again, hard to listen to somebody who is being like that.

và một lần nữa, thật khó lắng nghe ai đó cư xử như vậy.

Penultimate, the sixth of the seven, embroidery, exaggeration.

Áp chót, thứ sáu trong bảy điều, thêu dệt, phóng đại.

It demeans our language, actually, sometimes.

Thực ra, đôi khi nó làm giảm giá trị ngôn ngữ của chúng ta.

For example, if I see something that really is awesome,

Ví dụ, nếu tôi thấy điều gì thực sự tuyệt vời,

what do I call it?

thì tôi sẽ gọi nó là gì đây?

And then, of course, this exaggeration becomes lying,

Và rồi, tất nhiên, sự phóng đại này trở thành nói dối,

and we don't want to listen to people we know are lying to us.

và chúng ta không muốn lắng nghe những người mà ta biết đang nói dối mình.

And finally, dogmatism.

Và cuối cùng là chủ nghĩa giáo điều.

The confusion of facts with opinions.

Đó là sự nhầm lẫn giữa sự thật và ý kiến.

When those two things get conflated, you're listening into the wind.

Khi hai điều đó bị lẫn lộn, bạn đang nghe như nói với gió.

You know, somebody is bombarding you with their opinions as if they were true.

Bạn biết đấy, ai đó đang dồn dập đưa ý kiến của họ cho bạn như thể chúng là sự thật.

It's difficult to listen to that.

Thật khó để lắng nghe điều đó.

So here they are, seven deadly sins of speaking.

Vậy đây là bảy tội lỗi chết người trong nói năng.

These are things I think we need to avoid.

Đây là những điều mà tôi nghĩ chúng ta cần tránh.

But is there a positive way to think about this?

Nhưng có cách nghĩ tích cực nào về điều này không?

Yes, there is.

Có, có đấy.

I'd like to suggest that there are four really powerful cornerstones, foundations,

Tôi muốn gợi ý rằng có bốn nền tảng thực sự mạnh mẽ, những nền móng,

that we can stand on if we want our speech

mà chúng ta có thể đứng vững trên đó nếu muốn lời nói của mình

to be powerful and to make change in the world.

có sức mạnh và tạo ra thay đổi trên thế giới.

Fortunately, these things spell a word.

May mắn thay, những điều này ghép lại thành một từ.

The word is "hail," and it has a great definition as well.

Từ đó là "hail", và nó cũng có một định nghĩa tuyệt vời.

I'm not talking about the stuff that falls from the sky

Tôi không nói về thứ rơi từ trên trời xuống

and hits you on the head.

rồi đập vào đầu bạn.

I'm talking about this definition, to greet or acclaim enthusiastically,

Tôi đang nói đến định nghĩa này: chào đón hoặc tán dương một cách nhiệt tình,

which is how I think our words will be received

và đó là cách tôi nghĩ lời nói của chúng ta sẽ được đón nhận

if we stand on these four things.

nếu chúng ta đứng vững trên bốn điều này.

So what do they stand for?

Vậy chúng đại diện cho điều gì?

See if you can guess.

Hãy thử đoán xem.

The H, honesty, of course,

Chữ H là honesty (trung thực), tất nhiên,

being true in what you say, being straight and clear.

nghĩa là nói thật, thẳng thắn và rõ ràng.

The A is authenticity, just being yourself.

Chữ A là authenticity (chân thực), tức là cứ là chính mình.

A friend of mine described it as standing in your own truth,

Một người bạn của tôi mô tả điều này là đứng vững trên sự thật của chính mình,

which I think is a lovely way to put it.

và tôi nghĩ đó là một cách diễn đạt rất hay.

The I is integrity, being your word, actually doing what you say,

Chữ I là integrity (chính trực), nghĩa là giữ lời, thực sự làm điều mình nói,

and being somebody people can trust.

và trở thành người mà mọi người có thể tin cậy.

And the L is love.

Còn chữ L là love (yêu thương).

I don't mean romantic love,

Tôi không có ý nói tình yêu lãng mạn,

but I do mean wishing people well, for two reasons.

nhưng tôi đúng là muốn nói đến việc chúc người khác điều tốt lành, vì hai lý do.

First of all, I think absolute honesty may not be what we want.

Trước hết, tôi nghĩ sự thẳng thắn tuyệt đối có thể không phải là điều chúng ta mong muốn.

I mean, my goodness, you look ugly this morning.

Ý tôi là, trời ơi, sáng nay trông bạn xấu quá.

Perhaps that's not necessary.

Có lẽ nói như vậy là không cần thiết.

Tempered with love, of course, honesty is a great thing.

Tất nhiên, khi được điều hòa bằng tình yêu thương, sự thẳng thắn là một điều tuyệt vời.

But also, if you're really wishing somebody well,

Nhưng đồng thời, nếu bạn thực sự chúc ai đó điều tốt lành,

it's very hard to judge them at the same time.

thì rất khó để đồng thời phán xét họ.

I'm not even sure you can do those two things simultaneously.

Tôi thậm chí không chắc bạn có thể làm hai việc đó cùng lúc.

So hail.

Vậy nên, xin chào.

Also, now that's what you say,

Ngoài ra, đó là điều bạn nói,

and it's like the old song, it is what you say,

và giống như câu nói xưa, đó là điều bạn nói,

it's also the way that you say it.

thì cách bạn nói ra cũng quan trọng không kém.

You have an amazing toolbox.

Bạn có một hộp công cụ tuyệt vời.

This instrument is incredible,

Công cụ này thật đáng kinh ngạc,

and yet this is a toolbox that very few people have ever opened.

thế mà đây là hộp công cụ mà rất ít người từng mở ra.

I'd like to have a little rummage in there with you now

Bây giờ tôi muốn cùng bạn lục lọi một chút trong đó

and just pull a few tools out

và lấy ra vài công cụ

that you might like to take away and play with,

mà bạn có thể muốn mang về và thực hành,

which will increase the power of your speaking.

điều này sẽ giúp tăng sức mạnh cho khả năng nói của bạn.

Register, for example.

Ví dụ như quãng giọng (register).

Now, falsetto register may not be very useful most of the time,

Giọng falsetto thì phần lớn thời gian có thể không hữu ích lắm,

but there's a register in between.

nhưng còn có một quãng giọng ở giữa.

I'm not going to get very technical about this

Tôi sẽ không đi sâu vào kỹ thuật về điều này

for any of you who are voice coaches.

dành cho những ai là huấn luyện viên thanh nhạc.

You can locate your voice, however.

Tuy nhiên, bạn có thể xác định vị trí giọng nói của mình.

So if I talk up here in my nose, you can hear the difference.

Vì vậy, nếu tôi nói ở đây, trong mũi, bạn có thể nghe ra sự khác biệt.

If I go down here in my throat,

Còn nếu tôi nói xuống đây, ở cổ họng,

which is where most of us speak from most of the time.

đó là chỗ hầu hết chúng ta nói phần lớn thời gian.

But if you want weight, you need to go down here to the chest.

Nhưng nếu bạn muốn có độ nặng, bạn cần đi xuống đây, tới lồng ngực.

You hear the difference?

Bạn nghe ra sự khác biệt chưa?

We vote for politicians with lower voices, it's true,

Đúng vậy, chúng ta có xu hướng bỏ phiếu cho các chính trị gia có giọng trầm hơn,

because we associate depth with power and with authority.

bởi vì chúng ta liên tưởng độ trầm với quyền lực và uy quyền.

That's register.

Đó là cao độ/âm vực (register).

Then we have timbre.

Tiếp theo là âm sắc (timbre).

It's the way your voice feels.

Đó là cảm giác mà giọng nói của bạn mang lại.

Again, the research shows that we prefer voices which are rich, smooth, warm,

Một lần nữa, nghiên cứu cho thấy chúng ta thích những giọng nói giàu, mượt, ấm,

like hot chocolate.

giống như sô cô la nóng.

Well if that's not you, that's not the end of the world,

Nếu bạn không có giọng như vậy, thì cũng chẳng có gì to tát,

because you can train.

vì bạn có thể luyện tập.

Go and get a voice coach.

Hãy tìm một huấn luyện viên giọng nói.

And there are amazing things you can do

Và có rất nhiều điều tuyệt vời bạn có thể làm

with breathing, with posture, and with exercises to improve the timbre of your voice.

với hơi thở, tư thế và các bài tập để cải thiện âm sắc giọng nói của bạn.

Then prosody. I love prosody.

Tiếp theo là ngữ điệu (prosody). Tôi rất thích ngữ điệu.

This is the sing-song, the meta-language that we use in order to impart meaning.

Đó là âm điệu lên xuống, là siêu ngôn ngữ mà chúng ta dùng để truyền đạt ý nghĩa.

It's root one for meaning in conversation.

Đó là yếu tố số một để truyền tải ý nghĩa trong giao tiếp.

People who speak all on one note are really quite hard to listen to

Những người nói đều đều một âm độ thì khá khó nghe

if they don't have any prosody at all.

nếu họ hoàn toàn không có ngữ điệu.

That's where the word "monotonic" comes from, or monotonous, monotone.

Đó là nguồn gốc của từ "monotonic", hay monotonous, monotone (đơn điệu, đều đều).

Also, we have repetitive prosody now coming in,

Ngoài ra, bây giờ còn xuất hiện ngữ điệu lặp đi lặp lại,

where every sentence ends as if it were a question

nơi mọi câu đều kết thúc như thể đó là một câu hỏi

when it's actually not a question, it's a statement?

trong khi thực ra đó không phải câu hỏi mà là câu khẳng định?

And if you repeat that one,

Và nếu bạn lặp lại kiểu đó,

it's actually restricting your ability to communicate through prosody,

thì thực chất nó đang làm hạn chế khả năng giao tiếp qua ngữ điệu của bạn,

which I think is a shame, so let's try and break that habit.

điều mà tôi thấy thật đáng tiếc, vì vậy hãy cùng cố gắng phá bỏ thói quen đó.

Pace.

Tốc độ nói.

I can get very excited by saying something really quickly,

Tôi có thể trở nên rất hào hứng khi nói điều gì đó thật nhanh,

or I can slow right down to emphasize,

hoặc tôi có thể chậm lại hẳn để nhấn mạnh,

and at the end of that, of course, is our old friend silence.

và tất nhiên, ở cuối cách đó là người bạn cũ của chúng ta: sự im lặng.

There's nothing wrong with a bit of silence in a talk, is there?

Có gì sai khi có một chút im lặng trong bài nói, phải không?

We don't have to fill it with ums and ahs.

Chúng ta không cần lấp đầy nó bằng những tiếng "um" và "ah".

It can be very powerful.

Nó có thể rất có sức mạnh.

Of course, pitch often goes along with pace

Tất nhiên, cao độ thường đi kèm với tốc độ

to indicate arousal, but you can do it just with pitch.

để thể hiện sự kích thích, nhưng bạn cũng có thể chỉ dùng cao độ.

Where did you leave my keys?

Bạn để chìa khóa của tôi ở đâu vậy?

(Higher pitch) Where did you leave my keys?

(Cao độ cao hơn) Bạn để chìa khóa của tôi ở đâu vậy?

So, slightly different meaning in those two deliveries.

Vì vậy, hai cách nói này mang ý nghĩa hơi khác nhau.

And finally, volume.

Và cuối cùng là âm lượng.

(Loud) I can get really excited by using volume.

(Lớn tiếng) Tôi có thể thực sự hào hứng khi dùng âm lượng.

Sorry about that, if I startled anybody.

Xin lỗi về điều đó, nếu tôi làm ai đó giật mình.

Or, I can have you really pay attention by getting very quiet.

Hoặc, tôi có thể khiến bạn thật sự chú ý bằng cách nói rất khẽ.

Some people broadcast the whole time.

Một số người lúc nào cũng nói át cả người khác.

Try not to do that.

Hãy cố gắng đừng làm vậy.

That's called sodcasting,

Điều đó được gọi là sodcasting,

Imposing your sound on people around you carelessly and inconsiderately.

tức là vô tâm và thiếu ý thức khi áp đặt âm thanh của mình lên những người xung quanh.

Not nice.

Không hay chút nào.

Of course, where this all comes into play most of all

Tất nhiên, điều này phát huy tác dụng rõ nhất

is when you've got something really important to do.

khi bạn có một việc thực sự quan trọng cần làm.

It might be standing on a stage like this and giving a talk to people.

Có thể là đứng trên sân khấu như thế này và nói chuyện trước đông người.

It might be proposing marriage, asking for a raise, a wedding speech.

Có thể là cầu hôn, xin tăng lương, hay phát biểu trong đám cưới.

Whatever it is, if it's really important,

Dù là gì đi nữa, nếu nó thực sự quan trọng,

you owe it to yourself to look at this toolbox

bạn nên tự cho mình cơ hội xem xét bộ công cụ này

and the engine that it's going to work on,

và động cơ mà bộ công cụ này sẽ vận hành,

and no engine works well without being warmed up.

và không động cơ nào hoạt động tốt nếu chưa được làm nóng máy.

Warm up your voice.

Hãy khởi động giọng nói của bạn.

Actually, let me show you how to do that.

Thật ra, để tôi chỉ cho bạn cách làm.

Would you all like to stand up for a moment?

Mọi người có muốn đứng dậy một lát không?

I'm going to show you

Tôi sẽ chỉ cho các bạn

the six vocal warm-up exercises that I do before every talk I ever do.

sáu bài tập khởi động giọng mà tôi thực hiện trước mỗi bài nói chuyện.

Any time you're going to talk to anybody important, do these.

Bất cứ khi nào bạn sắp nói chuyện với ai quan trọng, hãy làm những bài này.

First, arms up, deep breath in, and sigh out, ahhhhh, like that.

Đầu tiên, giơ tay lên, hít sâu, rồi thở ra thành tiếng thở dài, ahhhhh, như thế này.

One more time.

Làm thêm một lần nữa.

Ahhhh, very good.

Ahhhh, rất tốt.

Now we're going to warm up our lips,

Bây giờ chúng ta sẽ khởi động môi,

and we're going to go Ba, Ba, Ba, Ba,

và chúng ta sẽ đọc Ba, Ba, Ba, Ba,

Ba, Ba, Ba, Ba. Very good.

Ba, Ba, Ba, Ba. Rất tốt.

And now, brrrrrrrrrr, just like when you were a kid.

Và bây giờ, brrrrrrrrrr, giống như hồi các bạn còn nhỏ.

Brrrr. Now your lips should be coming alive.

Brrrr. Bây giờ môi bạn sẽ bắt đầu linh hoạt hơn.

We're going to do the tongue next

Tiếp theo chúng ta sẽ luyện lưỡi

with exaggerated la, la, la, la, la, la, la, la, la.

với các âm la, la, la, la, la, la, la, la, la được phát âm thật rõ.

Beautiful. You're getting really good at this.

Tuyệt vời. Các bạn đang làm rất tốt rồi.

And then, roll an R. Rrrrrrr.

Tiếp theo, hãy cuộn lưỡi để phát âm chữ R. Rrrrrrr.

That's like champagne for the tongue.

Cảm giác như được uống sâm panh cho lưỡi vậy.

Finally, and if I can only do one, the pros call this the siren.

Cuối cùng, và nếu tôi chỉ làm được một động tác, giới chuyên gia gọi đây là tiếng còi hú.

It's really good. It starts with "we" and goes to "aw."

Nó thực sự hay lắm. Bắt đầu bằng âm "we" và chuyển sang âm "aw."

The "we" is high, the "aw" is low.

Âm "we" ở cao, âm "aw" ở thấp.

So you go, weeeaawww, weeeaawww.

Vậy nên bạn phát âm như thế này: weeeaawww, weeeaawww.

Fantastic. Give yourselves a round of applause.

Tuyệt vời. Hãy dành cho chính mình một tràng pháo tay.

Take a seat, thank you.

Mời quý vị ngồi xuống, cảm ơn.

Next time you speak, do those in advance.

Lần tới khi bạn nói, hãy luyện trước những động tác này.

Now let me just put this in context to close.

Bây giờ, để kết thúc, hãy để tôi đặt vấn đề này vào bối cảnh.

This is a serious point here.

Đây là một điểm rất nghiêm túc.

This is where we are now, right?

Đây là tình trạng hiện nay của chúng ta, đúng không?

We speak not very well to people who simply aren't listening

Chúng ta nói không hay lắm với những người chỉ đơn giản là không lắng nghe

in an environment that's all about noise and bad acoustics.

trong một môi trường toàn tiếng ồn và âm thanh kém.

I have talked about that on this stage in different phases.

Tôi đã nói về điều đó trên sân khấu này ở nhiều giai đoạn khác nhau.

What would the world be like if we were speaking powerfully

Thế giới sẽ ra sao nếu chúng ta nói một cách mạnh mẽ

to people who were listening consciously in environments which were actually fit for purpose?

với những người đang lắng nghe một cách có ý thức trong những môi trường thực sự phù hợp với mục đích của chúng?

Or to make that a bit larger, what would the world be like

Hoặc nói rộng hơn một chút, thế giới sẽ ra sao

if we were creating sound consciously and consuming sound consciously

nếu chúng ta tạo ra âm thanh một cách có ý thức và tiếp nhận âm thanh một cách có ý thức

and designing all our environments consciously for sound?

và thiết kế mọi không gian của chúng ta một cách có ý thức vì âm thanh?

That would be a world that does sound beautiful,

Đó sẽ là một thế giới làm cho âm thanh trở nên đẹp đẽ,

and one where understanding would be the norm,

và là nơi sự thấu hiểu trở thành điều bình thường,

and that is an idea worth spreading.

và đó là một ý tưởng đáng được lan tỏa.

Thank you.

Cảm ơn.